Кој е системот за проценка на медицинскиот персонал во приватните клиники

Автор: КАПИТАЛ/Датум на објавување: 15-04-2009 02:04

Високата цена никогаш не е гаранција за квалитетна услуга, а здравствениот систем не е исклучок. Менаџерите на некои од најважните приватни клиники во земјата ги опишуваат за списанието „Капитал“ системите за проценка што ги применуваат во компанијата. Санадор - Дорис Андронеску, генерален директор "Евалуацијата започнува со утврдување на критериуми за успешност на секој вработен и позиција. Медицинскиот персонал се оценува и од директен менаџер и од

Исцелител - Дорис Андронеску, генерален директор
„Евалуацијата започнува со утврдување на критериуми за успешност на секој вработен и позиција.
Медицинскиот персонал се проценува и од директен менаџер и според резултатите (задоволни, задоволни пациенти). Критериумите за изведба ги земаат предвид знаењето, искуството, меѓучовечките квалитети итн. Треба да се напомене дека имаме многу реномирани лекари кои никогаш не биле подложени на никаков процес на проценка “.

Грал Медикал - Роберт Чижан, директор за маркетинг
„Евалуацијата на персоналот се прави при вработување, но за специјализација има дополнителни курсеви. Во однос на последователната евалуација на персоналот, ова се прави почесто во државата, во зависност од буџетот, со цел да се зголеми платата “.

Медицински центар „Униреа“ - Серхиу Негут, извршен директор
„Евалуацијата на лекарите започнува со процесот на вработување. Пред какво било интервју, лекарите кои аплицираат за позиција со полно работно време, мора да поминат специјализиран стручен тест. После 3 месеци активност на клиниките, правиме евалуација која е одлучувачка за вработување на лекар.
Секоја година, се одвива професионална проценка на сите лекари со полно работно време. Евалуацијата е формална, заснована на формулар со добро утврдени критериуми (професионални, релациони, итн.) И познат на вработените. Исто така, постои постојана проценка на лекарите од страна на пациентите и сите повратни информации добиени од нив се соопштуваат и разговараат со нив.
Во случај на доктори со скратено работно време, ние во голема мера се потпираме на препораките што ги добиваат од нивните наставници и што е најважно, од пациентите “.

Медиковер - Ана Марија Плугару, директор за продажба и маркетинг
„Многу важна алатка за проценка на медицинскиот персонал е студијата за претплатничко задоволство, која дава оценки за: степенот на професионализам, трпеливост и внимание со кои лекарите ги слушаат проблемите на пациентот, пропишувајќи неколку опции за третман, итн.

Медсана - Василис Ханиотис, генерален директор
„Освен објективните барања (специјализирани студии, преспецијализации, докторски степен и адресибилност), нашата компанија промовира и одржува систем на комуникација со пациентите за сугестии и коментари. Резултатите од повратните информации се исто така наш главен систем за проценка “.

Медфајл - Ципријан Сиобану, менаџер за продажба
„Главните критериуми што ги земаме предвид при изборот на кандидати се: високо ниво на специјализација и образование, искуство од над 3-4 години во областа, препораки и угледот стекнат меѓу колегите и етаблираните специјалисти. Ние исто така ја цениме отвореноста за знаење и знаење, желбата да се биде секогаш на највисоко ниво и, последно, но не и најмалку важно, човечката страна и посветеноста кон оваа професија.
Системот за проценка и следење на квалитетот на понудените услуги има две компоненти: внатрешна (поддржана од специјална комисија што го следи квалитетот на медицинскиот акт и професионалната етика) и надворешна (врз основа на системот за истражување на задоволството на клиентите што неодамна го одржува Медлајф 2 години)."

Фондација „Виктор Бабеш“ - Викторија Јанку, директор за маркетинг
Главните елементи на системот за евалуација на медицинскиот персонал се: професионална компетентност, решавање на проблемите на пациентот, неговиот степен на задоволство, вклучување во истражувачки програми и клинички испитувања спроведени од ЦДТ „Виктор Бебес“, учество на конференции и конгреси, трудови објавено). "