Compалба право на совршена храна
Секој што ќе наиде на расипана стока на полицата во супермаркет или кој ќе го изгуби апетитот во несигурни мезе, не треба да го проголта својот бес.
Накратко најважните:
- Клиентите треба да се жалат на неисправна храна директно во супермаркетот.
- Потрошувачите, исто така, можат да се обратат до властите и производителите со поплаки.
- Пакувањето не смее да се мери при продажба на лабава храна.
Брижита Бонапоста/stock.adobe.com
Прави жалба
Клиентите имаат право на беспрекорна стока. Дефектната храна треба да се пријави директно во продавницата. Во овој случај, дилерот мора да го замени предметниот производ со беспрекорен или - ако тоа не е можно - да му ги врати парите на клиентот. Во исклучителни случаи, може да се дискутира за намалување на цената.
Ако рибата мириса непријатно „рибино“ или ако млекото има вкус на хемикалии - никој не мора да го проголта. Ако дефектот се забележи само дома, тоа е потврда важен доказ! Доколку дилерот не ги сфати жалбите сериозно или не ги реши трајно, останува патот до надлежниот орган.
Надлежни органи
Лутите клиенти можат да се ослободат од своите поплаки не само кај малопродавачот. Ако пакетите глумат поголема содржина отколку што е всушност во неа, ако индикациите за потекло на храната се неточни или ако поплаките не се сфаќаат сериозно, властите се исто така важна точка на контакт. На овој начин, надлежниот орган може да започне инспекција кај дилерот или производителот и да ги заштити другите потрошувачи од можна штета.
Во зависност од причината за жалбата, канцелариите за контрола на храна или заштита на потрошувачи или регулаторни, ветеринарни или калибрациони канцеларии можат да бидат одговорни. Соодветниот орган може или да испита даден/испратен примерок или да следи конкретни информации на лице место. Испитувањето на примероците на приговори е бесплатно.
За сите поплаки, на властите им треба името и целосната адреса на потрошувачот. Прецизни информации за причината за жалбата, производот и бизнисот се исто така неопходни и важни информации. Доколку се открие повреда, дилерите или производителите можат да очекуваат санкции. Но Опасност: Потрошувачите не се секогаш информирани за резултатот од нивната жалба. Доколку е така, оние што бараат совет можат директно да контактираат со центрите за консултации на потрошувачи или со властите.
Compалби до производителот
Ако контактирате директно со производителот заради лутина од расипани чоколади или расипани ореви, често може да сметате на дарежливи замени заради добра волја. Сепак, нема законско барање за овој облик на репарација! И тогаш доказите исто така може да бидат исчезнати.