Која е постапката за замена на производите под гаранција

Ажурирано: 2 октомври 2020 година 12 коментари

замена

Купувам преку Интернет неколку години, но ова е прва година кога навистина имам проблеми. Не мора со нарачките како што доживеав со PcGarage, но дури и со самиот производ, со неговата функционалност.

Претходно, можеби имав среќа, можеби не бев толку заинтересирана за некои функции, но како да почнувам да станувам се повеќе „среќен“.

Оваа година гарантиравме 4 производи:

  • RAM меморија
  • плоча за коса и виткач
  • глувче за лаптоп
  • полначот за телефон

Производите не беа намерно оштетени, тоа едноставно се случи. Од употреба почна да се даде повеќе и повеќе неуспеси секој производ одделно.

За RAM меморијата добив порака денес дека е заменета и најверојатно ќе пристигне утре или… задутре.

Плочата на Кристина едноставно не сакаше да работи ... одеднаш, па затоа беше заменета.

Работата со глувчето беше поедноставна, тркалото не работеше повеќе… затоа се изненадив кога решија да го заменат.

Мојот полнач за телефон беше заменет за 30-дневниот период на враќање и сакав да се осигурам дека сè работи совршено. Го заменија без да го прашаат, без да коментираат.

Постапка за замена на производот

Она што не ми е јасно е зошто тој избира производот да се замени и да не се санира. Се разбира, за мене директно вклучен, сакам да знам дека добивам нов производ, кој работи нормално.

Дали е тоа нешто за маркетинг или трошоците за поправка се повисоки од замена на производот?! Дали работите навистина станаа толку автоматизирани што е подобро да се заменат неисправни производи?! Едно момче од онлајн продавница ми рече дека никој не е таму за да поправи глушец, туку

И јас сè уште размислувам за една работа. Не знам дали е вистина или не, но слушнав некои озборувања дека, доколку вашиот производ е заменет, гаранцијата за производот ќе биде „ресетирана“?

Со законот за враќање на производите, велам дека многу од повторно запечатените се „заменети“ со гаранција.

Немам доказ дека е така ... тие се само претпоставки.

Замена на производот доколку е земен под гаранција 3 пати

Слушнав многу пати за ова, но тоа не е закон, туку легенда. Секако, ќе беше добро за клиентите, но не, не е така.

Законот е достапен овде. Во 2016 година беа направени уште неколку измени, но ништо за овој мит.