Наплата за откажан лет, вклучувајќи Совети за патувања - Најчесто поставувани прашања
Ако вашиот авиопревозник е откажан од летот, имате право на враќање на патувањето што не се случило. Сепак, треба да го имате предвид тоа повратот се однесува само на услугите што не сте ги добиле. Затоа, крајниот износ што го надоместува авиокомпанијата може да се разликува од вкупниот износ платен за резервацијата. Што вклучува точно наплата за откажаниот лет?
Што вклучува надоместок?
Најчесто, повратот вклучува:
- цената на авионските билети и трошоците за аеродроми,
- трошоците за дополнителни услуги обезбедени од авиокомпанијата, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на тоа, багаж, приоритетно качување и резервација на седиште.
Ве молиме имајте во предвид дека секоја авиокомпанија има своја политика за враќање, што значи дека списокот со предмети што може да се вратат варира во зависност од авиокомпанијата со која сте го резервирале летот. Секое барање за наплата се третира индивидуално по дискреција на авиокомпанијата без разлика дали вашиот билет е купен преку еСкај или директно од авиокомпанијата.
Треба да го имате тоа на ум кога купувате билет на eSky, прифатете ја политиката за враќање на авиокомпанијата и нејзините услови.
Што не вклучува надоместок?
Надоместокот обично не вклучува:
- Надоместок за услуги,
- Услуга за асистент на патувања,
- чекирање преку Интернет - ако летот е откажан, но чекирањето е извршено,
- други дополнителни услуги купени преку eSky што биле користени или, од други причини, не се враќаат (AirHelp +).
Покрај тоа, авиокомпаниите не можат да ви рефундираат во случај на промена на резервацијата на летот, на пример: промена на датумот или дестинацијата, како и промена на личните информации на патниците.
Отплата во неколку плаќања
Можете да добиете поврат на вашата авио билета во форма на одделни плаќања. Понекогаш авиокомпании ја надоместува износот поделен со вкупниот број патници. Покрај тоа, авиокомпаниите можат да надоместат на овој начин резервации кои вклучуваат и дополнителни патнички услуги, како што се дополнителен багаж, резервација на места и сл. Така, повратот се врши во неколку плаќања, за самиот билет и одделно за другите услуги купени од авиокомпанијата.
Кога може да добиете помала вредност на повратот?
Ако износот на повратот е помал од вкупната вредност на вашата резервација, тоа може да значи дека:
- вашата резервација се состои во дел од обезбедените услуги и кои не се враќаат,
- Вашата резервација вклучува дополнителни неповратни авионски услуги во согласност со нејзината политика, правила и услови.,
- Вашата резервација вклучува дополнителни услуги, кои се враќаат одделно од авиокомпанијата, така што средствата ќе ви бидат вратени на неколку рати.,
- Вашата резервација вклучува билети за неколку патници, а авиокомпанијата прави поврат на средства за секој патник одделно.,
- само дел од вашата резервација беше откажана (доколку имаше одделни билети за лет).
Кога ќе добиете поврат?
И формата и времето кога ќе добиете поврат зависат исклучиво од авиокомпанијата, вклучително и ако сте купиле билети преку eSky. Поради невидениот број на летови откажани како резултат на пандемијата COVID-19 и последователното воведување карантин, времето на чекање за одлука на авиокомпаниите е значително продолжено.
Клиентите на ESky редовно се информираат за статусот на барањата, според информациите што ги добиваме од авиокомпаниите.