Лош рејтинг на Google - што можете да направите
Добивте лоша оценка на Google?
Во оваа статија, нашите адвокати Норман Бусе, Л.Л., специјализиран адвокат за законот за авторско право и медиуми и Дејвид Херц ги објаснуваат можностите како да се спротивстави на негативниот рејтинг на Гугл.
Гугл е веројатно најпознатиот пребарувач во светот. Околу 80 проценти од сите пребарувања на Интернет се направени преку Google (Википедија, од јуни 2017 година).
Покрај понудената содржина, Google им дава можност на корисниците да доставуваат прегледи, на пример доктори, ресторани, хотели и настани. Сепак, оваа можност честопати се злоупотребува за намерно да се повреди некому. Ако намерно се дадат лоши прегледи, и пред се без причина, лицето кое се проценува има можност да преземе нешто. Во спротивно, штетата на компанијата поврзана со проценките треба да биде прифатена, што во никој случај не е во согласност со законските одредби.
Како можете да оцените на Google?
Ако сакате да оцените компанија, ја внесувате во колоната за пребарување на Google и се појавуваат хитовите што ќе ги најдете. Со многу малку напор, имате можност да го доставите вашиот рејтинг.
Честопати прегледите се прават и преку „Гугл мапс“. На пример, ако сакате да барате близок ресторан за вечер користејќи Google Maps, овие се појавуваат веднаш со соодветните оценки, така што корисникот може да одлучи за неговиот избор врз основа на оценките. Потоа, оценките се видливи врз основа на доделени starsвезди, но исто така може да се поткрепат со текст.
Како претприемач, ако сакате да ги проверите вашите рејтинзи, можете да пристапите до нив преку функцијата „Мој бизнис“. Ако тогаш откриете дека се направени негативни проценки без причина, на пр. На пример, бидејќи рецензентот никогаш не бил гостин во ресторанот, може да се преземат чекори прегледот да се отстрани што е можно побрзо.
Право на проценка
Оценките на Google како такви не можат да бидат забранети. Тоа одговара на уставно зацврстената слобода на мислење од чл. 5 ГГ за да може слободно да го искаже своето мислење.
Google користи систем што собира информации за компанијата на Интернет и ги користи за да создаде профил на компанија што секој може да го користи за оценување. Од друга страна, сопственикот на компанијата не може да стори ништо освен да добие пристап до профилот со цел да може да ги гледа оценките и да управува со профилот. Сепак, под Управување, деактивирање на профилот не е наведен како можност, што едноставно не е можно. Сопственикот нема законско право да го избрише профилот на компанијата, создаден единствено од Google.
Политика на Google
За да можете сами да процените дали е дозволен рејтинг или не, постои упатство за прегледи на Google. Ова лесно може да се најде со функцијата „Помош“ „Google My Business“. Ако се дадат изјави што ги кршат специфичните упатства за содржината, Google ќе укаже на бришење. Прво е наведено дека прегледите треба да содржат искрени и објективни искуства на клиентите. Во овој поглед, веќе е јасно дека тоа зависи од сопственото искуство. Повторувањето на сведоштвата на другите е против политиката.
Во однос на негативните проценки, упатството исто така го вклучува барањето формулацијата секогаш да биде точна. Било какви лични напади врз други луѓе не смеат да се случуваат. Покрај тоа, забранета е илегална содржина.
Треба да се нагласи дека ако некој исказ има нелегална содржина или врска, на пр. Б. со помош на врска се случува бришење. И ова е одлучувачката точка на директивата во овој случај.
Затоа, секогаш е потребно да се провери дали се прекршени законите. Како по правило, се прават негативни проценки во врска со клеветнички изјави што спаѓаат во кривична одговорност од Делови 185 наваму. StGB. Клеветничкиот исказ, исто така, станува дел од уставно зацврстената општа личност од чл. 2 Јас, 1 I GG или законот за корпоративна личност од чл. 2 I GG интервенираше. Ваквото нарушување е ретко покриено со слободата на изразување според чл. 5 GG. Дури и легитимните интереси во изјавата во слободно достапна просторија тешко можат да се потврдат. Во овој поглед, треба внимателно да се разгледа која изјава е дадена, бидејќи претприемачот може да иницира и кривични и граѓански закони, на пример, за прекин и откажување.
Што да правам со лоши критики?
Ако е даден лош рејтинг на Google, може да се преземат активности против него под одредени околности. Тврдењата постојат доколку се тврдат невистинити факти или ако има случај на клеветничка недопуштена клеветничка критика. Бидејќи мислењето како такво е уставно заштитено.
Мислење или факт
Како прво, треба да се утврди дали изјавата претставува мислење или фактичко тврдење. Одлучувачки фактор за класификацијата како фактичко тврдење е дали изјавата може да се провери за исправност со помош на доказните средства (сп. BGH NJW 2011, 2204). Според тоа, изјавата за факт може да биде вистинита или лажна, правилна или лажна. Изразот на мислење, пак, се карактеризира со елементи на мислење или верување. Мислењето, за разлика од изјавата за факти, не може да биде вистинито или лажно.
Вистинските и проверливи фактички тврдења генерално треба да бидат прифатени, бидејќи тие се однесуваат само на социјалната сфера на поединецот. Ако, пак, фактичко тврдење е невистинито и клеветничко, може да се тврдат тврдења. Таквата изјава не може да биде опфатена со слободата на изразување. Истото важи и за изјавите што треба да се сметаат за злоупотреба. Во случај на навредлива критика, единствената цел на другиот е да го деградира другиот и тие јавно се апсорбираат. Таквото однесување во никој случај не може да биде прифатливо. Сепак, потребни се некои напори да се класифицира исказот како навредлива критика, бидејќи барањата се исклучително високи. Бидејќи мора јасно да се препознае дека изјавата повеќе не се фокусира само на аргументот во ова прашање, туку на клеветата на лицето.
Обвинетиот
Доколку е утврдено дека е дадена изјава што е незаконска, може да се поднесе тужба против Google доколку е нејасно кое е лицето што ја дава изјавата. Во овој случај, Google е непријатност бидејќи прегледите се објавуваат преку пребарувачот. Овој тип на постапка е веројатно најчест, бидејќи прегледите не ретко се доставуваат со профили на псевдоними. Во моментов нема право на информации од Google за тоа кој е рецензентот.
Меѓутоа, ако лицето што ја дава изјавата може да се идентификува, обично најпрво се подготвува предупредувачко писмо во кое од лицето се бара да се воздржи од такво незаконско однесување и да ја избрише изјавата. Доколку лицето не го исполни барањето, може да се покренат правни чекори, со што се зема предвид прелиминарната забрана. Со ваква постапка, треба да се напомене дека е потребна итност. Особено во случај на изјави што му штетат на компанијата, може да се појават огромни загуби во продажбата, па затоа е неопходна брза акција.
Акција против Google
Ако лицето што ја дава изјавата не може да се утврди, Google може да се смета за обвинет. Иако Google нема обврска да ја проверува соодветната изјава, Гугл претставува непријатност бидејќи изјавите се објавуваат преку пребарувачот. Постои формулар за апликација преку Google што мора да се пополни во целост. Меѓу другото, специфичните изјави мора да бидат репродуцирани и да се објасни кој закон е прекршен и зошто. Врската на изјавата мора да биде дадена, слики од екранот исто така треба да се направат. Покрај тоа, може да се приложи и писмо, кое го поткрепува користењето и ја нагласува итноста.
Темата на клеветнички изјави е толку обемна и сложена што итно се советува постапката да се упати на адвокат. Искусните адвокати имаат знаење како да излезат со формулации со кои Google може да работи, така што воопшто е можна постапка и побрза постапка.
Со поднесување на барањето за отстранување, Google ја проверува незаконитоста на спорната проценка. За оваа цел, врз основа на принципите на одговорност на давателот, проценителот најпрво ја препраќа жалбата и му се дава рок за коментар. Ако воопшто нема одговор, оценката ќе се избрише. Меѓутоа, ако оценувачот изјави дека бил клиент или пациент на засегнатото лице и го објасни неговото понатамошно гледиште, жалителот повторно има можност да заземе став во врска со оваа реакција. Google тогаш треба да одлучи дали оцената е легитимна или треба да се отстрани.
Ако нема одговор или ако Гугл го одбие бришењето, правните побарувања може да се покренат во постапка за привремена забрана или во вообичаена правна постапка. Особено, забрана или дејствие за присилно ослободување според 4 1004 I 2 BGB аналогно, 823 I II, II BGB i. V. м. §§ 185, 187 StGB.
За судската постапка, сепак, треба да биде сигурно дека тужбеното барање навистина постои, во спротивно тужителот треба да ги сноси трошоците.
Исто така, треба да се напомене дека Гугл АД во САД е одговорен за пребарувањето на Гугл.де и мора да се бара. Од оваа причина, постојат голем број на особености, на пример, во контекст на доставување на забрана или апликација.
Заклучок:
Ако сте биле жртва на слаб рејтинг на Google, треба што побрзо да разјасните дали изјавата содржи нелегална содржина. Поради тешкотијата кога се применува оправдување за слободата на изразување од чл. 5 GG и кога z. Ако, на пример, има недопуштена критика за злоупотреба, треба да се побара правна помош.
Нашата адвокатска канцеларија веќе спроведе бројни вонсудски и судски постапки против Google Inc. Проверуваме дали има тврдења и го развиваме најдобриот пристап за вас. Дури и внимателно доставена апликација преку Google може да доведе до успех за пократок временски период.
Повеќе информации за лошите прегледи можете да најдете тука: Како да преземете нешто против негативните критики на Интернет
Контакт
Областа на законот за медиуми во голема мерка е надгледувана од страна на адвокатот Норман Бусе и адвокатот Дејвид Херц. Бидејќи постапките за правни медиуми честопати се итни, ние сме исто така достапни да одговориме на вашите проблеми наскоро.
Контактирајте се со нас сега, закажете состанок во Берлин-Шарлотенбург и Берлин-Копенник! Ние работиме за вас на национално ниво и ви се исто така достапни за првични консултации по телефон или е-пошта.