Compалби и размена на Вашите права како клиент
Compалби и размени: вашите права како клиент
Редицата пред соблекувалната беше предолга и покрај тоа, фустанот беше толку зделка што едноставно требаше да се понесе со вас. Е се вклопи. И ако не? Што ако патентот е скршен? Шемата за примамливост за жал не е воопшто ласкава? Честопати овие несакани алишта се соочуваат со мрачно постоење како труп на гардероба. Compалбите или размените се подобри избори.
Дали продавачот треба да земе назад некој предмет облека што повеќе не ви се допаѓа?
Не, бидејќи во моментот на склучување на договорот (плаќање на каса и испорака на стоката), склучен е договор што е обврзувачки за двете страни. Дилерот треба да ја испорача стоката, клиентот треба да ја плати откупната цена. Клиентот тогаш веќе нема право на повлекување или отповикување. Исто така, нема право на размена за неоштетена стока во Германија. Продавачите ја враќаат стоката само заради добра волја - во одреден временски период што тие самите можат да го утврдат. Сепак, клиентите можат да се договорат за право на враќање пред да склучат договор (!) И со тоа да отстапат од основното законско правило. Ако е можно, ова треба да се запише во писмена форма, на пример на потврдата.
Намалената стока може да се разменува?
Истото е и со намалената стока како и со намалената стока: Од причини на добра волја, некои трговци на мало ја враќаат намалената стока, но не мора. Сепак, белешката „Намалената стока не може да се разменува“ е легална.
Што треба да се земе предвид кога се жалите на неисправна или оштетена облека?
Во случај на несоодветна облека, клиентите имаат „тврдење за последователни перформанси“. Ова значи дека продавачот треба да ја поправи облеката или да испорача нова - ова важи и за намалена стока. Правото важи две години од купувањето. Дилерот не може да го промени тоа. Периодот може да се скрати на една година само за користена стока.
Облеката мора да се врати неизлезена?
Ако сакате да бидете апсолутно сигурни, разјаснете го ова пред да купите. Искуството покажа дека повеќето производители враќаат само облека што не е облечена и ја има оригиналната етикета.
Може продавачот да издаде ваучер наместо уплата на готовина?
Некои продавачи земаат само предмети за ваучер. Поради строгата правна состојба, ова е исто така перформанси на добра волја, а со тоа и концесија.
Потврдата мора секогаш да биде присутна во случај на размена или жалба?
Во основа, клиентот мора да може да докаже каде и кога е купена стоката. Ако плативте со дебитна или кредитна картичка, изјавата за картичката или изјавата за сметка е доволна - или сведок кој бил присутен за време на купувањето.
Истите правила важат за онлајн продавниците како и во продавниците?
Да Покрај тоа, клиентот има право на повлекување две недели од датумот на купување. Ако облеката не ви се допаѓа, таа едноставно ќе биде вратена назад. Продавачот мора да ги надомести куповната цена и трошоците за враќање најдоцна 30 дена по враќањето. Патем, во повеќето случаи, продавачот исто така мора да ги сноси трошоците за испраќање на стоката - купувачот треба да ги сноси трошоците само ако вредноста на стоката надминува 40 евра или е испратена на сметка.