Ирина Мунтеану, финансиски директор Апа Нова Снабдена вода
Водата испорачана на жителите на Букурешт била, е и ќе биде 100% за пиење и има минерализација соодветна на кој било вид потенцијален потрошувач, вели Ирина Мунтеану, директор на директор Апа Нова. Таа смета дека присуството на компанијата во главниот град го ослободи буџетот на Градското собрание од големи, неодржливи трошоци, а меѓу достигнувањата од 19 години откако Апа Нова е давател на услуги за водовод и канализација во Букурешт е рехабилитацијата на касетата за отпадни води, придонесот до документацијата за пристап на европски средства неопходни за завршување на постројката за третман на отпадните води Глина-фаза I, дигитализација на внатрешните процеси и системи на управување, контрола и мониторинг, но и санација на урбаните бунари од Пјата Унирии.
Кои беа клучните моменти во 19-те години, бидејќи вие сте давател на услуги за вода и давател на услуги за канализација во Букурешт?
Нашето присуство во Букурешт, град со комплексна инфраструктура, на кој му се потребни обемни работи за консолидација и рехабилитација, доведе до зголемување на квалитетот на услугата што ја уживаат жителите на Букурешт и го ослободи буџетот на Градското собрание од големи, неодржливи трошоци. Компанијата Апа Нова постојано се прилагодуваше во текот на 19 години кон барањата на пазарот, имаше за цел да ја зголеми ефикасноста, да ги подобри перформансите и квалитетот на понудените услуги. Покрај тоа, тој се фокусираше на развој на проекти околу потрошувачот, така што тој може да има корист од сите технолошки иновации.
Во текот на овие години имавме многу важни достигнувања, меѓу кои можам да набројам: една од најниските тарифи за вода во Романија, безбедност и континуитет во испораката на услуги, како и спроведување на програмата за одржување, планирани тековни поправки и големи поправки, но исто така и развој на важни проекти за заштита на животната средина. Горди сме што ја саниравме кутијата за отпадни води. Кутијата е главниот собирач на канализации во Букурешт. Има физичка должина од 17,3 км; се состои од две, тогаш три полукасети што ја прави вкупната должина да биде 43,3 км. Кутијата се наоѓа под регулираното корито на реката Дамбовица на дел од 7,5 км помеѓу акумулацијата Лакул Мориј и мостот Витан.
Друг проект кој одговара како на локална потреба, беше пилот програмата „Втората цевка“, која ги замени внатрешните мрежи за вода во становите во Букурешт со старост над 40 години. Станува збор за проект започнат во 2016 година и за кој се издвоени приближно 800.000 евра.
Исто така, Апа Нова понуди поддршка на Градското собрание за да може да има пристап до европските средства потребни за завршување на постројката за третман на отпадни води Глина-фаза 1. Документацијата за пристап до овие износи е направена со помош на наши специјалисти. Јас бев единствената европска престолнина надвор од Белград што немаше постројка за третман на отпадни води.
Покрај тоа, во 2017 година започнавме стратешки и оперативен процес на реинженеринг на деловни активности (оперативна трансформација), а еден од клучните моменти во 2018 година беше дигитализација на процесите и системите за внатрешно управување, контрола и следење.
Успехот на нашите напори во последните 2 години беше потврден за време на Неделата ОПЕКС 2019 - Светски самит за деловна трансформација, што се одржа во Орландо, Флорида, САД, најпрестижниот меѓународен настан, каде Апа Нова Букурешт го освои првото место во светот во категоријата Најдобар проект за трансформација на бизнисот.
Во исто време, горди сме што ги вративме во Букурешт во 2018 година урбаните фонтани на плоштадот Унирии, тоа е рехабилитација што во суштина придонесе за зголемување на квалитетот на животот во градот. Од неговата реконфигурација, фонтаните на плоштадот Унирии станаа една од најважните атракции на градот, а досега одржаните 80 симфониски ревии на вода воодушевија над 250.000 туристи и букурешки присутни за време на викендите во Букурешт. Признавањето на нашата работа на меѓународно ниво ова лето, кога фонтаните беа прогласени за светски рекорд, ни даде дополнителна причина да се радуваме.
Исто така, малкумина го знаат целиот процес со кој се произведува вода за пиење, во која уживаат повеќе од 2,2 милиони жители на главниот град. Ова е и причината зошто оваа година ја инаугуриравме просторијата за бегство H2Out. Целта на просторот е да се едуцира јавноста во врска со колото што водата го поминува од реката до чешмата и вклучува елементи од процесот на зафаќање, третман и дистрибуција на вода.
Како еволуираше бизнисот низ годините?
Во 2019 година, Апа Нова исплати дивиденда на градското собрание во Букурешт во износ од над 5 милиони евра. Ова беше можно заради еволуцијата на активностите на компанијата, која го продолжи својот нагорен тренд во сите категории на понудени услуги, што се одрази и на прометот, кој во 2018 година изнесуваше 164 милиони евра Тоа е еволуција генерирана од ефикасноста и дигитализацијата на нашето работење.
Бизнисот исто така еволуираше преку дигитализација, еден од нашите главни приоритети, без разлика дали се работи за операции, клиенти или вработени. Дигитализацијата на услугите што ги обезбедуваме ни помага да еволуираме, да спроведеме повеќе проекти, да заштедиме ресурси, да бидеме побрзи и поефикасни.
Ние со ентузијазам ја прифативме дигитализацијата и имплементиравме интелигентни системи и во однос на технологијата и односите со клиентите. Во овој случај, дигитализацијата ни помогна да развиеме инфраструктура со високи перформанси што вклучува преполовување на времето на чекање и одговор на барањата. На пример, тој нуди можност за намалување на времето на интервенција на техничките тимови од 24 на 6 часа (од посетата на клиентот) и времето на склучување договори од три дена на 30 минути, доколку документацијата е комплетна. Исто така, времето на земање мостри на вода од други извори, за анализа на квалитетот, се намалува за 24 часа.
Покрај тоа, со помош на дигитализацијата го усовршивме автоматизираниот систем за поддршка на одлуки, составен од низа софтверски апликации, меѓусебно поврзани со цел да се обезбеди оптимално функционирање на општата инфраструктура. Практично, работата на целиот систем за водоснабдување се следи во реално време од контролен центар каде се собираат релевантни теренски податоци (притисоци, протоци, индикатори за квалитетот на водата) преку системот SCADA (надзорна контрола и набавка на податоци).
Како се промени водоснабдувањето во Букурешт во текот на две децении?
Да се биде одговорен за водата на жителите на Букурешт значи да се провери квалитетот 600 пати на ден.
Системот за водоснабдување и канализација на Букурешт е усогласен, од сите гледишта, со европските стандарди. Од Апа Нова беа потребни значителни напори, инвестиции од над 500 милиони евра во текот на две децении, инвестиции од сопствени средства, за да се достигне ова ниво. Преку Договорот за концесија, ние сме должни да инвестираме постојано, без разлика дали станува збор за проекти за модернизација, обнова или проширување, но досега значително го надминавме задолжителното ниво. Како таква, испорачаната вода за жителите на Букурешт била, е и ќе биде 100% за пиење. Водата од чешма има минерализација погодна за секаков вид потенцијален потрошувач. Покрај тоа, се дезинфицира, не содржи микроорганизми или патогени микроорганизми. Апа Нова Букурешт го следи континуирано, со автоматски анализатори со високи перформанси, 24 часа на ден, во клучните точки на системот и преку анализи во 3-те лаборатории на пречистителните станици и во дистрибутивната мрежа, соодветно. Во 2018 година се направени над 98 илјади анализи на вода за пиење во лабораториите на Апа Нова Букурешт. Исто така, водата ја контролира Дирекцијата за јавно здравје во Букурешт преку свои лаборатории и оние на Националниот институт за јавно здравје.
Кои се плановите за следните години?
Канализациониот систем мора да одговори на население од повеќе од два милиони жители, собирање и евакуација на индустриска вода, како и собирање метеорска вода од површина од над 20.000 ха. За да се соочат со ваквите потреби, но и да се придонесе за одржлив развој на градот, неопходен е не само кохерентен систем за канализација и третман, туку и тој што има позитивно влијание врз животната средина и имплицитно врз квалитетот. живот.
Покрај инвестициите во инфраструктура и опрема, имаме за цел континуирано подобрување на квалитетот на услугите, развој на проекти од одговорност кон заедницата, но и зголемување на степенот на информации за овие теми. Овие, заедно со другите проекти развиени во корист на нашите потрошувачи, демонстрираат примена на една од основните вредности на нашата компанија: почитување на клиентот.
Residentsителите на Букурешт ќе продолжат да уживаат во квалитетни услуги, најдобра вода, со секогаш фер стапки.