IREDS 6124 ryвездени категории GZ
За прв пат, професионалното здружение за хотелска индустрија и ÖGZ ги утврдуваат најдобрите овластени бизниси во сите категории starвезди и ја доделуваат наградата starвезда во 2004 година на конкурс.
Новите критериуми за доделување на хотелски starsвезди важат околу две години. Комисиите работат со полна пареа за доделување хотели на една од категориите со пет starвезди врз основа на наведените минимални критериуми и на тој начин да им обезбедат на гостите објективна вистина на производот.
Употребата на theвезди секако не е ограничена само на гостинот. „Тие се исто така важна алатка за продажба за хотелиерите“, вели убедливо Ханс Мелчер, претседател на здружението на хотели. Дали во соработка со туристичките здруженија или во растечката продажба преку Интернет - theвездите се признат и важен сертификат.
Со очите на гостинот
Сертификацијата ја вршат комисии за starвезди, кои не секогаш се соочуваат со лесна задача при проценката. Херберт Остербауер, заменик-претседател на групацијата хотелска индустрија во Долна Австрија, е убеден: „Да се види сопствениот хотел преку очите на гостин е секако тајна зад успехот на една компанија, а оваа чувствителност може да се побара и од членовите на нарачка. „А, Андреас Вогл, член на комисијата со меѓународно искуство, додава:„ Наша работа е да им дадеме на претприемачите, сопствениците или директорите стручна помош. Или да се постигне посакуваната класификација или да се покажат алтернативи “.
Во пракса, некои компании знаат како да ја искористат посетата на Комисијата за сопствена програма за лојалност на гости. Theвездата како ветување за производи и услуги, исто така, му дава на хотелиерот и други конкурентни предности. Јасните стандарди за квалитет му служат на хотелиерот како сигурно упатство за анализа на трошоците и придобивките за нови инвестиции и исто така како корисна помошна аргументација при прибирање надвор од капитал.
Rainвезден дожд во јуни
Со цел јавноста уште повеќе да се запознае со theвездите, оваа година во јуни, за прв пат, компаниите членки од секоја категорија starвезди ќе бидат почестени за нивните достигнувања на голема гала. „Како дел од галата, сакаме да им оддадеме чест на претприемачите и компаниите кои се посебни модели во нивните категории“, објаснува Габриеле Лајтнер, управен директор на здружението на хотелската индустрија.
Сите компании-членки се повикани да посегнат по theвездите. Периодот на аплицирање за „Наградата Starвезда“ започнува во март.
Туристички експерти од различни области се согласуваат за една работа: хотелската индустрија во Австрија има потреба од категоризација на starвезди. Повеќето од нив го ценат постојниот систем за оценување, иако критичните тонови не изостануваат.
Пофалба
Јозеф Ратингер-Ласка, претседател на ÖVT (Австриска асоцијација за туризам) вели: „Системот на хотелски starsвезди им дава на организациите на туристичките агенции сигурност дека ветувањето за performanceвездите исто така одговара на реалноста, што на пример во земјите укажува на нивната категоризација даночните перформанси се споени, не е така. “Ако има за што да се жалиме, тоа е свесност за системот над границите. Посилната комуникација на содржината, секако, ќе биде од корист, според Раитингер-Ласка.
и критика
Питер Пер, од друга страна, претседател на Австриската асоцијација на хотели (ÖHV), се жали на вишокот тежина на хардверските компоненти во доделувањето на starsвездите. „Пред сè, ми недостасува еден аспект: Што всушност сака гостинот? Квалитетот на хотелот на крајот не се мери според бројот на квадратни метри или вработените, туку според благосостојбата на гостите “.
Објективен мерило
„Фактите за хардверот, како што е бројот на вработени, сигурно кажуваат многу за нивото на перформансите на хотелот“, се спротивстави на Сузана Краус-Винклер, претставник на хотелиерите од Долна Австрија. Евалуацијата на хардверот врз основа на минимални критериуми е систем кој добро функционира со цел да им се понуди на гостите објективно ветување за перформанси, а со тоа и еден вид заштита на потрошувачите. Се разбира, добар систем исто така може да се подобри. Како дел од offвездената офанзива планирана за пролет, Краус-Винклер гледа два пристапа за понатамошно развивање на категоризацијата. „Во овој момент несомнено има премногу широк спектар во хотелската индустрија со 4 starвездички.“ Овој факт доведува до несигурност кај гостите и затоа треба да се подобри. Од друга страна, во моментов е проблематично да се наведат инвестициите што се неопходни за одржување на theвездите за компаниите што се наоѓаат на границата на категоријата. Тука можете да ги поддржите хотелиерите со еден вид водич за јасен план за инвестиции во спроведувањето на категориите starвезди.