Квалитет и гаранција
Квалитетот на производите
Ние сакаме да бидете задоволни со производите купени од нашата онлајн продавница и да се враќате со задоволство секогаш кога сакате да ја разубавите вашата градина, вашата оаза на мирот. Ние сме во континуиран развој, како на расадникот, така и на нашата онлајн продавница. Наш главен приоритет е производство на квалитетен саден материјал како и набавка од познати добавувачи на терен. Соработуваме само со овластени расадници, само за да ви понудиме врвни производи по непобедливи цени. Секој ден, внимателно го одбираме садниот материјал и испраќаме само здрави и одржливи растенија. Дури и ако растенијата се строго контролирани и внимателно спакувани, имајте во предвид дека се живи и може да претрпат мали оштетувања за време на транспортот. Исто така, за оптимален развој потребно е да се засади според упатствата добиени во пакетот.
Гарантен рок 90 дена
Имате гаранција за фаќање 90 календарски дена од приемот на растенијата. Секаков вид на известување доставено до нас нема да се разгледа по истекот на рокот. Периодот за обработка и решавање на известувањето е 48 часа. За време на овој интервал, ќе се анализира замена на споменатите производи и ќе се донесе одлука. Доколку се одлучи да се замени садниот материјал, тој ќе биде испратен од Експрес Курир, без дополнителни трошоци. По финализирањето на одлуката, можеме да го замениме производот со сличен или да издадеме купон за вредност на производот што може да се примени на вашата кошничка, доколку тврдениот производ веќе не е на залиха во тоа време.
Потребни услови за решавање на жалбата:
- Краток опис на неусогласеноста на производот.
- Фотографии со тврдениот производ
- Копија од фактурата
- Копија од оригиналната етикета
Сите барани документи се испраќаат на адресата за е-пошта [email protected]
Гаранцијата не се применува под следниве услови:
- штета поради непочитување на упатствата за садење и одржување
- штети кои произлегуваат од намерно или небрежно неправилно постапување
- третмани со несоодветни фитосанитарни производи
- штета предизвикана од временските услови
- за кој било вид на растение испорачано со спакуван или гол корен, во овој случај не можеме да гарантираме 100% приврзаност
- до кој било вид на растение доставено во саксии во состојба на вегетација што докажува дека растението е одржливо, во овој случај приврзаноста е 100%