Крстарења со МСЦ најчесто поставувани прашања
Во продолжение ќе најдете најчесто поставувани прашања од наши клиенти со соодветни одговори на темата крстарења по MSC. Добредојдени сте да контактирате со нас - професионалците за крстарење во EURESAreisen - ако на вашето прашање не добиете одговор и ние ќе ви помогнеме!
Генерал
Ние, EURESAreisen, продаваме крстарења за разни бродски компании од 2011 година. Во 2017 година го проширивме нашето портфолио за да вклучиме крстарења со MSC. Првично, овие патувања ги нудивме само преку телефон или лично во нашите канцеларии. Сега оваа веб-страница ќе ви помогне да го пронајдете вашето патување од соништата со MSC на лесен начин.
Не! Ние секогаш се трудиме да го обезбедиме вашето патување во сон со MSC по цена од сонот и да ги бараме најдобрите понуди од бродската компанија. Цените ги одредува бродската компанија, сите туристички агенции мора да се придржуваат до нив.
Користејќи го нашето пребарување за патувања во MSC, можете да филтрирате широк спектар на патувања што ги нуди бродската компанија според вашите идеи и желби и да ја побарате вашата понуда од соништата. Покрај тоа, ние секогаш ги презентираме тековните понуди на MSC на нашата веб-страница MSCruising.
Вие сте исто така добредојдени да контактирате со нас преку е-пошта или телефон - нашите специјалисти за крстарење одземаат многу време за вашите проблеми и прашања.
Во личната област на веб-страницата на MSC, можете да се најавите со вашите детали за патувањето и да се пријавите на Интернет. За да се осигурате дека вашите патни документи се испраќаат непречено во нашиот личен пакет за патувања, завршете го веб-чекирањето до 21 ден пред почетокот на вашето патување. Во случај на краткорочни резервации, веб-пријавувањето мора да заврши најдоцна 48 часа пред почетокот на патувањето. Ви овозможува да започнете побрзо и полесно.
Можете да ја прегледате и управувате со вашата резервација во личната област на веб-страницата www.msc-kreuzfahrten.de под „ПРИЈАВИ ИЛИ УПРАВУВАЈТЕ КНИГИ“. Сè што ви треба е вашиот број на резервација и вашите лични податоци.
Да Резервациите од Луксембург, Австрија и Швајцарија не се проблем. За резервациите од други земји, како што се Италија или Шпанија, се грижат само со резервации! Не смее да има јазични бариери и клиентот мора да разбере и да се согласи дека неговите билети ќе бидат испратени како електронски билети (еТарти). Во овој случај, за жал, не можеме да испратиме никакви пакети за патувања.
Тековниот каталог ќе го добиете или преку нашата форма за контакт или ќе ни се јавите и ние ќе организираме да ви биде испратен што е можно побрзо. Така, секогаш бидете во тек со најновите дестинации од соништата од MSC.
Ако вашиот багаж треба да се изгуби за време на пристигнувањето или заминувањето, MSC Крстарењето ќе ве поддржи со услугата за багаж. Дефинитивно треба да пополните извештај за загуба на аеродромот за да се креира официјален извештај. Доколку е потребно, вашиот багаж ќе биде доставен до најблиското пристаниште. MSC Cruises не презема никаква одговорност за багаж и препорачува да се осигура багаж.
Пред патувањето со MSC
Кога резервирате крстарење MSC, можете да изберете помеѓу различни видови кабина. Секоја категорија има посебни карактеристики, така што секој може да го најде вистинското место за спиење.
Пред да започнете со вашето патување со MSC, мора да имате разни патни исправи. Ова ги вклучува билетите за крстарење, образецот за качување, ознаката за багаж и авионските билети - вторите доколку се применливи. Покрај тоа, мора да имате валиден документ за идентификација за да влезете во сите земји на маршрутата: Во зависност од вашата националност и одредиштето за крстарење, ова може да биде лична карта или пасош. Доколку е потребно, потребна е и виза.
MSC ќе ве информира за потребните вакцинирање пред резервацијата. Исто така препорачуваме: Прашајте се до одговорниот здравствен орган за препорачаните вакцини за вашата дестинација за патување. За крстарења до/од Африка (патувања преку Сенегал) мора да се докаже валидна вакцинација за жолта треска. MSC не е одговорен за патниците кои не се придржуваат до препораките за спречување на заразни болести.
MSC, меѓу другите, нуди крстарења од Хамбург, Кил и Варнемунде. Германските летувалишта сакаат да ја искористат можноста да патуваат удобно со автомобил. Во делот Интересни факти, можете да дознаете каде можете безбедно да го паркирате вашиот автомобил за време на крстарењето. Секако, тука е и можноста да патувате со авион и/или воз до почетното пристаниште на вашето крстарење.
Од бродската компанија информираат дека на бродот може да се земат најмногу два парчиња багаж по лице, што не смее да надмине големина од 90x75x43 cm и да тежи максимум 23 kg по парче. Рачниот багаж исто така треба да биде ограничен на најмногу два парчиња багаж и да не биде поголем од 56х45х25 см. Повеќе информации за ова можете да најдете на вашиот билет за крстарење.
Покрај тоа, MSC посочува дека не може да се носат пијалоци ниту храна. Од безбедносни причини, багажот го пребарува персоналот на MSC. Предметите што претставуваат опасност за другите патници може да бидат запленети. Оружјето, експлозивите или нелегалната дрога се строго забранети на бродот. Забранети се и следниве предмети: алкохол, остри предмети, како што се ножеви, котелчиња, пегли, исправувачи на коса, алатки Leatherman, контејнери со иритантен гас, спреј за бибер, огномет, печки за кампување и запаливи течности.
Пред да пристигнете на терминалот за крстарење, закачете ги ознаките на вашиот багаж, што ќе ги добиете со билетот за крстарење. Во терминалот го предавате багажот на вработените во MSC. Наскоро откако се качивте, тој ќе биде донесен директно во вашата кабина.
Два дена пред крајот на патувањето, ќе добиете информации за постапката за слегување и нови ознаки за багаж директно во кабината. Ве молиме, ставете го вашиот багаж вклучително и приложените ознаки пред вратата на вашата кабина ноќта пред слегувањето. Ова ќе се подигне повторно и ќе се донесе директно во зградата на терминалот за време на слегувањето. Ракувањето со багаж при качување и слегување може да варира во зависност од пристаништето.
Да Пополнете го „Образецот за специјални потреби“ најмалку два месеци пред вашето патување и испратете го директно до MSC. Веднаш по пристигнувањето на бродот, информирајте го рецепцијата или услугата за гости и/или Maître d´Hôtel за вашите желби.
Бродската компанија се обидува да го направи престојот на бродот што е можно порелаксиран и пријатен за лицата со телесен инвалидитет. Целиот персонал на бродот учествува на посебен курс за обука на кој е обучен и информиран за потребите на лицата со попреченост. Покрај тоа, шпедитерската компанија нуди удобни и пријателски попречени кабини во различни категории на сите бродови. Забележете дека бродската компанија мора да биде информирана за посебните потреби најдоцна во рок од два работни дена пред поаѓањето. Во случај на подоцна известување, може да се случи неопходните мерки и поддршка да не можат да бидат обезбедени од страна на MSC.
Инвалидските колички се достапни на сите бродови на MSC, иако може да се користат само за качување и истоварување или во итни случаи.
Уредите за генерирање на топлина не се дозволени на бродот. Единствените дозволени електрични уреди во кабините се електрични машини за бричење и фен за коса, полначи и компјутери.
Со исклучок на признати кучиња водичи, забрането е носење животни. Кога резервирате, треба да побарате да го носите со себе признато куче-водич и да чекате потврда.
Ако сте бремени за време на резервацијата, мора да добиете лекарско уверение од лекар во кое се наведува бременоста и да покажете дека сте подготвени да патувате за времетраењето и трасата на крстарењето. На патниците кои се во бременост од 24 недели или повеќе од нив, на крајот од крстарењето не им е дозволено да патуваат со MSC. Бродската компанија не презема никаква одговорност ако е препорачливо медицински патниците да не патуваат - без оглед на тоа дали причините за ова се очигледни или не. Во овој случај нема поврат.
Вие секогаш плаќате на бродот со вашата карта за влез во авион (картичка за крстарење). Ова ќе го најдете во вашата кабина откако ќе се проверите. Ако тоа не е случај, можете да плаќате на бродот, информирајќи го екипажот на MSC за бројот на вашата кабина и за целото име. Потребна ви е само кредитна или дебитна картичка при пријавување.
Прифатени кредитни картички: Visa, MasterCard, American Express, JCB и Diners Club. Прифатени EC картички: Visa Debit, Visa Electron, MasterCard Debit, Maestro. Ве молиме, распрашајте се пред да започнете со патувањето дали вашата кредитна или дебитна картичка може да се користи во странство.
Моето патување
Имате избор: Бидејќи резервирате директно преку МСЦ Крстарења и ние, тимот на EURESAreisen, сме ваши агенти за патувања, можете или да се јавите во телефонската линија за клиенти на МСЦ или (и ви го препорачуваме ова) да контактирате со нас. Во вториот случај, можеме да ги повикаме сите ваши информации за постојните резервации или за минатите патувања што сте ги резервирале со нас. Ние сме среќни да ви помогнеме лично во врска со вашите проблеми.
Вашите патни исправи ќе бидат испратени само откако MSC ќе добие целосна исплата и ќе го комплетира манифестот на бродот.
За жал не. Од 13.09.2018 година треба да ја платите фактурата со MSC користејќи ја постапката за директна наплата. Ова значи дека останува на бродската компанија да издаде неколку фактури. Сепак, ова нема да го стори соодветната канцеларија дури и при резервација на неколку кабини. Тоа значи: една фактура по број на резервација.
Депозитот се плаќа веднаш по резервацијата и се испраќа до клиентот како фактура со првата е-пошта за потврда. Клиентот ја добива последната фактура за плаќање приближно 44 дена пред почетокот на патувањето и доспева 30 дена пред почетокот на патувањето.
Можете да платите за вашето патување со кредитна картичка, брз трансфер, PayPal или Giropay. Сепак, треба да се напомене дека начините на плаќање за крајната исплата мора да бидат исти како и за депозитот. Ова значи: ако депозитот се плаќа со кредитна картичка, преостанатиот износ мора да се плати и со кредитна картичка.
Не Нема резервација за трансакција за вашата резервација за MSC.
Ако сакате да го откажете патувањето со MSC од неочекувана причина, ве молиме испратете ни неформална порака користејќи ја нашата форма за контакт со вашата причина за откажување и предметот „Откажување“. Внесете го и бројот на клиентот и информациите за патувањето во оваа порака. Имајте во предвид дека надоместоците за откажување варираат во зависност од моделот на цената и резервираниот свет на авантури. Во несреќен случај на болест, ве молиме да не известите што е можно побрзо за да нема проблеми со осигурувањето за откажување на патувањето.