Frankenpost App Post работи сè помалку поштенски сандачиња
Swiss Post нема лесна позиција со потрошувачите: Ако некое писмо пристигне брзо, тоа е се разбира. Ако трае подолго, фрустрацијата може да биде голема. Статистичките податоци сега покажуваат дека квалитетот на поштенската услуга е малку намален - и сè уште останува висок.
Бон (dpa) - Секој што сака да објави писмо мора да оди подалеку отколку порано на некои места. Бројот на поштенски сандачиња во Германија опаѓа континуирано од 2011 година, што е прикажано во извештајот на Сојузната агенција за мрежи до нејзиниот советодавен одбор.
Писмото е доставено до Германската агенција за печат. На крајот на 2011 година имаше 112.381 каста, осум години подоцна имаше само 109.791 каста. Тоа е намалување за 2,3 проценти. Ова има умерен ефект, бидејќи обемот на буквите одамна опаѓа за два до три проценти - секоја година.
Сепак, според извештајот, квалитетот на поштенската услуга донекаде се намалил: Бројот на кутии кои исто така се испразнуваат попладне, опаднал за околу 12.600 на 47.600. Во исто време, бројот на кутии од кои се носат букви само наутро се зголеми за околу 10.000 на 62.200. Значи, ако ставите писмо напладне, на некои места пратката нема да се подигне до следниот ден - за многумина, времето до пристигнувањето на вашето писмо може да било подолго.
Извештајот на мрежната агенција ја потврдува оваа претпоставка со друга статистика: Во 2011 година, 93,7 проценти од одделните артикли пристигнаа следниот ден, во 2018 година тие беа само 88,3 проценти. И покрај посиромашните вредности, може да се каже дека поранешниот државен монопол сè уште е апсолутно зелено со измереното време на траење, затоа што минималната вредност од 80 проценти е предвидена со закон. Сепак, ова не вклучува ефект на отстранување на кутии со букви со задоцнето празнење - мерењето започнува кога ќе се подигне предметот.
Непријатни за извршниот директор Френк Апел и неговите вработени беа исто така нов број поплаки од Федералната агенција за мрежи - до регулаторниот орган, кој исто така се наоѓа недалеку од Поштенската кула во Бон. Во првиот квартал од оваа година, Федералната агенција за мрежи прими 3879 претставки. Бројка за споредба за истиот квартал од претходната година не е достапна. Сепак, екстраполирана за цела година, тоа би било значително повеќе отколку во 2018 година, кога беа примени вкупно 12.615 жалби. Ова се однесува на пример, одложени или презакажани програми.
Протестите на клиентите се однесуваат на целата индустрија за пошта и парцели во Германија, но како лидер на пазарот, фокусот е особено на поштата. Нивниот удел на поплаки се зголеми од 90,6 проценти во претходната година на 92,2 проценти во првиот квартал од 2019 година. Сепак, сè уште е нејасно дали незадоволството против жолтите гиганти навистина се зголемува - или дали тоа е исто така затоа што жалбите стануваат сè попопуларни . Значи, сосема е можно посакуваното писмо да не стигнало порано како што се надеваше - но дека клиентот не го истури својот гнев тогаш зборувајќи со регулаторниот орган во Бон.