Интернет бавно Можете да го направите тој центар за консултации на потрошувачи NRW

најважните работи накратко

Ако вашата Интернет-врска е бавна, треба да проверите кабли, двигатели и други фактори.
Ако се покаже дека вашиот провајдер не ја дава посакуваната изведба, направете мерени мерења на брзината.
Со ова можете да побарате промена на тарифата или дури и да дадете посебно известување.

Потокот постојано се прекинува за време на фудбалскиот пренос. Кога се презема новата програма, лентата за напредок индексира тешко. И при поставување документи за даночна пријава, прифаќањето се одбива поради тајмаут. Интернетот парализира во многу домаќинства - како што покажуваат поплаките во центарот за потрошувачи во Северна Рајна-Вестфалија.

Бидејќи Интернет-провајдерите често рекламираат со широк опсег „до“, фрустрацијата е голема кога не пристигнуваат рекламираните брзи врски. Тогаш ги имате следниве опции:

Исклучете ги изворите на грешка

Не е секогаш линијата. Бидејќи застарените драјвери за мрежната картичка, слабиот прием на WiFi, премногу колачиња во прелистувачот, неправилни поставки на рутерот, несоодветни кабли или антивирусни програми може да ја забават брзината. Понекогаш помага стариот трик за исклучување и вклучување на интернет-рутерот.

Која брзина е дозволена

Во листот со информации за производот, давателите на услуги мора да наведат каква брзина на преземање и поставување може нормално да очекувате од Интернет услугата. Меѓу другото, мора да бидете информирани за овој документ пред да го склучите договорот. Обично е достапна и на веб-страницата на давателот. Водечките вредности дадени во листот со информации за производот се мерило за утврдување дали договорената брзина навистина достигнува до клиентот.

Правилно измерете

Сојузната агенција за мрежи нуди алатка за мерење на широкопојасен интернет мерење.de за да ја провери брзината на сурфање. Поштенскиот код, името на давателот и резервираната тарифа, како и максималната стапка на пренос на податоци наведени во листот со информации за производот се клучот за тестирање на тековните стапки на пренос при преземање и поставување. На крајот има детален дневник што ги бележи сите релевантни отстапувања на податоците и документите од максималните вредности. Резултатите од мерењето треба да се зачуваат како отпечаток или слика од екранот. Федералната агенција за мрежи препорачува 20 мерења во два различни дена во иста мера (најмалку десет мерења на ден) за да може да се докаже трајно слабо работење. Важно: Компјутерот мора да биде поврзан на рутерот со мрежен кабел за правилно мерење на Интернет-врската.

Ние подетално се справуваме со алатката во Прашањата и одговорите за бавните врски на Интернет.

Отстапувања со последици

Доколку вистинската брзина на Интернет значително, континуирано или редовно отстапува од договорената, договорната гарантирана услуга нема да биде исполнета. Потоа можете да побарате помошна постапка од давателот. Федералната агенција за мрежи именува три барања за ова:

Доколку 90 проценти од договорно договорената максимална брзина не се достигне барем еднаш во најмалку два мерни дена,
ако нормално достапната брзина не е постигната во 90 проценти од мерењата
или ако не е постигната договорената минимална брзина најмалку два мерни дена.

Инсистирајте на корекција

Доколку интернет-врската е очигледно полоша од договорената со договор, треба писмено да го известите вашиот провајдер за проблемот и да поставите разумен рок за негово санирање. Две недели обично се доволни. Ако брзината остане зад договорената или ако е технички невозможно давателот да ги обезбеди договорените услуги во вашето место на живеење, договорот може да се раскине за причина.

За примерочни писма и други објаснувања за тоа како најдобро да се постапи, видете ги прашањата и одговорите за бавните интернет врски.

Промена на тарифата како излез

Ако вашата телефонска компанија нуди и поевтини тарифи кои нудат само измерена помала брзина од самиот почеток, треба да побарате соодветна промена на тарифата или прилагодување на договорот. Осигурете се дека минималниот период на договор од 24 месеци не започне одново и дека нема трошоци за промената. Покрај тоа, треба да дознаете дали другите даватели на услуги нудат Интернет услуги на вашата локација и, доколку е потребно, префрлете се таму.