Одговорност Што треба да разгледаат агенциите и веб-дизајнерите

Содржина:

1. Што прават веб-дизајнерите и агенциите?

Агенциите и веб-дизајнерите имаат многу задачи. Дизајнот на веб-страница е секако најголемиот дел од вашата работа Рекламни кампањи, пошта, хостинг и графики го комплетираат вашиот репертоар на услуги. Брзиот развој на нови технологии значи дека агенциите и веб-дизајнерите континуирано нудат нови услуги. Вие дизајнирате веб-портали и одговорни сте за практично спроведување на идеи. Работата со скрипта HTML, JavaScript, CSS, Java, Flash, PHP, ASP и CGI е прашање на нив. Програмите за уредување на слики и графички слики како Photoshop ги користат секој ден.

Основачот на Мајкрософт, Бил Гејтс, не беше во право во 1995 година кога забележа дека Интернетот е само возбуда. Во денешно време, Интернетот е поприсутен од кога и да е: понудите и содржините „треба да му се донесат на човекот“. За ова се грижат агенциите и веб-дизајнерите, кои честопати интензивно се специјализираат. Користите уредници за HTML, системи за управување со содржини и програми за обработка на слики, но честопати паѓате во стапицата за одговорност. Она што е технички можно, не е секогаш законски дозволено. Малите грешки во секојдневниот живот понекогаш доведуваат до големи финансиски загуби.

2. Предупредување: одговорноста тука е неизбежна

Дали сте веб-дизајнер или водите агенција? Тогаш се изложувате на бројни ризици од одговорност секој ден. Вие мора да бидете одговорни доколку клиентот е предупреден заради лошо однесување од ваша страна, мора да плати отштета или треба да ја редизајнира својата веб-страница. Следните законски прекршувања се класици кои постојано се случуваат:

Вие кршите авторски права или трговски марки
Вие не ја почитувате заштитата на податоците, на пример, барањата на GDPR
Декларацијата за заштита на податоците е нецелосна
Отпечатокот недостасува или не е точен
Одрекувањето е погрешно формулирано
Вие ги занемарувате вашите обврски за информирање
Неправилно го поставивте копчето за споделување
Формуларот за контакт не е дизајниран да биде правно безбеден
Неправилно вметнувате алатки за анализа, како што е Google Analytics

Но, што точно треба да проверат веб-дизајнерите и агенциите и за што се одговорни?

3. Видот на договорот го одредува обемот на одговорност

Агенциите и веб-дизајнерите склучуваат договори со своите клиенти. Каков вид на договор е склучен е многу важно во секој поединечен случај. Во основа, вашиот клиент нема посебни гарантни права според договор за услуга. Не мора да бидете одговорни за посакуваниот успех. Сепак, тие подлежат на законот за општа гаранција. Вашиот клиент може да бара отштета. Тој исто така има право на вонредно раскинување. Во случај на раскинување без претходна најава, клиентот може, доколку е применливо, целосно да ги врати трошоците платени за услугата.

Меѓутоа, со договор за работа или испорака на работа, тоа изгледа поинаку: Тука должите одреден успех. На пример, треба да креирате веб-страница или да програмирате онлајн продавница.

Кој договор постои, се утврдува од околностите во секој поединечен случај. Честопати има и мешани форми кои содржат елементи од двата типа на договори. Со договор за услуга, фокусот на работата е насочен кон обезбедување услуга. Со договор за работа, фокусот е ставен на успехот, а не на самата активност. Еве неколку примери на типични договори што ги склучуваат агенциите и веб-дизајнерите:

Договор за услуги

Континуирано одржување на веб-страница
Развијте кампања
консултација
Договор за давател на пристап

Договор за работа

Подготовка на проспект
Поставете оглас
Договор за веб-дизајн
Регистрација на домен

договор за изнајмување

Мешан договор

Договор за веб-хостинг
Комбиниран договор за веб-дизајн со постојана поддршка

Граѓанскиот законик доделува различна правна последица на секој од овие договори. Без разлика дали вие како агенција или веб-дизајнер сте предмет на гарантни права или мора да ги почитувате посебните прописи за раскинување, се утврдува според видот на договорот. Федералниот суд на правдата претпоставува договор за работа за мешани договори, кои се составени од многу различни видови на договори. Судот го нарекува „договор за Интернет систем“. Ова покажува колку се сложени и склони кон конфликти ваквите договори.

4. Она што спаѓа во „договор за веб дизајн“?

Како агенција или веб-дизајнер, ќе ги исполните своите договорни обврски доколку ја обезбедите договорената услуга. За да избегнете двосмисленост, треба да креирате лист со спецификации што е можно порано. Дефинирајте ги своите задачи прецизно, едноставно и јасно. Запишете ги проблемите со спроведувањето. Ова ќе ги избегне подоцнежните правни спорови. Откако ќе започнете со работа, создадете прв концепт и презентирајте го на клиентот. Потоа може повторно да пренесува барања за промена.

Чистата документација и редовната контрола на напредокот на проектот обезбедуваат подобрување на правната безбедност. Обидете се да вклучите договори за следниве точки во договорот:

Книга за спецификации
Точен распоред, вклучувајќи право на раскин и договорна казна
Во случај на договор за дело, времето на прифаќање (прифаќањето поставува ограничување и гарантни периоди во движење).
Дополнителни трошоци за барања за промена
Ракување со одложувањата на проектот
Прашања на гаранција и одговорност
Должност на клиентот да соработува

Кои правни аспекти припаѓаат на договорот се определува од околностите во индивидуалниот случај. Агенциите и веб-дизајнерите никогаш не треба да прифаќаат такви проекти без договорна рамка. Оваа договорна рамка вклучува:

сопствени услови и услови
опис на услугата прилагоден на условите и условите
извештај за прифаќање на завршени проекти како што е креирање веб-страница

Практичен совет:
Ниту една агенција или веб-дизајнер не смее да прифати нарачка без овие 3 бода. Ризикот од одговорност е многу висок. Затоа, создадовме ефтин адвокатски пакет по фиксна цена за корисниците на eRecht24. Обезбедете ја вашата работа сега.

5. Најчести видови на договори

Секој вид на договор има свои правни последици.

а) Договор за услуги

Со договор за услуги, вие не мора да бидете одговорни за посакуваниот успех. Вашите клиенти имаат само право на општи гарантни права како што се надомест и раскинување.

б) Договор за работа

Во случај на договор за работа, мора да бидете одговорни за работата што ја должите. Сепак, вашиот клиент мора да почитува различни правила. Ако резултатот не одговара на договорено дело, вашиот клиент мора да го пријави дефектот. Вашиот клиент е должен да ви даде рок да го поправите дефектот. Ако не го почитувате ова барање, тој може да одбие да ја прифати работата. Ако не сте во можност да го поправите дефектот, тој може да се повлече од договорот. Алтернативно, тој може да бара надомест на штета или да ја намали таксата.

Откако клиентот ќе ја прифати работата, тој препознава дека е ослободен од дефекти. Тој подоцна не може да се осврнува на какви било дефекти - освен ако тие не беа препознатливи на прв поглед и само потоа се откриваа. За време на процесот на прифаќање, проверете дали е составен извештај за прифаќање и потпишан од клиентот. Протоколот за прифаќање може да послужи како доказ во судска постапка.

в) Мешани типови на договори

Дали склучивте договор што го сочинуваат елементи од различни видови договори? Во зависност од точката на спор, судовите го избираат вистинскиот вид на договор и го применуваат важечкиот закон.

г) Раскинување на договорниот однос

Дали сте склучиле договор за работа со вашиот клиент (креирање веб-страница, флаер, итн.)? Тогаш вашата договорна обврска за обезбедување на услугата завршува со завршување од ваша страна и прифаќање од страна на клиентот.

Правната состојба е донекаде поинаква за договорот за услуги. Ако сте се договориле за период за обезбедување услуги, договорот за услуги завршува по истекот на истиот. Ако сакате да го раскинете договорот за услуги пред истекот на рокот, мора да докажете важна причина. Ова е случај, на пример, кога односот меѓу заемната доверба е трајно разнишан, а понатамошната соработка е невозможна. Ако како агенција или веб-дизајнер склучите договор со мандат од најмалку пет години, може да го раскинете во секое време по овие пет години. Сепак, мора да дадете известување од шест месеци.

д) Должност за предавање на документи

Дали вашиот клиент ви доставил документи? Потоа треба да ги вратите на крајот од договорот. Треба да го направите ова само ако вашиот клиент ја платил својата фактура. Ако тој задржи само мал дел од фактурата, не смеете да одбиете да ги вратите документите. Таквиот пристап би бил непропорционален.

6. Времетраење на гаранцијата

Дали и колку долго вие како претприемач ги должите гарантните права на клиентите, зависи од видот на договорот.

Договор за услуги

Дали сте потпишале договор за услуги со вашиот клиент? Тогаш тој нема право на никакви посебни гарантни права. Тој, сепак, може да побара компензација и вонредно да го раскине договорот за услуги. Застарувањето се случува по три години. Започнува на крајот на годината во која се појавил договорниот побарување и вашиот клиент дознал или требало да стане свесен за околностите.

Пример:

На 31.05.2018 година, вашиот клиент стана свесен за околност што им дава право на компензација. Периодот на ограничување започнува на 31 декември 2018 година и завршува на 31 декември 2021 година.

Договор за набавка

Дали сте му продале нешто на вашиот клиент? Потоа треба да одговорите за дефект до две години од испораката на предметот. Гарантниот период може да се смени, да се продолжи до 30 години или целосно да се исклучи. Ако продадете нешто на приватно лице, може да го намалите гарантниот рок на најмногу една година. Во првите шест месеци по предавањето на купениот предмет, мора да докажете дека предметот немал дефекти пред да му биде предаден на купувачот.

договор за изнајмување

Дали сте потпишале договор за ASP? Долго време беше контроверзно дали станува збор за изнајмување или договор за услуга. Во меѓувреме, судовите одлучија: Постои договор за изнајмување. Во случај на грешки, клиентот може да ги намали надоместоците и да побара компензација. Според 548 фунти II BGB, неговите побарувања завршуваат шест месеци по завршувањето на договорот за закуп.

Договор за работа

Дали сте склучиле договор за работа со вашиот клиент? Потоа побарувањата за гаранција за дефекти стануваат застарени во различни временски периоди, главно за две до три години.

Примери

Континуирано одржување на веб-страница

3 години по известувањето

Создавање веб-страница

2 години по прифаќањето

Редовно испраќање билтени

3 години по известувањето

Создавање фан страна на Фејсбук

2 години по прифаќањето

Одржување на фан страна

3 години по известувањето

Создавање профили на социјални медиуми

2 години по прифаќањето

Развијте кампања

3 години по знаењето

3 години по известувањето

3 години по знаењето

2 години по прифаќањето

Поставување реклами

2 години по прифаќањето

Регистрација на домен

2 години по прифаќањето

6 месеци по завршувањето на договорот за закуп

Продажба на ИТ хардвер

2 години, може да се смени доколку е потребно

7. Надоместок за кршење на законот за конкуренција

Дали планирате кампања за вашиот клиент? Тогаш мора да го известите за какви било мерки против конкуренцијата. Вие сте експерт во својата област и од вас се бара да дадете информации. Ако вашиот клиент претрпи штета, мора да бидете одговорни за тоа.

8. Надоместок за повреда на авторските права

Вие додавате слики на почетната страница, но не знаете точно од каде потекнуваат? Осигурете се претходно дали материјалот за слика е заштитен со авторски права. На вашиот клиент му се заканува тужба за привремено ослободување и отштета. Овие трошоци мора да му ги надоместите. Вие сте одговорни за осигурување дека веб-страницата е дизајнирана да биде законски безбедна. Не обидувајте се да ја исклучите одговорноста во вашите услови. Таквото исклучување би било неефикасно.

9. Претпоставка за трошоци за предупредување

Дали започнувате кампања што го крши законот за авторско право или трговска марка? Ваквите грешки можат да бидат многу скапи за вашиот клиент. Предупредувачките писма од конкурентите се многу скапи, особено придружните правни такси. Бидејќи вие сте одговорни за кампањата, мора да ги покриете трошоците за предупредувањето. Како и да е, имате можност да се ослободите од таквата одговорност со одрекување од општите услови и услови. Притоа, вие му ја пренесувате должноста за правно прегледување на клиентот.

10. Тужби против веб-дизајнери и агенции

Интернет-страницата на клиентот крши авторски права или трговски марки од трети лица? Оној што е повреден во нивните права не само што мора да го тужи вашиот клиент. Тој исто така може да ја насочи тужбата против вас. Авторските права и трговските марки имаат апсолутно влијание врз сите. Во пракса, сепак, ретко кој знае која агенција стои зад веб-страница. Затоа, главно само клиентот е мета на судовите.

11. Одговорност за грешки направени од клиентот

Дали целосно ги објаснивте обврските на вашиот клиент? Тогаш направивте се како што треба. Судовите бараат професионалните даватели на услуги да имаат широко правно знаење. Ако добиете соодветна или многу висока награда од вашиот клиент, овие обврски важат уште повеќе за вас. Ако добивате текстови или слики од клиент на кои тој не им припаѓа никакви права, мора да го известите за ова. Во спротивно вие сте одговорни за вклучување на документи што ви ги испратил клиентот.

Вие сте должни да ги проверите авторските права дури и ако вашиот клиент го обезбеди работниот материјал. Судовите понекогаш им доделуваат соучество на странките и ги делат трошоците. Треба да се обидете да се повикате на авторски права и трговски марки од трети лица во вашите општи услови.

12. Повреда на барањата за отпечаток и заштита на податоците

Агенциите и веб-дизајнерите треба да бидат свесни за законските стапици. Целата веб-страница - од отпечатокот до барањата за заштита на податоците - мора да ја прилагодите на законот. Во принцип, тие секогаш се предмет на одреден ризик од одговорност. Проверете ја веб-страницата за какви било законски повреди пред да ја предадете на клиентот. Вашиот клиент е легален лаик кој очекува да добие законски безбедна веб-страница. Колку попрофесионално продолжувате, толку подетални треба да го информирате клиентот за правните аспекти.

13. Маркетинг по е-пошта: стапиците за одговорност демнат и тука

Дали вршите маркетинг по електронска пошта во име на вашите клиенти? Тогаш согласностите и нивниот доказ се „алфа и омега“. Дали сте заборавиле на двојно одлучување или погрешно ја формулирале вашата согласност? Во најлош случај, може да се соочите со судски спор за привремено ослободување или надомест на штета. Постојат многу стапици во маркетингот по е-пошта што создаваат проблеми. Подобро да го проверите вашиот пристап од искусен адвокат.

14. Незнаењето не штити од казна

Не знаевте ништо за новата Општа регулатива за заштита на податоците? Или мислевте дека авторските права на слика му припаѓаат на клиентот? Судовите сè уште го следат стариот принцип: „незнаењето не штити од казна“. Договорно ограничување на одговорноста ретко ви помага. Подобро е да се концентрирате на самата веб-страница и сами да не создавате одговорна содржина како отпечаток, заштита на податоци и копродукции. Сепак, ваквиот пристап може да ја наруши вашата компетентност и да ги направи вашите клиенти сомнителни. Алтернативно, овие активности може да се пренесат на специјализиран адвокат.

15. Заклучок: Како ефикасно да се заштитите

Агенциите и веб-дизајнерите не го имаат тоа лесно. Работите на комплексни проекти и се изложувате на многу законски опасности. Проверете ги вашите проекти од адвокат за да избегнете скапи трошоци за следење.

Или користете бројни алатки, генератори и обрасци за договори што ги ставаме на располагање под eRecht24 Premium, особено за агенциите и веб-дизајнерите.

16. Најчесто поставувани прашања

Што се случува ако клиентот не сака адвокат да ја провери веб-страницата/продавницата, иако тоа му го посочив?

Правната сигурност на одредбите и условите, отповикувањето и копродукцијата се одговорност на клиентот. Ако откривте сериозни точки, посочете му ги на клиентот и идеално клиентот нека го потврди ова.

Постои разлика во одговорност помеѓу сопственик на мал бизнис и агенција?

На почетокот не. Или не затоа што сте сопственик на мал бизнис или имате агенција.

Како веб-дизајнер, некако одговарам без хостирање и програмирање?

Да секако. Или исто како и секој друг кој нуди услуга (креирање веб-страница) за одредена сума. Можете да дознаете повеќе за ова на нашиот премиум веб-семинар.

Како агенција, можете ли да се заштитите, односно да ги земете предвид сите „евентуалности“ со интегрирање на повеќе елементи во декларацијата за заштита на податоците отколку што одговара на моменталната состојба?

Дефинитивно не треба да го правите тоа. Декларацијата за заштита на податоците секогаш мора да го опфаќа тековниот статус на проектот. Декларацијата за заштита на податоците што сака да покрие „сè“ е едноставно погрешна.

Дали јазикот на правните текстови игра некаква улога за одговорност или мора да биде презентиран на повеќе јазици?

Да Но, темата е прилично сложена тука, треба да знаете за кои правни текстови станува збор, за каков вид на договори, B2B или B2C, кои земји итн.

Постои разлика во одговорност помеѓу сопственик на мал бизнис и агенција?

На почетокот не. Или не затоа што сте сопственик на мал бизнис или имате агенција.