Откажувања на летови Честите флаери стравуваат за нивниот статус аероТЕЛЕГРАФ заради коронавирусот
Десетици илјади летови треба да бидат откажани поради кризата во Корона. За да не губат чести флаери, првите авиокомпании ги прилагодуваат своите програми за лојалност.
03/11/20 - 7:33 | Феликс Стофелс 0 коментари
Патници на портата: честите флаери се грижат за статусот во програмите за километража.
Се повеќе авиокомпании им нудат на своите патници бесплатна резервација на летови. Поради коронавирусот, патничката активност значително се намали ширум светот. Со оваа понуда, авиокомпаниите заштедуваат трошоци преку компензација за откажувања, доколку дојде до тоа.
Но, со добра волја можете да ја зајакнете и лојалноста на клиентите. Честите флаери им се особено вредни - тие често летаат во премиум класи и на тој начин обезбедуваат редовни и високи приходи. Со цел да ги задржат овие патници на линија, некои авиокомпании ги прилагодуваат своите чести програми за летање.
Сингапур ерлајнс им дава воздишка на сите чести флаери
Многу клиенти на програмите за лојалност сега се загрижени дека повеќе нема да можат да го одржуваат сегашниот статус оваа година поради вирусот корона, пренесува Фајненшл тајмс. Не само откажувањата на летовите осигуруваат дека клиентите на програмите за километража во моментов не можат да соберат бонус поени како и обично. Многу компании воведуваат и забрани за деловно патување за да ги заштитат своите вработени. А за статусот мора да патувате.
На крајот на краиштата, некои авиокомпании се приближуваат кон клиентите: Сингапур ерлајнс, на пример, одлучи да им даде на секој клиент од нивната програма за чести флаери дополнителна година за продолжување на нивниот статус. Најголемата авиокомпанија во Хонг Конг, Катај Пацифик, им дава на своите патници за привремена програма за лојалност дополнителни бонус поени до април доколку имаат одреден статус. Европски и американски авиокомпании како што се Бритиш ервејс, Вирџин Атлантик, Луфтханза или Делта ер линии се уште не ги прилагодиле своите програми за километража.