КОМЕНТАР Силвиу Предјоу Комуникацијата со кризата мора да биде јасна, но особено емпатична
„Кога правите грешки во комуникацијата, кога не успеете да донесете убедливи аргументи во прилог на промовираните мерки, не е доволно да се вратите и да тврдите дека ве разбрале или дека сте погрешиле“, пишува Силвиу Предјоу, на Фејсбук.
КОМЕНТАР Силвиу Предиу: Комуникацијата со кризата мора да биде јасна, но особено емпатична. Химната не помага
Ние целосно го репродуцираме коментарот:
Ефективното лидерство во време на криза не значи само да се направи она што треба да се направи на теренот. Лидерите исто така мора да имаат комуникациски вештини кои им овозможуваат јасно да ги изложат на населението проблемите со кои се соочуваат, за да можат да ги мобилизираат и обединат граѓаните околу нив, доколку сакаат да ја обезбедат нивната поддршка и поддршка, основните елементи за успех на борба против секоја криза.
Јас не ја формулирав горенаведената идеја, таа припаѓа на истражувач од Универзитетот во Лајден, Арјен Боин, коавтор на трудот под наслов „Политиката на управување со кризи“
ПОСЛЕДНИ ВЕСТИ
Архиепископот Калиниќ: „Користете ги тие стапчиња на носот, како што се прават тестовите, со мешавина од сол и оцет. Така гледате на Ковид! “
Коронавирус во Романија ВО ИВО Ажурирање 13 ноември. Над 9000 нови случаи на инфекција и 174 нови смртни случаи. Повеќе од 1.000 пациенти се примени на АТИ. ПОЛНИ биланс на состојба
КОРОНАВИРУС 13 ноември. Ситуацијата по окрузи. Значително зголемување на стапката на инфекција за неколку окрузи. Погледнете ја ЦЕЛОСНАТА ЛИСТА
Премиера за град во Романија. Референдум за наметнување на анти-ковидни мерки и за модернизација, свикан од градоначалникот на УСР
Кога правите грешки во комуникацијата, кога не успевате да направите убедливи аргументи за поддршка на промовираните мерки, не е доволно да се вратите и да тврдите дека сте биле разбрани или погрешно разбрани.
Оваа идеја не му припаѓа на Арјен Боин, па дури ни на мене затоа што, за жал, не мора да бидете истражувач на Универзитетот во Лајден за да сфатите дека нешто не е во ред со начинот на кој „Групата за стратешка комуникација“ (?!) и неговите координатори ни кажуваат што се случува и ни објаснуваат што треба да сториме.
Комуникацијата со кризата мора да биде јасна, концизна, но пред сè емпатична, а не свечена. Химната не помага, напротив.
Искрено го ценев фактот дека минатата вечер министерот Вела и двајцата државни секретари, покрај тоа што се откажаа од ирската програма за танцување, секој конечно го имаше својот микрофон, претпоставуваа имплицитно, преку комуникациите, како претходна уредба беше развиен без да се земат предвид многу релевантни аспекти.
Evenе ценев уште повеќе ако претпоставката беше јасна, ако тие признаа дека грешат, дека брзаа. Признатата грешка, без оглед колку е непожелна, ве прави повеќе човечки, ве приближува до мене, го зголемува вашиот кредибилитет и шансите да бидете слушани и почитувани. Не можеме да го кажеме истото за тврдоглавото негирање на очигледните комуникациски грешки.
„Ова се тешки мерки, можеби најстрогите што ги имаше Романија во последните години!
Вака министерот Вела синоќа ја започна својата телевизиска интервенција, така што, откако трепереше страв низ нашите 'рбети, можеме брзо да се смириме, откривајќи дека сè што следеше претставува корекции, релаксации и измени на одредбите од претходната уредба.
Зар не сфаќаат дека овој пристап значително го намалува нивниот кредибилитет? Од сега, многумина ќе чекаат воена уредба 5 за да разберат точно како да се применат неколкуте новини содржани во уредбата 4?
Некои може да речат дека тие се само ситни грешки, дека се едноставни грешки во комуникацијата. Можеби, но кога зборуваме за спасување животи, за големи закани по националната безбедност, имаме право да бараме поголема одговорност, поголема професионалност, вклучително и во однос на јавната комуникација, основната компонента на секоја политика за надминување на кризата.
И уште нешто - секако, информацијата што г. Деспеску. Особено затоа што го покажува обемот на работа на персоналот на МИА. Но, зарем не би било барем толку релевантно да се знае статусот на потврдени случаи на инфекција со коронавирус на ниво на округ?
На ниво на големи урбани агломерации? Зарем не треба да има поголема транспарентност на локално ниво, така што светот ќе знае и разбира? И да се придржувам до ограничувањата не од страв од казни кои повеќето не можат да ги плаќаат во секој случај, туку затоа што разбирам дека заканата е конкретна и присутна насекаде, не само во Букурешт или во Романија воопшто.?
Доаѓате до верување дека одложувањето на плаќањето на ратите на банките, како и другите мерки за финансиска поддршка на населението, се преземаат токму за да ни дозволат да ги плаќаме казните.
Убеден сум дека се работи многу, убеден сум дека се прават многу добри, неопходни и точни работи.
Убеден сум дека повеќето луѓе директно вклучени во развој и координирање мерки за борба против кризата знаат што прават.
Убеден сум затоа што познавав многумина и сакам да верувам дека тие се уште се истите посветени и фер луѓе.
Но, јас сум убеден, особено затоа што сакам да бидам таков, затоа што знам дека нашата иднина, на сите, зависи од овие луѓе.
Убеден сум затоа што одбрав да бидам таков, не затоа што официјалната комуникација ме убеди на кој било начин.
Убеден сум дека сакам. Сепак !
За најважните вести на денот, емитувани во реално време и презентирани рамноправно, ЛАЈК на нашата страница на Фејсбук!
Следете го Медијафакс на Инстаграм за да видите спектакуларни слики и приказни од целиот свет!