Мојот фрижидер одеднаш се расипа и така открив сомнителни прегледи на страниците
Фото: Гуливер Гети Имиџ
Ми се расипа фрижидерот. Го најдов безживотно по една недела надвор од дома. Службениот господин ми рече дека најверојатно останал без фреон, а системот за ладење работи во мирување додека не се расипе компресорот. Трошоци за поправка: околу 800-900 леи. Одлука: ајде да направиме нова. По помалку од 4 години откако го купив покојникот.
Револтиран и фрустриран, се обидувам да добијам објаснување од производствената компанија, особено затоа што може да се пофали со просечен век на траење на производот од 10 години:
⁃ Тоа е тоа, госпоѓо, лоша среќа, работите се влошуваат!, Ми вели тој тврдејќи го мојот глас на телефон.
⁃ Па, што е со просечниот животен век од 10 години? Тоа 3,75 не може да биде просечно просечно на 10.
⁃ Па, ако производот се расипе, можеме да ви помогнеме да го поправите за одредена сума.
⁃. Аха Супер! Не можев да мислам на тоа.
На крајот на краиштата, жената беше во право: тоа е мој скок, не нејзин: дури и ако фрижидерите не треба да останат без фреон (така ми рече специјалистот), гарантниот период заврши, па немам шанси да добијам ништо, дури и тривијално извинување. Напротив, јас сум исто толку лош! Имам побарувања од моите пари.
За другите да не ја имаат мојата лоша среќа, решив да им кажам на сите за моите авантури. Прво отидов на Фејсбук страницата на компанијата. Што да видите, делот за преглед не е активен. Хм, зошто не дозволувам луѓето да го кажуваат своето мислење за своите производи?!
Потоа отидов на веб-страницата на малопродавачот каде го купив производот. Оценка: 4,3 на 647 прегледи. Сметам дека е малку сомнително како толку слаб производ (за што сведочат и 20-те повторно запечатени, знак дека луѓето го испратија назад кога видоа со што се занимаваат) може да има толку добар рејтинг, па затоа почнувам внимателно да го прочитате секој преглед. И некои се достојни за акробации од смеа:
- „Дали е прекрасен фрижидер мојата храна е свежа подолго време, мајка ми има оној со сино светло и има јаболко од јануари во кутијата со зеленчук, а сега е исто толку зелено. Не очекував дека ќе биде толку добро по оваа ниска цена, ЛИЧНО ГО ПРЕПОРАЧУВАМ ОВОЈ ПРОИЗВОД НА СИТЕ И НЕ САМО НА КОМБИНАЦИЈАТА ЗА ФРИIGИДАР, СИТЕ ПРОИЗВОДИ. ПРО: ГОЛЕМ МОЛЧЕН ВОЛМ АТРАКТИВЕН ДИЗАЈН ПРОТИВ: НИШТО, СЕ СЕ МНОГУ ОК ”
- „Многу сум задоволен од оваа комбинација со сината светлина, овошјето и зеленчукот се чуваат свежи подолго време. Во стариот фрижидер што го имав за 3 дена, мојата салата и ротквицата беа натопени. Но, за овој модел со сино светло, чувајте ја салатата 2 недели без да менувате ништо во врска со тоа. Па јас сум многу среќен што е пространа и замрзнувачот е ист. И некој напиша дека не создаваш вистински бучава е многу тивко. Во принцип, тоа е многу добро, добро избрав и сум многу задоволен од тоа “.
И иста цена за скоро 400 коментари. Во основа на 1 негативен коментар следат уште 10-20 позитивни коментари, за да се уништи.
Друга продавница, истите сомнителни прегледи:
- „Многу сум задоволен од мојот нов фрижидер, бидејќи тој ја одржува храната свежа подолго, како и овошјето и зеленчукот поради функцијата Сина светлина. Има посебен дизајн, многу е пространа, воопшто не е бучна, а диспензерот за вода ги прави сите пари “
- „Јас сум многу задоволен и во блиска иднина ќе направам повеќе набавки од асортиманот“
Сериозно ?! А приземјето? Така сакав да одговорам на сите, знаејќи сега дека реалноста е сосема поинаква во однос на овој производ. И таа беше многу добро изненадена од овој преглед:
All „Сè е добро и убаво, но по околу една година дисплејот започна да попушта лесно, лесно сè додека ништо не се разбере. Тоа до вечерва кога уредот воопшто не замрзнува. Помина помалку од година и пол употреба и се откажа. Календарски, поминаа 2 години и на страницата гаранцијата се појавува како истечена. Тоа е точно по 2 години и 2 месеци од стекнувањето “
Друго лошо момче, најверојатно ќе рече дамата од односи со клиенти.
Надвор од нечувствителноста и рамнодушноста на производителите, најголемата несреќа на потрошувачите е што практично рејтингот на производите е бесплатен, на секого што може да го постигне, да ги измами како што сака. Производителите можат да истурат поволни критики со кофата, но исто така и конкуренцијата, пак, може вештачки да ги намали оценките на производите со негативни критики.
И тогаш доаѓам и прашувам: Колкумина од нас не донесуваат конечна одлука кога станува збор за купување производ по прегледите на другите корисници? Кои се реалните шанси за романскиот потрошувач да го открие вистинскиот квалитет на производот, ако рејтингот на страниците на продавниците нема ништо заедничко со неговата вистинска вредност?
Во Романија нема закон, регулатива што може да ги принуди производителите да играат фер, бидејќи нема многу можности да се докаже лажноста на рејтингот. Значи, ние сме на милост и немилост на продавниците, кои би можеле да ги променат нивните постапки и да дозволат само оние кои го купиле производот во нивната продавница да кажат збор за тоа. Ова го прави една од платформите за патување, на пример, што не ви дозволува да оставите преглед за некоја локација, освен ако не сте сместени таму преку нив. Не е важно дали сте биле сами.
Заштита на потрошувачите, Совет за конкуренција - овие институции што никогаш не ги познавате, не ги гледате, не ги слушате - можеби барем сега сте самосвесни и се обидувате да преземете мерки за доброто на нас, обичните луѓе.