Лекови од аптека по нарачка доставени доцна или воопшто не се консумираат во Центарот за потрошувачи во Хамбург
Дали некогаш сте нарачале лекови од аптека за пошта? Цените честопати се малку поевтини, но потрошувачите постојано ни кажуваат дека има проблеми со испораката.
- Во аптеките по нарачка, лековите често се достапни по пониски цени отколку во локалните аптеки.
- Засегнатите редовно се обраќаат до центарот за потрошувачи затоа што имало проблеми со испорака на важни лекови.
- Центарот за потрошувачки совети Хамбург советува никогаш да не нарачувате итно потребни лекови преку Интернет.
Лековите честопати се поевтини во аптеките по пошта, отколку во аптеката зад аголот. Оние кои имаат малку пари или имаат потреба од многу лекови, сакаат да ги користат ефтините понуди на Интернет. Но, дури и на европските аптеки за нарачки по пошта, кои се поугледни од неевропските, понекогаш им требаат многу денови да им ги достават на своите клиенти - или во најлош случај, пратката воопшто не пристигнува. Ова е она што ни го најавија погодените.
9 дена време на испорака
На 6 март 2019 година, г-ѓа Е. нарача важни лекови за нејзиниот болен сопруг од позната холандска аптека за нарачки. Кога по три дена не пристигнала пратка, парот прашал преку е-пошта, но не добил одговор. Уште два дена подоцна, двајцата ја испробаа својата среќа на телефонската линија, но не можеа да се провлечат. Конечно, г-ѓа Е. објави итен повик на Фејсбук и ја доби следната одговор за е-пошта:
„Почитуван г-дин (...), ве молам изговорете ја непријатноста предизвикана од доцниот одговор. Вашата нарачка ја примивме и ја поставивме во сабота, 9 март 2019 година. Вообичаеното време на испорака е 2 работни дена плус времето на испорака. Бидејќи немавме на располагање сè од вашата нарачка, лековите се прераспоредени за вас од трговците на големо со лекови. Вашата нарачка сега е завршена и се подготвува за испраќање. Веднаш ќе добиете ажурирана порака за статусот по е-пошта штом го имаме бројот на испраќање. Ако пакетот не стигне до вас на време и ако има акутен недостиг на лекови, препорачуваме да имате мала количина пропишана од дежурен лекар додека не можете да го добиете пакетот. Ве молиме, земете предвид кога нарачувате во иднина дека ако има викенд помеѓу нив и треба да ги прераспоредиме, може да има подолги времиња на чекање. Ви благодариме за разбирањето и ви посакуваме пријатно попладне “.
Лековите што г-ѓа Е. ги нарачала за нејзиниот сопруг конечно пристигнале на 15 март - девет дена по нарачката.
Лековите воопшто не се доставуваат
Пациент со срцеви заболувања го испратил својот рецепт во аптека по нарачка во странство, но лекот никогаш не дошол. Сепак, итно му требаше. Аптеката зад аголот не смееше да му ја дава без рецепт; мораше повторно да оди на лекар и да го убеди да му напише нов рецепт. Што и тој не сакаше да го прави. На крајот на краиштата, тој веќе му препиша истиот лек на истиот пациент пред неколку дена ...