Најчесто поставувани прашања дневна и градинка ALEXMENÜ GmbH; Ко

Кога ги произведуваме и подготвуваме нашите менија, ние придаваме големо значење на свежината и високиот квалитет на нашите состојки. Нежната и брза обработка во значителна мера ги штити содржината на витамини и хранливи материи во состојките и обезбедува карактеристичен вкус.

поставувани

Свежо подготвените менија се доставуваат до објектите топло во термални кутии. Потоа клиентот го презема прашањето самостојно или преку надворешен издавач.

Користи регионални производи ALEXMENÜ?

Во АЛЕКСМЕНÜ имаме за цел да користиме регионални производи за подготовка на нашите менија. Она што регионот не може да го понуди, внимателно го снабдуваат избрани производители на брендови.

Може ли моето дете да учествува во грижата и покрај тоа што има нетолеранција на храна?

Ние подготвуваме ручек како посебен оброк во консултација, така што нашите клиенти - без разлика дали се млади или стари - можат да учествуваат во снабдувањето со храна без грижи. Предуслов за нарачување на специјално мени за јадење е презентација на лекарско уверение. Со ова, нашите искусни диететичари можат да подготвуваат оброци според индивидуалните потреби и барања.

Поради индивидуалната подготовка, не се создаваат планови за мени. Со цел да се обезбеди јасна распределба на специјалната храна, храната се доставува одделно во плех со мени. Ова е обележано со името на детето, името на садот и специјалната диета (на пр. Глутен или лактоза).

Со цел да ви го олесни процесот на нарачување на подолг рок, нарачките кои се ставаат по доставата на првата специјална храна секогаш се испорачуваат како специјална храна (долгорочна нарачка). Може да ја откажете одделната испорака по телефон или е-пошта до 14 часот претходниот работен ден.

Подготвивме список на индивидуални специјални компоненти на храна со придружни адитиви и алергени (PDF) за вас. Ве молиме, информирајте се за промените.

Може ли да ја земам храната од објектот?

Компаниите за снабдување, како и нашата компанија, се законски обврзани да осигураат дека се почитуваат сите хигиенски прописи, да не се надминуваат предвидените времиња на мирување и да не се расипуваат ланците за ладење и затоплување.

Свежо подготвените менија се направени за консумирање во дневни расадници и градинки. Тие не се наменети за „натамошен транспорт“. Затоа, не е можно да се земе ручек од објектот за консумирање дома.

Веднаш штом ќе знаете дека вашето дете не може да учествува во грижата во установата, ве замолуваме да ги земете предвид роковите за откажување. Во овој случај, преплатениот додаток за оброк ќе се запише на вашата кредитна сметка.

Дали има фотографии од менијата?

Погледнете го нашето тековно мени за да добиете впечаток за нашиот широк спектар. Покрај тоа, можете да прегледате фотографии од нашите менија. Имате можност да отпечатите индивидуални јадења и лесно да им покажете на децата што има во менито.

РЕГИСТРАЦИЈА И РЕГИСТРАЦИЈА

Како моето дете може да учествува во грижа во креветче или во дневен центар?

Потребен ни е пополнет и потпишан формулар за регистрација за набавка на храна. Ова ќе го добиете во објектот што вашето дете ќе го посети или по е-пошта, под услов да го пополните формуларот за барање на нашата веб-страница и да ни го испратите.

Ве молиме, испратете ни го комплетно пополнетиот формулар преку објектот, по е-пошта, факс или пошта. Потоа ќе ги добиете вашите лични документи, вклучувајќи го и бројот на клиенти по пошта.

Како можам да добијам број на клиент?

Пополнете го формуларот за нови регистрации и испратете ни го со помош на соодветниот формулар преку Интернет. Потоа ќе ја добиете потврдата за договор со вашиот личен број на клиент по пошта.

Моето дете менува мебел. Што да правам?

Доколку вашето дете ја смени институцијата и за него се грижи АЛЕКСМЕНÜ, доволно е неформална е-пошта до нашата услуга за клиенти. Ве молиме наведете ги следниве информации:

  • Ваш број на клиент
  • Име на носителот на договорот
  • Име и презиме на детето
  • Претходна институција: име, група
  • Последен ден на згрижување во претходниот објект
  • Нова институција: име, група
  • Прв ден на згрижување во новиот објект

Алтернативно, исто така можете да го пополните нашиот подготвен формулар. Ако ова не е достапно за тековната институција на вашето дете, можете да го преземете образецот за промена на институциите (PDF), да го испечатите и да ни го испратите.

Ако веќе ни дадовте одобрение за директен дебит, износот на дебитот автоматски ќе се прилагоди според цените на новиот објект. Не треба да го пренамените овластувањето за директен дебит на СЕПА.

ОНЛАЈН СМЕТКА

Како можам да се регистрирам преку Интернет со бројот на мојот клиент?

Со потврда на договорот ќе добиете лозинка што можете да ја користите за веднаш да се регистрирате преку Интернет.

Ако сте клиент на ALEXMENÜ подолго време и сè уште не сте добиле лозинка со потврда на вашиот договор, можете да ја активирате вашата корисничка сметка. Thisе добиете врска за ова преку е-пошта. Откако ќе ја потврдите врската, од вас ќе биде побарано да си доделите лозинка. Ако не ја добиете врската, проверете ја папката со спам.

Што да правам ако не добив код за активирање за сметката преку Интернет?

Ако сте побарале код за активирање и не сте го добиле, проверете:

  • дали сте ја дале точната адреса за е-пошта или
  • дали е-поштата со кодот е можеби во папката СПАМ.

Ако не можете да го пронајдете кодот за активирање, можете да го ресетирате во кое било време и да побарате нов код за активирање.

НАРАЧКА И ОТКАУВАЕ

Како можам да нарачам или откажам храна преку Интернет?

Со потврда за договор ќе добиете лозинка што можете да ја користите за веднаш да се најавите на порталот за нарачки преку Интернет.

Во дневните расадници и градинки, вообичаено е воспитувачите да ја ставаат храната за целата група како колективен поредок. Како резултат, како родител или законски старател, не можете да нарачате храна за вашето дете преку Интернет. Сепак, можно е да се откаже.

Забележете ги роковите за време на процесот на нарачка.

Кои се роковите за нарачки (од претплата)?

Нарачки, откажувања и нарачки за деца во градината и во градинката можат ефективно да се направат најдоцна во следните времиња:

  • Појадок: до 17:00 часот претходниот работен ден
  • Ручек: до 7.45 часот истиот работен ден
  • Вечер: до 7.45 часот истиот работен ден
  • Пијте: до 7.45 часот истиот работен ден
  • Специјална диета: до 14 часот претходниот работен ден

Редоследот е јас. г. Обично се поставува како колективен поредок преку воспитувачите. Препорачуваме да ја откажете претплатата преку интернет порталот или по телефон, бидејќи податоците се синхронизираат веднаш. Се разбира, исто така можете да го направите процесот преку е-пошта.

ФАКТА, УПЛАТА И ЦЕНИ

Кога е направена пресметката и кои се опциите за плаќање?

Важно е вашата сметка на клиент пред денот на потрошувачката е покриен за да може да се изврши породувањето.

Ние во моментов нудиме две различни опции за плаќање: мандатот за директно дебитирање на СЕПА и можноста за банкарски трансфер.

МАНДАТ ЗА ДЕРЕКТЕН ДОЛНИ СЕПА

Образецот СЕПА е приложен со вашите документи за договор. Ве молиме, пополнете го ова целосно. Износот на директна дебита зависи од видот на понудата и посакуваниот датум на задолжување. Можете да одлучите дали целиот износ се задолжува на 1-ви или 15-ти еден месец или половина од тоа на 1-ви и 15-ти месец. Првиот потег се случува на почетокот на снабдувањето.

Ако кредитот на вашата сметка на клиентот е поголем од износот што се задолжува, наплатата ќе биде суспендирана еднаш.

Издадениот мандат за директен дебит на СЕПА може да се одземе во секое време.

ТРАНСФЕР

Ако изберете начин на плаќање за пренос, треба да бидете сигурни дека вашата сметка на клиентите е покриена најмалку пет работни дена однапред од денот на потрошувачката.

За да можете да го доделите трансферот на вашата сметка на клиент, внесете го името на вашето дете и бројот на клиентот во целта.

ПОДАТОЦИ НА БАНКАТА

ALEXMENÜ GmbH & Co. KG

IBAN: DE50 8104 0000 0256 7766 00

БИЦ: CO BA DE FF XXX

Како се прави наплатата и како можам да ја добијам?

За секој начин на плаќање, индивидуалниот сертификат за набавка и потврдата за плаќање со потрошувачка и кредити се ставаат на располагање преку Интернет на месечна основа. Ова можете да го видите на вашата сметка преку Интернет. Во исклучителни случаи, овие може да се испраќаат и по пошта на барање.

Што се случува ако мојата сметка за клиенти не е покриена?

Важно е вашата сметка на клиент пред денот на потрошувачката да бидат опфатени за да може да се изврши породувањето.

Доколку сметката на клиентот нема доволно средства, испораката на вашите нарачки ќе биде стопирана се додека нема доволно средства. Дали имате уплатница за депозит и дали знаете дека трансферот преку вашата банка ќе трае уште неколку дена? Потоа разговарајте со нашиот сервисен тим кој ќе работи со вас за да пронајдете задоволително решение.

Може да се распрашате за состојбата на вашата сметка во секое време по телефон или да ја прегледате на вашата сметка преку Интернет.

Дали добивам попусти (на пр., Ако добивам бенефиции според SGB II, како што се надоместоци за домување)?

Ако добиете поволности во согласност со SGB II, можете да аплицирате за пакетот Образование и учество (BuT) во одговорната канцеларија. Канцеларијата ќе ви издаде декларација за покритие на трошоците/ваучер за одреден временски период, која потоа мора да ни биде испратена. Ако имате дозвола, не плаќате ништо за ручек. Канцеларијата не покрива никакви трошоци за појадок, ужина и пијалоци.

ПРЕКИНУВАЕ

Како можам да ја откажам понудата и кои се роковите?

Раскинувањето на индивидуалниот договор за набавка важи само во писмена форма. Може да го издаде само договорниот партнер и да биде достапен на АЛЕКСМЕН четири недели пред планираниот крај на снабдувањето со храна. Постојниот кредит ќе се надомести во рок од четири недели по завршувањето на договорот по конечното порамнување на договорот за набавка. Можете да најдете повеќе информации во нашите услови и услови под §10.