DHL; Дојче Пост Како се буквите; Осигурени пакети

Видео со објаснување: Како се осигуруваат пратките по пошта? Извори на слика: DPDHL Г-ѓа Анке Блен, портпарол на печатот за DHL Берлин и Саксонија-Анхалт во едно интервју Колку пошта по пошта пристигнуваат до примателот, а колку не пристигнуваат? Дојче Пост ДХЛ секојдневно пренесува околу 64 милиони писма и 3,4 милиони парцели и парцели во Германија. Тоа е наш [...]

  • Во Пакети Дојче Пост одговара до 500 евра. Писма можат да бидат осигурени како осигурени писма. Регистрирана пошта се осигурени до 25 €. парцела воопшто не се осигурани.
  • Ако пратката е изгубена, клиентите на DHL можат да се јават во С.утврди го статусот на крај (дополнителни информации во текстот).
  • Ако не може да се одреди во првиот чекор каде што пратката слетала, во вториот чекор а Наредба за истрага да бидат прашани.
  • Ако истрагата остане неуспешна, може да има една Услуга за замена. За парцели, ова може да биде до 500 евра.
  • Пакети (до 31,5 кг): Дојче Пост одговара до 500 евра во случај на загуба или штета. Можно е поголемо осигурување. Дополнително осигурување за превоз до 2.500 или 25.000 евра можно.
  • парцела (до 2 кг): не се осигурани.
  • Стандардни букви: исто така не се осигурани од загуба или штета според условите и условите.
  • Осигурено писмо: Можно е со националната служба WERT, за готовина или скапоцености во Германија. Дојче Пост одговара за материјални средства до 500 евра, за готовина до 100 евра. Цена за осигуреното писмо 3,95 евра плус поштарина.
  • Регистрирана пошта: осигурани се најмногу до 25 евра, со нацрт-услуга со препорачано писмо до 20 евра.

Видео со објаснување: Како се осигуруваат пратките по пошта?

Интервју со Анке Блен, портпарол на печатот на ДХЛ Берлин и Саксонија-Анхалт

Колку поштенски пораки пристигнуваат на крајот на денот и колку не пристигнуваат?

Дојче Пост ДХЛ секојдневно пренесува околу 64 милиони писма и 3,4 милиони парцели и парцели во Германија. Наш примарен интерес е да им ги доставиме предметите што ни се доверени брзо и сигурно на нивните примачи. Како и да е, со оглед на големиот број преноси, никогаш не може да се исклучи дека некои од нив ќе бидат изгубени. Сепак, овој процент е толку мал што не можеме да го забележиме статистички.

Залудно чекам пошта. Исто така, нема порака од поштарот. Што да правам?

Ако станува збор за пратка со пакет, патот за транспорт на пратката може да се одреди со назначување на бројот на пратката на Почетна страница на DHL да се следи (не е можно следење на пратка преку Интернет за букви и пратки). Од телефон услугата за клиенти на DHL може да се добие на 0228/28609898 за прашања и проблеми.

Пред да се направи истрага, Статус на пратка да бидат проверени во системот DHL Track & Trace. Во некои случаи излегува дека пакетот z. Б. веќе е доставен до заменски примател (соседи или слично).

Во спротивно, испраќачот треба да испрати најмалку 6 дена по испраќањето на пратката Наредба за истрага да бидат прашани. По приемот на нарачката, услугата за клиенти на DHL ќе го користи патот за транспорт на парцелата (центар за влез на парцели - центар за дестинации за пратки - достава на парцели) за да утврди каде се наоѓа пратката. Притоа, наведената содржина на пратка се користи за да се провери дали парцелата е можно во центарот за утврдување на парцели DHL во Вупертал. Парцели и парцели се чуваат таму. Б. не може да се достави поради неточни или целосно исчезнати детали за адресата.

Ако ова истражување е неуспешно, испраќачот ќе добие повратна информација од DHL за резултатот од истражувањето и за видот и обемот на услугата за замена. Во случај на оштетување или губење на пакет, Дојче Пост одговара за тоа B. според општите услови и услови до износ од 500 евра.

пост

База за испорака на DHL во Берлин. Извор: DPDHL

Според пораката на поштарот, пратката била доставена до соседот. Но, тој тврди дека не добил ништо. Што можам да направам?

Можноста за замена на испорака [Забелешка: испораката со z. Б. сосед] произлегува од Општите услови на државјанство на DHL Paket. Ова е можно, освен ако испраќачот или примачот не издале изречно спротивно упатство (на пример, со избирање на опцијата "Со рака").

Испораката за замена е во интерес на поштенската компанија и, во принцип, на примателот. Избор на опции за испорака „Посакуван сосед“, адресирање на пратката до А. DHL Packstation или изборот на еден Посакувана гранка Постојат и други опции за примачи кои ДХЛ им ги нуди на своите клиенти регистрирани на paket.de за чување на пратката.

Во случај на замена за испорака, примателот на замена презема обврска внимателно да ја чува и проследи прифатената пратка што е можно поскоро. Преку документираното предавање на пакетот од страна на доставувачот (примачот мора да ја вклучи потврдата потпис потврда) постои јасна потврда за испорака што ќе му ја доставиме на примателот на барање (на пример, како дел од истрагата) како доказ.

Медиумите во моментов велат дека возачите на пошти се често преоптоварени и, во некои случаи поради временски ограничувања, повеќе не успеваат да донесат парцели во станот или влезната врата. Б.дајте им го на соседите. Има нешто во тоа? Дали во моментов има големи грла и каква е комуникацијата со возачите во такви ситуации на тесно грло?

Впечатокот дека доставувачите на пратки честопати фрлаат картички за известување во поштенските сандачиња без да ringвонат на вратата не може да се потврди преку таблата. Се разбира, нашите доставувачи добиваат редовни курсеви за обука, меѓу другото. обучени во стандардите за правилна испорака на пратка. Покрај тоа, т.н. менаџери за квалитет се вработени во сите области во Дојче Пост ДХЛ, кои ја следат усогласеноста со наведените стандарди за квалитет при испораките. Во поединечни случаи, сепак, не може целосно да се исклучи дека нашите доставувачи понекогаш прават грешка. Сепак, вработените точно знаат колку е важен првиот успешен обид за испорака.

Се разбира, доставувачот е фундаментално заинтересиран да се сретне со клиентот при првиот обид за испорака, во спротивно известувањето и депонирањето на пратката ќе вклучат дури и повеќе напори за него. Освен ова, во поединечни случаи може да се случи и клиентите да го слушнат bвончето (слушање музика, телефонски повик, затворена врата на просторијата ...).

Особено во Берлин, има високи флуктуации на станарите. Затоа, доставувачот е секојдневен предизвик да ги следи работите. Меѓу другото, тие имаат со погрешно обележани doorвончиња на вратите и/или домашни поштенски сандачиња за „борба“.

Особено младите кои растат нарачки преку Интернет се селат во Берлин. Во текот на денот тие се надвор и околу и тешко е да се достигне за доставувачот. Бидејќи оваа целна група е остроумна преку Интернет, ние им нудиме други опции за испорака, покрај традиционалната испорака од врата до врата.