На Мајкрософт му треба културна револуција - WSJ

Месеци пред Apple да го претстави iPad во јануари 2010 година, веќе имаше хајка во технолошкиот свет за уред од Microsoft. Се вртеше околу скиците на таблет-компјутерот „Мајкрософт“ создаден од пронаоѓачот на конзолата за игри „Xbox“. Уредот, наречен Курир, може да се преклопи како книга и да му овозможи на корисникот брзо да ги запише идеите за тоа.

Во пролетта 2010 година, шефот на Мајкрософт Стив Балмер им достави на вработените кои работеа на уредот во Сиетл дека проектот ќе се прекине.

Извршниот директор на Мајкрософт Стив Балмер на прес-конференција во Токио во мај.

Во пролетта 2010 година, извршниот директор на „Мајкрософт“, Стив Балмер, им достави на вработените кои работеа на уредот во Сиетл дека проектот ќе биде прекинат. Балмер рече, според Георг Петшниг и другите поранешни вработени, дека сака да ги пренасочи ресурсите што се користат за претстојната верзија на оперативниот систем Виндоус 8, чие ослободување беше далеку повеќе од две години.

Оваа година повеќе од 200 милиони таблети ќе бидат продадени ширум светот - а само многу малку од нив ќе работат со Виндоус.

Кој и да го наследи Балмер како шеф на Мајкрософт - тој ќе се соочи со задачата да ја поднесе корпоративната култура на фундаментална промена во која безбедниот и профитабилен пат - барем на краток рок - премногу често триумфира на штета на иновациите, велат сегашните и поранешните вработени од Мајкрософт и менаџери од други компании во индустријата.

Мајкрософт стана гробишта за иновации

Под водство на Бил Гејтс, а потоа и на Балмер, кој минатата недела објави дека си поднесува оставка, „Мајкрософт“ можеше да развие основни производи како што се „Офис“ и „Виндоус“ во машини за огромна добивка. Но, рецептот за овој успех го направи Мајкрософт од друга страна гробишта за иновации. Наместо тоа, големи идеи беа развиени во компании како „Епл“, „Гугл“ и „Амазон.ком“, кои отворија нови области за ИТ-индустријата.

„Ако тоа е играта што сакате да ја играте, ќе ја изгубите“, вели Петшниг. Тенденцијата на „Мајкрософт“ да ги заштити сопствените интереси кога се сомневате е толку длабоко интегрирана во корпоративната култура што ризиците понекогаш се казнуваат - и така вработените се известуваат сегашните и поранешните вработени, како и надворешните лица. Можеби надворешниот извршен директор е најдобриот избор да ги привлече креативните странични мислители назад во компанијата. „Тоа е многу веројатно, ако не и потребно“, вели психологот за управување Томас Сапорито.

Кандидатите за наследник на Балмер

Под раководство на Балмер, Мајкрософт донесе неколку иновативни производи, како што се мобилниот систем Виндоус за паметни телефони и контролата на гестовите на Кинект за конзолата за игри Xbox. Но, „Мајкрософт“ нема iPad, iPod или Kindles - производи што ги сменија животот и работата на милиони луѓе.

Мајкрософт го изгуби влијанието

Последица: Мајкрософт повеќе не е доминантна тешка категорија како што беше порано. Во 90-тите години на минатиот век, младите технолошки компании скоро секогаш се потпираа на софтверот на „Мајкрософт“ и „секој старт-ап секогаш беше свесен дека никој не може да го помине Мајкрософт“, вели Бил Гурли, долгогодишен инвеститор во Силиконската долина во „Бенчмарк капитал“. „Денес, и двете се точни нема повеќе." Портпарол на Мајкрософт не сакаше да контактира со Балмер за интервју.

Според Крег Мунди, висок советник на Балмер, Мајкрософт понекогаш не беше во можност да искористи нови идеи затоа што корпоративната структура го отежнува работењето на различните поделби. Балмер ја преструктуираше компанијата минатиот месец. Мунди вели дека претстојниот шеф „ќе најде подобра структура за да ги донесе на пазарот сите овие нови идеи“.

Повеќе за Microsoft

Повеќето големи компании, вклучувајќи го и Мајкрософт, постојано тестираа бројни нови идеи, рече портпаролот на Мајкрософт. Многу од нив не ветуваат доволно за да бидат пуштени на пазарот. Курир беше ран експеримент и далеку од тоа да стане остварлив производ, додаде тој.

Сепак, Мајкрософт не секогаш бил во можност да оди во чекор со промените. Компанијата сè уште се мршти кога високите менаџери користат iPhone или други паметни телефони од конкурентите. Вработените зборуваат за „Редмонд меур“ - тенденција да станат несвесни за реалноста надвор од седиштето на „Мајкрософт“. Некои вработени кои стравуваат за својата работа велат дека се обидуваат да не работат на нови технологии што можеби нема да работат ако е можно.

Вработените не сакаат да ризикуваат

Извршен директор на „Мајкрософт“, кој неодамна ја напушти компанијата, вели дека овој вид на страв ги одвратил вработените да не ризикуваат. „Не мислам дека Стив блокираше идеи од врвот - токму корпоративната култура ги блокира во коренот“, вели тој.

Некои вработени го напуштија Мајкрософт за да бидат послободни. „Кога за прв пат влеговме на Интернет, од 95 до 97 година, неверојатно талентирани луѓе на кои им беше дадена слобода, направија голем број неверојатни работи“, рече Бред Силверберг, технолошки инвеститор и поранешен извршен директор на „Мајкрософт“, кој раководи со развој на Виндоус 95. Денес, вели тој, „толку многу енергија се вложува во сузбивање на добрите работи, со цел да се браниме себе си и да го закопчаме замокот“.

Во многу случаи, „Мајкрософт“ беше рано во технолошките области како што се паметни телефони, екрани на допир, „паметни“ автомобили и часовници што читаат спортски резултати на глас - многу пред Епл и Гугл да влезат во оваа област. Но, „Мајкрософт“ постојано престанува да ветува проекти кога ќе ги видат производителите на профит на компанијата изложена на ризик.

Иновациите беа запрени затоа што ги ризикуваа профитите

На пример, во 2000 година Мајкрософт разви процесор за текст за мрежата, наречен NetDocs. Софтверот беше интегриран во Microsoft Office и таму се прекина - стравувајќи дека може да ја загрози продажбата на Office, изјави поранешен менаџер.

Десетици вработени во „Мајкрософт“ доброволно жртвуваа време за развој на софтвер што можеше да го обезбеди „Мајкрософт“ престолнина на пазарот за автомобили - и gave дадоа предност на компанијата во битката со „Гугл“ и „Ајфон“.

Том Батон, менаџерот кој беше одговорен за проектот, кој не беше објавен до сега, рече дека не бил во можност да го убеди Балмер да си ја проба среќата. „Компанијата не може да си дозволи уште еден голем облог сега“, му рече Балмер пред скоро една деценија.

Дали една компанија е насочена кон раст или ефикасност е класична дилема за менаџерите - и одлуката е сè освен лесна.

Една од најпрофитабилните компании во светот

Она што зборува за пристапот на Балмер е фактот дека тој го направи Мајкрософт една од најпрофитабилните компании во светот. Годишната продажба е четирикратна откако Балмер започна како извршен директор во 2000 година. И маржата е огромна: Мајкрософт остварува околу 75 американски центи бруто профит од секој долар на продажба. Тоа е најмалку двојно повеќе од она што можат да го постигнат конкурентите како Гугл или Меѓународните деловни машини (IBM).

Покрај тоа, Мајкрософт се прошири во најмалку половина дузина нови области под режимот на Балмер - од конзолата за видео игри Xbox до софтверот за соработка Sharepoint. Денес ова се значајни бизниси со годишна продажба од 1 милијарда долари или повеќе.

На билансот на состојба на Балмер треба да се најде дека неговиот пристап имал тенденција да го натера да ги отфрли новонастанатите технологии, велат сегашните и поранешните вработени. На состанокот со вработените во Мајкрософт во 2005 година, еден од нив зборуваше за тоа како Епл го сменил начинот на кој луѓето купуваат и слушаат музика. Тој го праша Балмер дали Мајкрософт треба да се обиде да му конкурира на iTunes.

Факторот „леле-кул“ недостасува

Тогаш Балмер побара покажување раце: „Колку луѓе мислат дека Мајкрософт е активен во продажба на музика?“, Тој саркастично ја прашува групата, според поранешниот менаџер на производи. Никој не крена рака. Повеќе од една година по состанокот, Мајкрософт го објави својот дигитален музички плеер Зун. Сепак, никогаш не беше во можност да го достигне водството на iPod на Apple.

Кога стапи на должноста претседател на Јаху, поранешната жена од Гугл, Мариса Маер откри дека одржливиот јаз во иновации е тешко да се затвори и може да доведе до други проблеми.

„Без факторот„ леле-ладно “, ќе биде многу тешко да се добие најдобриот, најсјајниот талент“, рече Jimим Вајтхурст, извршен директор на „Ред Хет“ - компанија што продава серверски софтвер кој е ривал на оној на Мајкрософт “. Мора да поставите нови цели за да ги инспирирате луѓето - внатре и надвор “.

Соработка: Дон Кларк, Кирстен Гринд, Јан Шер и anоан С. Лублин