Короната криза го откажува одморот или не. Ова вели центарот за совети за потрошувачи
Лето и со тоа сезоната на празници ќе започне за неколку месеци. Сепак, поради кризата во Корона, останува неизвесно каде и во колкава мерка патувањето ќе биде можно оваа година.
Особено тешка ситуација се појавува кај раните букери: Тие се соочуваат со прашањето дали откажувањето има смисла или не. Исто така е нејасно дали може да се откаже бесплатно. Некои тур-оператори веќе ги откажаа понудените патувања. Здружението на потрошувачи го коментираше ова.
Федерална асоцијација на организации на потрошувачи: можно е бесплатно откажување според стручното мислење
Со цел да се обезбеди одредена јасност, Федерацијата на германски организации на потрошувачи (взбв) нарача стручно мислење од патникот-адвокат, професорот Клаус Тонер. „Според извештајот, потрошувачите може да ги откажат бесплатните туристички пакети кои треба да се одржат до крајот на август 2020 година. стои на страната на потрошувачкиот центар Баварија.
Покрај тоа, според проценката на Клаус Тонер, конечната исплата на ваквите патувања може да се задржи. Треба да се напомене дека ова не е општо применливо правно мислење, но не е валидна регулатива. (Од 04.05.2020 година)
Центарот за потрошувачки совети, исто така, изјавува дека „правната проценка зависи од времето во кое се гледа“ и затоа може да се промени. Затоа е „од суштинско значење потрошувачите да бараат правен совет во одделни случаи“.
„Неизбежни“ и „исклучителни“ околности овозможуваат бесплатно откажување
Ако сакате да го откажете патувањето, треба да ја контактирате туристичката агенција и да дознаете за предностите и недостатоците. Форин Офис пишува за бесплатно откажување: „Според законските прописи, клиентите можат бесплатно да откажат пакет-тура, доколку се на дестинација за одмор или во нејзина непосредна близина неизбежни и вонредни околности се случуваат што значително влијаат на спроведувањето на пакетот или превозот на луѓе до дестинацијата “.
Неизбежните и вонредни околности не се дефинирани подетално. Општото предупредување за патување, кое важи до 14 јуни 2020 година, е показател за ова. Сепак, тур-операторите инсистираат наместо тоа да можат да издаваат ваучери. Аргументот: Инаку, постои голем ризик од банкрот. Урсула фон дер Лајен јасно стави до знаење: низ цела Европа, луѓето можат легално да изберат дали сакаат пари или ваучер.
Времето на откажување е исто така важно. Ако чекате премногу долго, ризикувате поголеми такси за откажување. Раното и избрзано откажување, од друга страна, носи ризик да ги поврати надоместоците за откажување потоа - покрај тоа, не е сигурно дали одморот навистина ќе треба да се откаже.
Откажувањето вклучува ризици
Центарот за потрошувачки совети пишува за опасноста „да се зголемат таксите за откажување доколку во моментот на патувањето нема неизбежни, вонредни околности што даваат право на бесплатно повлекување од договорот за патување“. Прав долго одложување на откажување го зголемува овој ризик.
Од друга страна, едниот држи предвремено откажување ризик за враќање на надоместоците за откажување кои се веќе платени. Тоа би било случај „ако имале право на бесплатно откажување за време на патувањето“. Ова е токму она што се случува кога околностите на дестинацијата за одмор се „неизбежни“ и „исклучителни“ за време на почетокот на патувањето.
Секој што веќе го резервирал својот одмор се соочува со дилема: неизвесно е која ќе биде точната локација на местото за летен одмор. Нема сигурни изјави за јули и август, затоа треба да внимавате на тековните случувања и да дознаете за состојбата на дестинацијата за одмор.
Агентите за патувања негираат поврат на средства: Можете да го направите тоа
Некои веќе го откажаа летниот одмор. Но, многу провајдери за патувања, исто така, ги откажаа одморите самоиницијативно. Овде организаторот треба да ги надомести трошоците. Истото правило важи и за авиокомпаниите и купените авионски билети. Но, во моментот многу клиенти засега остануваат на нивна сметка. „Некои патнички агенти играат малку на време затоа што решението за ваучер е сè уште во просторијата“, вели Томас Брадлер, адвокат во потрошувачкиот центар во Северна Рајна-Вестфалија.
"Задолжителните ваучери ќе бидат кршење на браната. За прв пат, федералната влада ќе ги пренесе на потрошувачите ризиците и трошоците од коронската криза", критикуваше одборот на директори на германската асоцијација на потрошувачи, Клаус Милер. Брадлер истакнува: „Како прво, треба да размислите дали сакате да ги вратите парите директно или дали сакате да ги оставите кај организаторот поради солидарност, за да не постои ризик од банкрот“. Овој ваучер потоа може да се откупи до крајот на 2021 година.
Но, не секој клиент може или сака да постави ваучер. Доколку нема отплата, треба да го контактирате давателот во писмена форма и да ги побарате парите со утврдување на краен рок. Рокот треба да биде најмалку 7 дена. Ако сè уште нема одговор, можете да контактирате со адвокат. Брадлер нагласува, сепак, решение за ваучер сепак може да стане закон - дури и ретроспективно. Потоа останувате на ваш сопствен трошок. Неговата препорака: „Би ве советувал да почекате и да видите дали не сте исклучително зависни од парите“.
Ваучери без согласност: Одлуката сè уште чека
Федералната влада сега инсистира ваучерите да бидат можни без согласност на клиентот - наместо отплата на парите. Одлуката лежи на Комисијата на ЕУ во Брисел и се уште трае. Многу тур-оператори одбија да го отплатат и укажаа на можноста за ваучер како да е веќе закон, вели Брадлер. „Но, тоа не е така“, нагласува тој.
Според адвокатот, правото на отплата е јасно дефинирано: Ако турата на пакетот е откажана, таа мора да биде вратена во рок од 14 дена. За воздушно патување поврзано со ЕУ, крајниот рок е седум дена по барањето за плаќање. „Сепак, има и многу случаи во кои парите всушност се исплаќаат“. Луфтханза, на пример, јасно става до знаење: повратот на средства во основа се уште е можно. Ве молиме, разберете дека ова во моментов не е можно во вообичаените рокови.
Дури и оние кои резервирале одмор дома за време на ограничувањата, можат да го откажат бесплатно. Но, само ако ситуацијата со ризикот сепак е оценета како висока од страна на РКИ во резервираното време. Бидејќи без посебни причини, договорот за сместување не може едноставно да се раскине.