Мажите и жените разликуваат на интернет прегледите поинаку

Ново истражување сугерира дека постои начин работата да остане пред своите конкуренти.

Ако претходно сте прочитале некое од моите дела, знаете дека сум страствен поборник за управување со репутација и за можностите за прегледи преку Интернет за локалните бизниси. Денес не сум тука за да го победам тој посебен тапан, туку да испитам подлабоко како полот влијае на однесувањето

Однесувањето опишува вистински, забележливи феномени во кои, на пример, се конкретизира акцијата за купување, што пак има директна економска важност заради нејзиниот акционерски карактер и може да се изрази во монетарна смисла.

Мојата компанија, BrightLocal, неодамна ја објави својата годишна анкета за локален преглед на потрошувачи, во која репрезентативен примерок

Примерок содржи одредена подгрупа на збир на предмети (универзум) со цел да се дадат изјави за популацијата. Целта е да се дадат веродостојни и репрезентативни изјави за населението во рамките на истражувањето на пазарот без да се испита целата популација.

Ако ве интересираат празнините во генерациите, видете го главното истражување. Она што денес сакам да го споделам исклучиво со моите читатели на пребарувачот Land е како се чувствуваат мажите и жените во своите ставови

Односот на луѓето кон производот е важен за купување на клиенти. Овие ставови се предизвикани од многу фактори. Theивотната средина, приходите, образованието и социјалното опкружување тука влијаат. Ставовите можат да се развиваат и менуваат во текот на животот преку постојаниот процес на учење на човечката индивидуа. „Ставот е општо/општо и долготрајно позитивно или негативно чувство кон личност, предмет или тема“. (Petty & Cacioppo, 1981)

Пред да продолжам понатаму, само би сакал да го кажам моето верување дека полот е на спектар. За оваа студија, сепак, ги групиравме оние луѓе кои се идентификуваа како машки или женски во одговорите на истражувањето.

Па, да дојдеме до резултатите!

37 проценти од мажите прават нивна работа секогаш да ги проверуваат прегледите на Интернет

Во оваа студија, немавме никакви однапред сфатени идеи за тоа како различни родови можат да користат рецензии на Интернет. Она што го откривме, сепак, беа некои посебни разлики во однесувањето

Како прво, иако сличен процент на мажи и жени пријавиле редовно да читаат прегледи на мрежни бизниси, постои голем јаз меѓу мажи и жени кои читаат деловни прегледи „преку Интернет“.

Како што можете да видите погоре, 37 проценти од мажите рекле дека читаат прегледи преку Интернет за бизниси, но релативно мал дел од жените (15 проценти) го прават истото. Наместо тоа, претпочитате да читате рецензии на Интернет „повремено“.

Ова значи дека ако вашата база на клиенти се искриви од машката страна, вложувањето време и напор за обезбедување рецензии со високи резултати е многу важно. Сепак, рејтингот на Starвездите не е единственото нешто на кое треба да се фокусираме, бидејќи нашето оригинално истражување покажа дека 40% од потрошувачите ги игнорираат прегледите стари повеќе од две недели.

Иако не зависи од мене да понудам претпоставки засновани на стереотипи, можно е типот на стоки и услуги што локалните бизниси ги купуваат од мажи и нивниот став кон купувањето на нив да им наштети на нивната репутација

44 проценти од жените никогаш не биле замолени да остават преглед на Интернет за компанија

Претпоставувам дека графиконот погоре покажува дека мнозинството од испитаниците било замолено да остават деловен преглед, но вистинскиот шок тука е разликата помеѓу искуствата на мажите и жените.

Додека само една четвртина од мажите никогаш не биле прашани, 44 проценти од жените не го прашале тоа. Дали тоа е така затоа што вработените се повеќе достапни за мажите отколку за жените при собирање прегледи е прашање на подетално истражување. Сепак, бројките сугерираат дека нешто го попречува растот на прегледите што жените ги оставаат зад себе.

Другата работа што треба да се забележи тука е разликата помеѓу бројот на мажи и жени кои избрале да остават преглед кога ќе бидат прашани. Повеќе од половина од анкетираните машки потрошувачи

Потрошувачи се приматели и потрошувачи на стоки. во потесна смисла: материјални добра - во поширока смисла: материјални и нематеријални услуги

Реакција, одговор на рекламна кампања.

Што е возврат тука? Бидете сигурни дека вие или вработените во вашиот клиент побарате што повеќе мажи и жени за прегледи. Ако се верува на горенаведениот графикон, 37 проценти од жените кои не бараат рецензии се огромна пропуштена можност бидејќи ова е процентот што е отворен за напуштање на деловни прегледи.

37 проценти од мажите секогаш ги читаат одговорите на компаниите на прегледите

Најновото истражување за факторите за рангирање на локалното пребарување Moz покажува дека експертите веруваат во растечкото влијание на рејтингот на рангирањето на локалните пакети бидејќи сигналите за рангирање во ова истражување се зголемија за 2 проценти на годишно ниво. Исто така, има многу шпекулации за тоа дали одговорот на прегледите го подобрува рангирањето во локалното пребарување (како и очигледна придобивка од прикажувањето на вашите деловни грижи).

Како дел од истражувањето на Моз, Бен Фишер откри дека „Прегледите (заедно со одговорот на сопственикот) покажуваат дека потрошувачите имаат доверба во компанијата, а довербата е основен фактор за рангирање“ и јас се согласувам. Одговарањето на прегледите, особено на најновите, покажува дека вашата компанија е жива и здрава и претпоставувам дека пребарувачите ја земаат предвид оваа виталност при рангирање на компании.

Дали мислите дека сте ја виделе оваа табела порано? Јас не те обвинувам! Резултатите се неверојатно слични на прашањето „Дали читате деловни прегледи на Интернет?“ Претходно во овој напис. И тоа не е затоа што истите луѓе одговараат на ист начин. Всушност, ова прашање им било поставено само на 84 проценти од испитаниците кои изјавиле дека прочитале прегледи за бизниси преку Интернет.

За големото мнозинство потрошувачи, важно е компаниите да одговорат на нивните рецензии на Интернет. Интересно, сепак, мажите се многу повеќе вклучени во оваа практика отколку жените. 37 проценти од машките испитаници рекле дека секогаш читаат одговори.

63 проценти од жените сметаат дека негативните критики бараат одговори, но повеќе мажи сметаат дека се важни позитивните критики

Ова е првпат да поставиме прашања во врска со одговарање на прегледите во истражувањето на Локалниот преглед на потрошувачи. Затоа, беше особено интересно да се истражува во ова неискористено мислење на потрошувачот.

Кога станува збор за видовите одговори на кои клиентите сметаат дека треба да одговорат компаниите, можеби ќе се изненадите кога ќе слушнете дека 30 проценти (мажи и жени заедно) велат лажни прегледи треба да добијат одговори. И кога ги разградуваме податоците по пол, гледаме интересен модел во кој мажите сметаат дека позитивните критики се поважни (58 проценти) отколку негативните, а жените сметаат дека негативните критики се поважни (63 проценти).

Па, што можете да направите со сите овие податоци? Прво, сакам да кажам дека локална компанија која е многу насочена кон мажите има особено силен фокус на управување со репутација и преглед на стратегиите за раст

Долгорочна ориентација кон раст на компанијата. Главните форми на изразување се пенетрација на пазарот, развој на пазарот и диверзификација.

Ако работите со компании за кои женската публика е критична, ова е добра идеја за вашата стратегија

Одредување на целите на компанијата ориентирани кон пазарот и маркетинг процедурите засновани врз учесници на пазарот, како и техничките достигнувања и можности.

Ова, рече, не мислам дека треба да се однесувате поинаку кон мажите и жените кога станува збор за барање или одговарање на прегледи. Бидејќи најуспешните стратегии за управување со репутација се најчесто најнежните и наједноставните!