Фестивали и концерти Од уривање до кратки
Што можат да направат fansубителите на музиката, на пример, ако концертот се одложи или на сцената на фестивалот излезе замен уметник? Ние обезбедуваме преглед.
Накратко најважните:
- Секогаш не контактираат посетители кои имаат проблеми со концерти и фестивали.
- Нашиот преглед ги објаснува вашите права во многу случаи.
Мелинда Наѓ/Фотолија
Многу може да тргне наопаку на фестивалите и концертите: некогаш уметникот е болен, понекогаш невреме ја погодува страницата. Посетителите сакаат да ги препродадат своите билети или билетите да пристигнат предоцна по пошта. Повторно и повторно засегнатите ги опишуваат своите случаи до центарот за совети за потрошувачи.
Во некои случаи, не може веднаш да се согласи со организаторот. Откако беше откажан Рок ам Ринг, еден од најголемите споредливи фестивали во земјата, имаше неизвесност во летото 2016 година. Организаторот првично не виде простор за делумно враќање на цената на билетот бидејќи регулаторниот орган ја повлече неговата лиценца за игра. Здружението на потрошувачи, сепак, сметаше дека тоа е должност. На крајот, организаторот им ги врати на погодените посетители на фестивалот дел од цената на билетот под одредени услови.
Па, што се применува во случај на сомнеж, ако сè не се одвива непречено околу настанот? Во основа: Договорната страна за концерти и фестивали е обично организаторот (агенцијата што е на менито), а не бендот или канцеларијата за претходна резервација/малопродажната мрежа. Ова значи дека оваа агенција е често вашата најважна точка на контакт.
Тековни информации за Корона: Големите настани треба да бидат откажани до крајот на август 2020 година - Премиерот и Федералната влада одлучија заедно. Задолжителни ваучери исто така се дискутираат. Во посебна статија, ги опишуваме вашите права во време на пандемија на корона.
Младинскиот портал Checked4You собра некои од следниве случаи.
1. Фестивалот е откажан.
Според наше мислење, имате право на делумно враќање на цената на билетот. Бидејќи: Со набавката на билетот сте склучиле договор со организаторот. Доколку фестивалот не се одржи во целост, не мора да плаќате во целост. Во принцип, ова важи и во случај на невреме или одземена дозвола. Правниот клучен збор овде е обврска за обезбедување на настанот. Како пример може да се наведе рушењето на Rock am Ring во 2016 година.
Доколку организаторот не се покаже „прилагодлив“, затоа може да се обидете да вратите пропорционален износ на цената на билетот. Контактирајте го самиот организатор.
Колку можете да прашате зависи од индивидуалниот случај. Особено, улогата на необичниот бенд и нивниот придонес на фестивалот играат улога. Неуспехот на најавениот светски познат хедлајнер треба да биде пондериран отколку прилично непознат локален бенд.
Ако организаторот е виновен за неуспехот, тој можеби ќе треба да ја надомести штетата што ја доживеавте вие како договорен партнер (затоа што купувачот на билетот) - на пр. Трошоците за резервирана хотелска соба и веќе платените патни трошоци Во случај на невреме, тоа обично нема да биде случај.
2. Концертот е откажан од почеток, на пример затоа што уметникот е болен.
Конечно ги имате билетите за вашиот омилен бенд кога наутро во весникот ќе каже дека концертот ќе биде откажан без замена. Тогаш може да има смисла прво да се јавите во канцеларијата за претходна резервација и да дознаете за можно враќање на цената на билетот.
Бидејќи: Организаторите честопати ја префрлаат обратната обработка до канцелариите за претходна резервација. Доколку не се одржи концертот, треба да ги вратите парите таму доколку е потребно. Во спротивно останува само контакт со организаторот.
Според наше мислење, постои фундаментално право на враќање на цената на билетот во вакви случаи. Во случај концертот да биде напуштен, организаторот не ја исполнува својата обврска за настап, без оглед дали организаторот е одговорен за откажувањето или не.
И тука се применува следново: Ако организаторот е виновен за неуспехот, може да се надомести и понатамошна штета.
3. Концертот е одложен.
Во принцип, не мора да го одложувате концертот. Особено, ако немате време на новиот датум, веруваме дека можете да го вратите билетот и да ја вратите цената за влез и, доколку е применливо, авансните резервации и трошоците за испорака. Сепак, предуслов е да се закаже состанок, т.е. концертот да се одржи на одреден датум. Нешто друго може да се примени ако z. В влезниците беа продадени без датум на настан или беа дадени само одреден период, па дури и неколку алтернативни датуми. Меѓутоа, ако е договорен датум, според наше мислење, тоа не зависи од причината зошто концертот не се одржал на договорениот оригинален датум или од тоа дали организаторот е виновен за ова.
Дури и ако концертот е одложен, може да биде вредно прво да се јавите во канцеларијата во која сте го купиле билетот. Тие или ќе ве упатат до организаторот или самите ќе го направат рефундирањето. Честопати, организаторот ќе ја делегира оваа задача на канцелариите за претходна резервација, како во случај на откажан концерт.
Какви било клаузули во условите и условите што дозволуваат враќање на билетот само во случај на општо откажување на концертот, според нашето мислење, се неефикасни.
4. Актот за отворање се откажува без замена.
Додуша, тоа нема да се случува толку често, но исто така не е незамисливо: Вие не сакате да го гледате вистинскиот уметник, туку чинот на отворањето, и одеднаш тие не доаѓаат. Ако актот за отворање е обврзувачки објавен на постери и/или билет за прием, тогаш од правна гледна точка тој може да стане дел од договорот за работа што сте го склучиле со организаторот.
И, ако договорот е само делумно почитуван, во принцип можете да побарате назад дел од парите.
5. Програмата е променета или се појавува уметник за замена.
На фестивал со многу бендови тоа веројатно претставува непријатност, на концерт на соло изведувач е средна катастрофа за обожавателите: Наместо најавениот бенд, доаѓа некој друг. Во овој случај, обично може последователно да ја намалите цената на билетот, особено за индивидуални концерти, или може да се откажете од концертот и да ја вратите целата цена на билетот.
Тоа зависи и од тоа колку е одлучувачка и заменлива улогата на необичниот уметник. Неуспехот на соло уметник има поголема веројатност да добие право на побарувања за надомест на штета отколку отсуство на пејач во позадина. Во контекст на фестивалите што траат неколку дена, размената на индивидуални бендови, особено ако нема наслови, ќе биде поприфатлива.
6. Купените билети пристигнуваат предоцна.
Картите нарачани преку Интернет или по телефон се испраќаат по пошта и може неочекувано да се одложат. Тогаш можеби нема да биде доцна! Веднаш јавете се во канцеларијата за претходна резервација и побарајте достава со курир. Можеби список со вашето име може да се депонира и на билетарницата.
Според наше мислење, не мора редовно да плаќате за картичката ако таа пристигне по настанот (повикајте поштар или некој друг како сведок) Ако веќе плативте, можете да ги вратите парите.
7. Ја изгубивте влезницата.
Организаторот не е должен да ви издаде нов билет доколку го изгубите. Како и да е, не може да му наштети самостојно да контактирате со канцеларијата за претходна резервација/дилер на билети и да побарате билет за замена како гест на добра волја.
Во случај на електронски билети, може да биде можно повторно да се испечатат преку соодветната сметка на клиентот на трговецот на билети или да се испрати е-поштата со датотеката повторно до вас.
8. Влезницата е оштетена.
Билетите пристигнаа неколку недели пред настанот, најпрво слегоа во вашиот џеб - и сега делот за контрола веќе помина низ: Обично ова не е драма. Треба да ги земете двата дела на картичката со вас и самите да го објасните несреќата на влезот.
9. Концертот започнува предоцна.
На менито пишува „Вратите се отвораат во 19 часот, започнуваат во 20 часот“, но сите сè уште стојат пред салата во осум и пол или бендот може да се види на сцената само околу полноќ? Не треба да чекате многу подолго од еден час за theвездите. Како и да е, треба или да се обидете да го вратите билетот за прием (= пари назад) или подоцна да повратете дел од цената за прием од организаторот (чувајте го билетот за прием како доказ, забележете ги имињата на сведоците!).
Ако, во поединечен случај, можевте да гледате само петчасовен концерт еден час поради долго одложување, а потоа заминавте, може да побарате 4/5 од цената на билетот од организаторот како намалување.
10. Концертот е премногу краток.
Тоа требаше да се случи и претходно: Светски познатиот бенд излегува на сцената, пејачот остава забележително лош карактер впечаток и целата група исчезна по 15 минути. Дури и ако нема општи упатства за минималното времетраење на концертот, не мора да трпите такво нешто. Во такви очигледни случаи или во случај на отстапување од договорно договорено време за игра, треба да контактирате со организаторот и да побарате дел од цената за влез.
Сериозните организатори обично можат однапред да даваат информации по телефон за тоа колку долго ќе свири групата или уметникот. Покрај тоа, информациите за времето на играње и соодветните поставени списоци од претходните концерти често може да се најдат на Интернет, на пример, на форуми за навивачи.
11. Има проблеми со контролата на влезот.
Организаторот е должен да ја осигури безбедноста на гостите за време на концертот. Тој често ангажира безбедносни служби за да го стори тоа. Тие можат многу, но не и сè. Ако билетот за прием вели дека не смеете да носите вреќи или намирници со вас, мора да ги предадете овие работи на влезот. Но: Мора да го вратите неоштетен (конзервата пиво, како и камерата).
Ако нешто се расипе, редовно може да барате отштета од организаторот. Тешко дека можете да направите нешто против пребарувањето по тело, но барем инсистирајте на персоналот од ист пол.
Доколку нема забрана за храна на билетот за прием, организаторот не ве известува за ова и ако нема безбедносни интереси (на пример, ризик од повреда од стаклени шишиња), никој не смее навистина да ве спречи да земете ролна за леб или пластично шише со сода на отворено . Меѓутоа, ако се сомневате, прво треба да контактирате со организаторот и да ги оставите соодветните предмети дома.
Ако чуварите ви одбиваат влез без да ги нарушите условите за настанот, имате право на враќање на цената на влезот, а во поединечни случаи, дополнителни побарувања за отштета.
12. Доцниш.
Секој што доцни на настанот нема право веднаш да биде примен. Персоналот може прво да почека за соодветно време, а потоа да ве пушти во концертната сала, на пример. Тогаш немате право на намалување на цената на влезот.
13. Резервираниот простор повеќе не е достапен.
Ако треба да се откажете од резервираното, покриено седиште затоа што е поинаку зафатено и има само непокриена стоечка просторија, има многу што може да сугерира дека можете да ја побарате цената за влез.
Ако добиете место само во пониска категорија од резервираната, барем можете да го намалите.
14. Уредите за снимање често се забранети.
Доколку организаторот забрани снимање и фотографирање за време на концертот, мора да го прифатите ова. Правилата на куќата на организаторот и авторските права на уметникот ја оправдуваат таквата забрана. Во случај на сомневање, прашајте претходно дали можете да направите соодветни записи и да ги објавите на YouTube, на пример.
Преместувањето мобилни телефони и дигитални фотоапарати на влезот треба да биде законито само ако има 100% гаранција дека ќе го вратите вашиот имот неоштетен потоа.
15. Сакате да ги подарите/продадете билетите.
Секој што купил влезен билет за себе, но потоа не е во можност да оди на настанот, во принцип може да го подари или продаде, барем доколку билетот не е персонализиран, а препродажбата е приватна.
Станува потешко со билетите на кои се наоѓа името на посетителот. Ова значи дека другите луѓе не можат да поминат низ контролата за прием во случај на сомнеж. Затоа, претходно распрашајте се со организаторот дали картичката може да се преработи.
16. Организаторот е несолвентен.
Сè додека се одржува концертот или фестивалот, посетителите немаат право на враќање на цената на билетот. Меѓутоа, ако настанот не се случи поради банкрот, според наше мислење, постои основно право на враќање на цената на билетот.
Ако постапката за неликвидност е (привремено) отворена, контактирајте го администраторот за неликвидност. Треба да го регистрирате барањето за отплата кај администраторот на неликвидност во рок определен од стечајниот суд (помеѓу 2 недели и 3 месеци). Информации за отворањето, постапката, администраторот за несолвентност и роковите може да се добијат од одговорниот суд за стечај, т.е. обично од локалниот суд на деловното место на организаторот.
Администраторот за неликвидност потоа појаснува дали и во која мерка доверителите се задоволни од стечајната маса. Во принцип, доверителите ќе добиваат пари во еднакви размери. Во зависност од степенот на банкрот, ова може да значи дека веќе нема да ја добиете целата цена на билетот или, во најлош случај, воопшто да нема поврат на средства.
Затоа, најдобро е да ги следите социјалните медиуми и новостите однапред, за да можете да предвидите можни банкрот пред да купите билети. Дури и ако треба да се случи настан, ве советуваме да не купувате билети по отворањето на стечајната постапка.