Политика за испорака и враќање - USmag

Кој ќе ми ги достави нарачаните производи?

Нарачките се испорачуваат со курирска услуга обезбедена од Итно Каргус.

usmag

Колку трае испораката?

Нарачките поставени помеѓу понеделник и петок ќе стигнат до нивната дестинација во рок од 24 часа - 72 часа. Нарачките поставени во петок (по 16.00 часот), сабота и недела ќе бидат доставени на Вторник или среда од следната недела.
За време на празниците и за време на развојот на комерцијални кампањи (како што е BlackFriday), максималното време на испорака на нарачката може да се зголеми на пет работни денови. Секое задоцнување поголемо од овој интервал не е наша одговорност, туку одговорност на компанијата за курир.

Колку е превозот?

Цената * на превозот ќе биде следна:
• За испорака на нарачки на романска територија, тарифата е стандардна, од 15 леи (со вклучен ДДВ).
• За нарачки над 250 леи, превозот е бесплатен **.

* Цената на превозот не се зголемува или намалува во зависност од тежината на пакувањето, освен ако тежината на пакувањето не надминува 3 килограми.
** Бесплатно важи само за пакувања што не надминуваат 3 килограми.

Како ја следам испораката?

По нарачката ќе биде поставена на Итно Каргус ќе се генерира код за следење. Овој код ќе го добиете преку е-пошта и ќе можете да го видите статусот на вашата нарачка. Ако се регистриравте и направивте сметка за клиенти на www.usmag.ro можете да го следите статусот на вашата нарачка во историјата на нарачки.

Зошто не ги добив сите нарачани производи?

Постојат неколку причини зошто не сте ги примиле сите производи:

Доколку сте ги провериле сите погоре споменати можности и стоката сè уште недостасува, контактирајте не на [email protected] .

Што да направам ако мојата нарачка не пристигне во предвиденото време?

Нарачката може да се одложи најмногу 24 часа од стандардното време на испорака (24-72 часа) од причини поврзани со курирската услуга. Ако во меѓувреме повеќе не ви требаат производи или сте ги пронашле на друго место, можеме да ја активираме постапката за враќање, почитувајќи ги правилата на овој процес.

Како ќе бидат доставени производите за кои се потребни посебни услови?

Ако производот што го сакате, бара посебни услови за испорака, тој ќе биде доставен правилно. Ако производот што треба да се транспортира под посебни услови е лек на рецепт, тогаш тој ќе се подигне од аптека.

Ако се одлучам за готовина при испорака ќе имам дополнителни давачки?

Може да се одлучите за плаќање со кредитна/дебитна картичка или плаќање во готовина. Без оглед на начинот на плаќање, не се наплатува дополнителна такса освен цената за превоз.

Што да правам ако повеќе не сакам производ?

Може да побарате враќање на производ во рок од најмногу 14 календарски дена од датумот кога сте ја примиле нарачката.

Пополнете го формуларот за враќање достапен на нашата веб-страница со врската за образецот за враќање. Забележете дека овој формулар за враќање е модел и не е задолжителен.

Враќањето на производот купен од страницата www.usmag.ro може да се изврши во рок од најмногу 14 календарски дена (10 работни дена) од датумот на купување, почитувајќи ги следниве услови:

  • Производите не смеат да покажуваат траги на употреба. Козметиката мора да биде запечатена.
  • Производите мора да бидат вратени во оригиналното пакување (пакувањето во кое се купени), со сите додатоци и етикетата недопрени (нема траги од употреба, оштетување, удар);
  • Вратените производи се од истата лота и се во тековната залиха на продавачот.
  • Производите не биле предмет на посебна нарачка или посебна промоција.
  • Производите се валидни.
  • Производи за деца: цуцли, чајници, шишиња, чаши, додатоци за храна (чинии, чинии, прибор за јадење и сл.) може да се вратат само во оригиналното пакување, запечатено.
  • Производи за деца: детски седишта за коли, колички или играчки, се враќаат или во оригиналното пакување недопрени, без траги на употреба, оштетување, удар. Доколку производот е одвиткан и се утврди дека недостасува делови или има очигледни дефекти во производството, вратените пакувања мора да ја содржат оригиналната неотпакувана, но неоштетена амбалажа и сите делови, во спротивно не е исполнет условот за враќање. пари Пакувањето се смета за дел од производот.
  • Обувки: обувките не смеат да се носат на ѓон или внатре, не смеат да имаат гребнатини или дамки, мора да ги имаат сите етикети недопрени и да се враќаат во оригиналното пакување неоштетени, а кутиите се сметаат за дел од производот
  • Козметика и дермато-козметика: козметички, дермато-козметички и хигиенски и производи за лична нега кои биле запечатени нема да бидат прифатени на поврат.
  • Додаток: очилата за сонце или очилата за читање мора да се вратат непроменети, без гребење на леќата или траги на абење. Исто така, враќањето се врши во оригиналниот случај, што е дел од производот
  • Медицинска опрема, техника и уреди: сфигмоманометри, глукометри, небулизатори, термометри, скали, електрични перници/кревети, стерилизатори, грејачи, пумпи за гради, итн. како и ортопедски помагала: патерици, стапови, рамки за чекори, столици, инвалидски колички и др. се враќаат само во оригиналното пакување недопрени и со заштитните фолии на производот непроменети. Секој производен дефект, недостаток на делови пријавени од клиентот е предмет на враќање. Доколку се одвиткани, вратените пакувања мора да ги содржат, во оригиналното неотпакувано, но неоштетено пакување, сите делови, во спротивно не е исполнет условот за враќање или замена на производот, доколку се поништи гаранцијата. Пакувањето се смета за дел од производот.

Производот не може да се врати во следниве ситуации:

  • Ако покажува видливи знаци на употреба: тој е запечатен и/или користен.
  • Етикетата на пакувањето е оштетена или недостасува.
  • Го нема во пакувањето во кое е набавено или пакувањето е оштетено.
  • Производот е запечатен (освен медицинската опрема детално опишана погоре).
  • Не е дел од категоријата на повратни производи.

Производи кои не се предмет на враќање.

Во согласност со важечкиот закон, Geonet SRL го задржува правото да не прифати враќање на производи што, по својата природа, не можат да бидат вратени или што можат да деградираат (расипливи) или расипуваат брзо, како што се:

  • Лекови, преку шалтери и додатоци:млекови, преку шалтери, додатоци и медицински помагала овластени од НМА, како и органски и природни производи (тинктури, екстракти, чаеви, природни лекови, пчелни производи, храна за дијабетичари и сл.) Не можат да се враќаат
  • Храна за деца и возрасни: прехранбени производи: млечни формули, житарки, пире, семиња, брашно, мед, итн. не можат да се враќаат!
  • Спорт и исхрана: производите и додатоците (протеини, енергетски решетки, витамини и сл.) Не можат да се враќаат.
  • Облека: производи за долна облека, чорапи, чизми за глуждот, влошки за колена, потпирачи за раце, абдоминални корсети итн. не може да се врати.

Производот може да се врати само ако пакувањето и испорачаниот производ се недопрени (SC Geonet SRL продава производи за лична употреба, за кои клиентот ќе открие можни дефекти/недоследности исклучиво со детална визуелна инспекција по приемот на пакетот).

За враќање, образецот за враќање ќе биде пополнет во целост, документ што е вклучен во секој пакет доставен до клиентот, тој ќе биде вратен, заедно со фактурата и производот или производите што треба да се вратат. Трошоците за поврат ги сноси клиентот.

Услови за враќање на парите

За целосно враќање на нарачката, Клиентот ги добива парите за вратените производи и трошоците за превоз првично платени во рок од 14 календарски дена од денот на приемот на враќањето, приемот на производите и утврдувањето дека овие производи се предмет на поврат.

Според уредбата бр. 130/2000 за правниот режим на договори за далечина „Потрошувачот има право писмено да го извести трговецот дека се откажува од набавка, без казни и без повикување на причина, во рок од 10 работни дена од приемот на производот“.

Во ситуацијата спомената погоре, ќе го вратите производот купен во оригиналното пакување, во рокот предвиден погоре, без да покажете знаци на оштетување или абење. Трошоците за испорака ќе ги сносите вие. Според одредбите од чл. 10 буква в) на О.Г. не 130/2000, испорачаните фармацевтски производи не можат да бидат предмет на еднострано раскинување на договорот, бидејќи, по својата природа, тие можат брзо да се деградираат или влошат. Производите мора да бидат вратени во оригиналното пакување. Со отворање на индивидуалното пакување во кое се испорачани нарачаните производи, тоа значи дека се согласувате со овие услови на употреба и дека производите се оние што се нарачани и одговараат на вашите барања.

Што да направам ако најдам дефектен производ во пакетот?

Ако пронајдете производ во пакетот кој има дефекти, тогаш сте должни да не го користите производот за целта за која е купен. Производот ќе биде вратен во оригиналното пакување заедно со фискалната фактура и образецот за враќање, целосно пополнети. Вредноста на нарачката/производот ќе се врати по исполнување на сите законски процедури.