Ова е колкаво влијание на рејтингот на клиентот врз однесувањето на купувачите и продажбата

Се повеќе и повеќе онлајн продавници им даваат простор на своите клиенти да го изразат своето мислење за искуството со купувањето и производите директно на веб-страницата. Ефектите од овие рејтинзи на клиенти врз однесувањето на купувачите и на крајот врз компаниите ги покажуваат резултатите од различните студии, кои SaaS компанијата еКоми ги илустрира во инфографик

Купувањето преку Интернет стана составен дел од секојдневниот живот во дигиталната ера. Не мора да излезете надвор од вратата за да ја добиете најновата технологија или најжешката мода. Но, во малопродажбата преку Интернет, камен-темелниците на искуството за купување што го знаеме од стационарната малопродажба може да се изгубат. Можете да гледате производи само на фотографии и да не ги чувствувате материјалите.

Моќта на евалуација

рејтингот

Инфографикот на eKomi покажува дека прегледите на производи од купувачи влијаат на одлуките за купување на другите клиенти. Повеќето клиенти (57%) велат дека прегледите на другите купувачи се важни или многу важни за нив. Тие имаат толку силно влијание што 63 проценти од корисниците претпочитаат продавници кои нудат ваков систем за оценување.

Зголемете ја веројатноста за купување

Овие компании можат да добијат посебна корист од одговорот на мислењата изразени од нивните клиенти. Во овој случај, веројатноста за купување се зголемува до 186 проценти, бидејќи клиентите се чувствуваат ценети и градат доверба.

Целосните оценки ве прават сомнителни

Но, оваа доверба може да се доведе во прашање само со позитивни критики - клиентите немаат доверба во продавниците и производите кои секогаш постигнуваат целосен број поени на скалата за оценување. Производите со 4,5 starsвезди се продаваат до три пати подобро од производите со полни 5 starsвезди.