Илјадници Романци го решија својот проблем со банките
Автор: Алина Опреа/Датум на објавување: 05-03-2019 12:03
Од 2016 година до сега, Центарот за алтернативно решавање на спорови во банкарството (ЦСАЛБ) се етаблираше како вистинско решение за се повеќе и повеќе Романци. Повеќе од 2.000 луѓе отидоа во Центарот да ги решат своите проблеми со банките и повеќето од нив го добија тоа што го посакуваа.
Над 2.000 потрошувачи избраа, во последните три години, да не одат на суд за да ги решат проблемите со банките, туку да бараат решение преку ЦСАЛБ.
Барањата се зголемуваат двојно од година во година. Така, ако во 2016 година Центарот регистрирал 235 барања од потрошувачи, нивниот број се зголемил двојно во 2017 година, на 505 барања. Минатата година потрошувачите испратија скоро 1.300 барања до CSALB за решавање на разни проблеми во врска со банките или IFN.
„Резултатите добиени во текот на трите години активност нè прават среќни и ни покажуваат дека и потрошувачите и банките, сè повеќе ги разбираат предностите на преговорите преку помирувач назначен од CSALB. Довербата на Романците во Центарот може да се види на почетокот на оваа година. CSALB регистрираше во првите два месеци од 2019 година просечно зголемување од 50% на бројот на апликации неделно. Ако минатата година имавме просечно 25 апликации неделно, сега имаме просечно неделно околу 40 апликации “, рече Александру Пјунеску, член на координативниот одбор на CSALB.
Донесени се 1,4 милиони евра од преговори во корист на потрошувачите, што е вкупна придобивка што потрошувачите ја имале во последните три години.
Насоката кон мирно решавање на повеќе и повеќе Романци се рефлектира и со годишното зголемување на стапката на случаи заклучени со одлуки (страните се помирија, го прифатија решението предложено од помирувачот) во споредба со заклучоците (една од страните не го прифати решението).
Банките се повеќе сакаат да преговараат, покажува ЦСАЛБ. Еволуцијата во последните години укажува на значително намалување на бројот на апликации регистрирани од CSALB, но кои беа класифицирани по банки: од 60% во 2016 година, на 40% во 2018 година.
„Забележуваме тренд кој зборува сам по себе за зголемениот интерес на банките да преговараат со потрошувачите, како преку помирувачи на CSALB, така и директно. Ние исто така ја нудиме оваа алтернатива, која има добри резултати: досега има 130 спогодбени договори банка-потрошувач, откако ќе го известиме CSALB. За тековната година, нашата општа цел е да ја намалиме стапката на одбивање на банката на помалку од 30%. Сметам дека е остварлива цел, особено затоа што веќе имаме банки во кои стапката на одбивање на апликациите е помеѓу 18% и 22% “, објасни Александру Пјунеску.
Месец и половина е просечното време потребно за решавање на случајот. Уделот на усогласени апликации се зголеми од 89% во 2016 година на над 97% минатата година, знак дека се повеќе и повеќе Романци ги разбираат процедурите на CSALB, придобивките за потрошувачите се повеќекратни: целата постапка е бесплатна за нив, а времето на порамнување е многу 90 дена.
Сепак, просечното време потребно за решавање на случајот сега достигна 50 дена, помалку од 2017 година - кога беа 65 дена - или од 2016 година, кога се одвиваше спогодбата, во просек, за 80 дена.
Минатата година, повеќе од една третина од случаите беа решени за околу две недели.
Центарот за алтернативно решавање на спорови во банкарскиот домен (ЦСАЛБ) е автономно, невладино, аполитичко, непрофитно правно лице од јавен интерес, со правно лице, основано врз основа на Уредбата на Владата бр. 38/2015 за алтернативно решавање на спорови меѓу потрошувачи и трговци, транспонирање на национално ниво Директива 2013/11/ЕУ за алтернативно решавање на спорови од областа на потрошувачката и изменување на Регулативата (ЕЗ) бр. 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕЗ.