Политика за враќање

ПОЛИТИКА ЗА ВРАURNАЕ

враќање

1. Повлекување од договорот или откажување од набавка што се применува на физички лица (кои имаат квалитет на потрошувач)

а) Постапка за враќање:


- Чекор 1: Пополнете го формуларот за враќање од вашата сметка (МОЈАТА СМЕТКА -> ВРАURNА )Е).

- Чекор 2: Производот е испратен (според точката 4 - Податоци за враќање) на вниманието на одделот за Враќање. Пакетот мора да содржи копија од даночната фактура за купување на производот и барање за враќање.

б) Може да дадете каква било друга недвосмислена изјава во која ја изразувате одлуката за повлекување од договорот, испратена на траен медиум, на пример по е-пошта, на [email protected].

в) Формуларот за враќање во формат за печатење може да се преземе и преку следниот линк: ФОРМА ЗА ОТКАУВАЕ ОД ДОГОВОРОТ

Враќањето на производите може да се изврши преку која било компанија за курир, преферирана од клиентот, почитувајќи ги горенаведените чекори. Романски пошти не може да ги испраќа парцелите. Трошоците за поврат ги сноси потрошувачот . Враќањето ќе се изврши во рок од 14 календарски дена од барањето за повлекување/откажување/враќање.Препорачливо е да ги вратите производите со можност за проверка на пакетот.

Договорите за далечина склучени според чл. 16 од О.У.Г 34 се изземени од правото на повлекување.

Откажување од купените производи без повикување на каква било причина, согласно законот за трговија на далечина (О.У.Г. бр. 34/2014 со последователни измени и дополнувања).

Производите ќе бидат вратени во оригинално пакување со сите додатоци, со етикети недопрени, документите што ги придружуваат и со копија од Фактурата за набавка. Враќањето на производот без негово пакување или без додатоци за пакување (на пр. Загради за безбедност, заштитни елементи изработени од картон или полистирен, итн.) Или производот ќе ја намали вредноста на производите, како што е споменато подолу. Производите што покажуваат физички промени, испакнатини, парчиња, гребнатини, дамки, удари и сл., Не се прифаќаат за враќање без да бидат исполнети.

Трошоците за враќање и трошоците на придружните услуги што се веќе извршени за време на испораката и плаќањето на нарачката, соодветно трошоците за испорака, повратот, банкарските такси и плаќањето преку Интернет ќе ги сноси клиентот, а повратот на производот ќе се изврши во рок од 14 дена на датумот на кој сме информирани за вашата одлука за повлекување од договорот, но не пред датумот на прием на стоката.

Според чл. 8.5 од договорот договорен помеѓу mobilpay.ro и evomag.ro, операциите платени со картичка не смеат да бидат предмет на делумно или целосно враќање преку друго платежно средство. Во случај на откажување на нарачката или нејзино враќање од страна на купувачот, evomag.ro мора да ги користи функционалностите дадени од софтверското решение за откажување на работењето. [. ] evoMAG.ro се обврзува да се придржува до валидноста на овој договор со сите упатства, процедури за обработка и правила за техничко обезбедување доставени од Банката за време на конфигурацијата на страницата или подоцна, соопштени директно или преку процесорот.

Намалена вредност на вратената стока (Прилагодлив О.У.Г. Бр. 34/2014 член 14 став. 3 @)

Бидејќи, во случај на продажба на далечина, потрошувачот нема можност да ја види стоката пред склучувањето на договорот, тој има право да се повлече. Од истата причина, на потрошувачот му е дозволено да ја тестира и провери стоката што ја купил во оној степен што е неопходен за утврдување на природата, карактеристиките и функционирањето на стоката.

За да се утврдат природата, карактеристиките и функционирањето на стоката, потрошувачот мора да се справи со нив и да изврши увид на ист начин како што би му било дозволено да го стори тоа во вистинска продавница за физички производи. На пример: потрошувачот треба само да проба облека, а не да ја носи во разни прилики. Електронските и апаратите за домаќинство се тестираат само со нивно стартување и запирање, НЕ со нивно користење за целта за која се произведени. Затоа, за време на периодот на повлекување, потрошувачот мора да се справи и да ја прегледа стоката со потребната грижа.

Вие сте одговорни само за намалување на вредноста на стоката што произлегува од други манипулации освен оние потребни за да се утврди природата, квалитетите и функционирањето на стоката.

Прифатените манипулации за утврдување на природата, квалитетот и работењето на стоката се:
- отпакување без уништување или оштетување на оригиналното пакување, следејќи ги упатствата за отпакување (каде производителот покажува како да се ракува со тоа) без оштетување на пакувањето, производот или додатоците;
- визуелна, тактилна и миризлива инспекција (кога одредбите подолу не се прекршени) на производите;
- во случај на производи за кои не е потребна инсталација на додатоци за потрошен материјал или поврзување со други комунални услуги освен електрична енергија, дозволено е да се снабдуваат само електрична енергија и да ги стартуваат/запираат;
- во случај на производи за кои е потребна инсталација на додатоци за потрошен материјал (на пр. филтри, касети за полнење, касети за печатач, тонер, итн.) или поврзување со други комунални услуги освен електрична енергија (на пр. вода, метан гас, компримиран воздух итн.) дозволено е да се снабдува само електрична енергија и да се стартуваат/запираат и не е дозволено да се монтираат додатоци за потрошен материјал.

Доколку потрошувачот го искористи своето право на повлекување по употребата на стоката до степен што го надминува ограничувањето потребно за утврдување на природата, карактеристиките и начинот на работење на стоката, потрошувачот одговара за какво било оштетување на вредноста на стоката.

Неприфатени активности што доведуваат до намалување на вредноста на вратениот производ или губење на правото на повлекување:
- употреба на електронски или апарати за домаќинство на кој било друг начин освен тестирање со вклучување/исклучување на апаратот;
- кршење пломби и етикети;
- кршење или оштетување на оригиналното пакување (оригиналното пакување е составен дел на производот);
- гребење, валкање, боење, импрегнација на производи со надворешни супстанции;
- отпечатување додатоци за потрошен материјал (на пр. касети со мастило, тонер, итн.)
- запечатување или инсталирање на софтверски лиценци;
- запечатување храна, козметика, лична нега, чистење, производи за бебиња и новороденчиња или долна облека.

Додатоци (упатства за употреба, ЦД-а, кабли и сл.) Во полето за производи како и неговото оригинално пакување тие се составен дел на производот. Како резултат кога враќате производ мора да го вратите со оригиналното пакување неоштетено, заштитено со завиткување со фолија за истегнување на пластична амбалажа или спакувано во картонска кутија (без залепени етикети, без исеченици, солзи и сл.) и со сите свои додатоци.

Во случај на повлекување од договорот, потрошувачот одговара само за намалувањето на вредноста на стоката што произлегува од ракувањето со стоката, освен оние што се неопходни за утврдување на природата, карактеристиките и функционирањето на стоката. Ако вратената добра покажува оштетена или нецелосна оригинална амбалажа, знаци на абење, гребнатини, удари, електрични удари, додатоци што недостасуваат, потврди за гаранција што недостасуваат, потрошувачот е одговорен за намалување на вредноста на стоката. Пред да го вратите производот, ве молиме заштитете го оригиналното пакување со истегнувачка пластична фолија за пакување или картонска кутија. Не исечете ја оригиналната амбалажа и не лепете етикети или скоч лента на неа.

Вредноста на користените производи, со траги на абење (дамки, гребнатини, свиоци, пукнатини, удари и сл.) Се прифаќа да се врати само по нивната усогласеност, вклучително и трошоци за санитација, козметика, поправка, замена на сите оштетени делови и поправка на продажба како реновиран производ. Конечната вредност се одредува според вредноста на деловите што треба да се заменат и работата за реновирање или од разликата помеѓу почетната вредност на новиот производ и вредноста на препродажбата на користениот производ.

Вредноста на производите со оштетена оригинална амбалажа (збрчкана и/или искината и/или исечена и/или перфорирана и/или влажна и/или обележана, леплива лента, пенкало, маркер, итн.) Се намалува за вредноста на усогласеноста.

Вредноста на производите со оригинално пакување што недостасува или е нецелосно (на пример: загради за безбедност, заштитни елементи изработени од картон или полистирен, итн.) Се намалува во согласност со вредноста на усогласеноста.

Секоја промена во состојбата на производите или оштетување на нивната оригинална амбалажа што го оневозможува продажбата на производот како нов, автоматски доведува до примена на постапки за враќање предмет на надоместоци за враќање на производите во состојбата во која се испорачани.
Намалувањето се применува помеѓу 10% -90% од почетната вредност на производот. Надоместокот за намалување ќе му се соопшти на клиентот по приемот на изменетите производи.

- вратениот производ мора да биде придружен со оригиналниот гарантен сертификат, доколку е издаден од производителот/дистрибутерот, освен гарантните сертификати издадени во електронски формат.
- ако вратените производи беа придружени со какви било бонуси/подароци, тие исто така мора да бидат вратени. Во спротивно, нивната вредност се намалува од повратната вредност.
- ако се купени неколку производи од ист вид и сакате да добиете поврат на сите, проверете дали само еден е запечатен. Враќањето на другите производи се прифаќа само ако се запечатени.

Потрошувачот не може да го искористи своето право на повлекување за набавка на запечатена стока што не може да се врати заради здравствена заштита или хигиена и која е запечатена од потрошувачот: прехранбени производи, козметика, долна облека, електронски производи кои стапи во контакт со кожата/косата/усната шуплина (од хигиенски причини, тие се прифаќаат да се вратат САМО по усогласеноста со замена на елементите што дојдоа во контакт со кожата/косата/усната шуплина) итн.

Следните категории на производи може да се вратат само запечатени:
1. Потрошен материјал (филтри и филтрирани касети, касети за полнење, батерии, касети за печатачи, канцелариски додатоци и канцелариски материјал и др.);
2. Производи за лична нега, козметика, парфеми;
3. Производи за интимна хигиена (абсорбенти, наводнувачи, интимен гел, резерви на четки за заби, итн.) И забна хигиена (четки за заби, наводнувачи за уста и сл.)
4. Продолжувања на гаранцијата;
5. Канцелариски и канцелариски материјал;
6. Производи за деца и новороденчиња (пелени и храна, хигиена и нега итн.);
7. Написи за бремени жени (додатоци за мајчинство и бремена козметика, итн.);
8. Ако сте купиле неколку производи од ист вид и сакате да ги вратите сите, само еден од производите може да биде запечатен, а остатокот од производите можеме да ги прифатиме само ако се запечатени.
9. Производите донесени на залиха по специјална фирма нарачка и авансно плаќање, не можат да се враќаат.

10. Од хигиенски причини, не е прифатено да се враќаат производи како што се слушалки за запечатување.


Овие ограничувања се применуваат во согласност со чл. GEO 34/2014. 16.

Производите нарачани и подигнати од местото на работа не можат да се враќаат според О.У.Г 34 од 2014 година.

(ОВИЕ ПРОИЗВОДИ МОANЕ ДА СЕ ТЕСТИРААТ ВО ВРЕМЕТО НА РЕЦЕПЦИЈА).

Потрошувачите кои бараат враќање на производите во случај на договори склучени на местото на работа, немаат корист од правото да се повлечат од договорот според одредбите на О.У.Г. 34 од 2014 година.

@ Член 14, став. 3:
„Потрошувачот е одговорен само за намалување на вредноста на производите што произлегуваат од нивното ракување, освен она што е потребно за да се утврди природата, карактеристиките и функционирањето на производите.“

Evolution Perst Systems S.R.L. (evoMAG.ro) препорачува, за подобар развој на постапката за враќање, целосно зачувување на пакувањето и додатоците со кои се придружува производот. Враќањето на производот без пакување или без други додатоци на пакувањето (на пример, заштитни/заштитни потпори изработени од картон или полистирен) или на производот ќе ја намали вредноста на производите, според горенаведените.

2. Повлекување од договорот или откажување од набавка што се применува на правни лица (економски оператори *)/клиенти кои не ги исполнуваат условите за квалитет на потрошувачот * (Според законот 449/2003, чл. 2 Лит а)

Барањето за враќање во случај на правни лица ќе се изврши по е-пошта, на [email protected] или со пополнување на формуларот за враќање од сметката evoMAG.ro.

Услови за враќање во случај на правни лица (економски оператори *)/клиенти кои не ги исполнуваат условите во однос на квалитетот на потрошувачот *

- периодот од 3 работни дена од датумот на преземање на производот/производите
- минимум 3 завршени нарачки (корпоративна сметка) пред онаа за која сакате да се вратите со минимална вредност. 10 000 леи
- пополнување на образецот за враќање во кој ќе бидат наведени причината за враќање и сметката IBAN (задолжително).
- вратениот производ мора да биде запечатен или неискористен * (* во случај на производи без специфичен печат - исто така, во такви случаи важат и условите од ПОЕН 3 од политиката за враќање).
- производите прифатени како враќање, ќе бидат вратени во рок од максимум 3 дена (календар) од потврдата за враќање.

* Секој економски оператор регистриран во ANAF врз основа на CUI/CIF, освен за непрофитни организации или соработници составени од физички лица кои немаат за цел профит (на пр. Здруженија на станари).

Го задржуваме правото да примениме казна во случај на производи кои не ги исполнуваат горенаведените услови или со надминат рок на враќање.

3. Исклучени производи, нема право на враќање

а) производи направени според спецификациите презентирани од потрошувачот или јасно прилагодени
б) производи кои можат брзо да се влошат или истекуваат
в) незапечатени потрошни производи поврзани со која било категорија производи во понудата
г) запечатени производи што не можат да бидат вратени од здравствена заштита или хигиенски причини и кои се отпечатени од потрошувачот - одредени производи во категоријата ЛИЧНА ГРИА, мајка и дете или спорт и фитнес што се користат за хигиена/нега на тело или за храна.
д) производи кои, по породувањето, според нивната природа, се неразделно измешани со други елементи
ѓ) аудио, видео или запечатени компјутерски записи што биле отпечатени
е) обезбедување дигитална содржина што не е доставена на материјален медиум

Овие исклучоци соодветно се применуваат Член 16 од О.У.Г. 34/2014 година.

4. Врати податоци
Враќањето ќе се изврши според податоците подолу:

Evolution Perst Systems S.R.L. - Оддел за враќање
Адреса: Сплаиул Унирии, бр. 257-259 Корп Б (сервис за внимание), Сектор 3, Букурешт - КП 030137
Телефон: 0372.173.600,
Е-пошта: [email protected]
Програма за работа: Понеделник - петок 12:00 - 18:00 часот

Враќањето може да се изврши директно во нашето седиште (адреса погоре) или со курир (препорачано FanCourier).

Испраќачот е одговорен за исправноста на податоците внесени во документот за транспорт (AWB), како и правилното пакување и обележување на пакувањата.
Пакетите испратени од испраќачот мора да бидат спакувани на начин што го штити производот од фактори што можат да доведат до негово влошување за време на транспортот (препорачливо е да се користат безбедносни елементи, на пр .: полиестер, картон, фолија со меури од воздух итн.) ) Исто така, се препорачува пакувањето да се спакува така што да одговара на тежината, обликот и природата на содржината, како и начинот и времетраењето на транспортот. Пакувањето мора да ја заштити содржината за да не може да се оштети од притисок или последователно ракување, а може, според случајот, да биде направено од картонски кутии, иверица, дрво, пластика исполнета со полистирен.

Рокот на анализа на барањето за повлекување од договорот може да варира помеѓу 5 - 10 дена од приемот на производот, но нема да го надмине законскиот рок за надомест на еквивалентната вредност во согласност со важечкото законодавство.

Враќањата со експресен курир или пошта нема да бидат вратени. Враќањето на уплатените износи ќе се изврши подоцна со банкарски трансфер.

Со цел да се избегне отфрлање на оштетените пакувања и да се провери интегритетот на производите и додатоците, препорачуваме враќањето да се изврши со можност за проверка на пакетот на рецепцијата.

Прилагодлив О.У.Г. Бр. 34/2014 година за правата на потрошувачите во договори склучени со професионалци, како и за изменување и дополнување на нормативни акти “,Пред истекот на периодот за повлекување, Потрошувачот има право да се повлече од овој договор, без да ја оправда одлуката за повлекување и без да сноси други трошоци од оние предвидени во чл. 13 став (3) и чл. 14, во рок од 14 календарски дена почнувајќи од денот на влегување во физичко владение на производот. Трошоците за поврат ги сноси потрошувачот.„Враќањето ќе се изврши во рок од 14 календарски дена од барањето за повлекување/откажување/враќање.

Според законот 449/2003, чл. 2 Писмо а):

* Потрошувач - секое физичко лице или група на физички лица составени во здруженија, кои, во рамките на договорите што спаѓаат во овој закон, дејствуваат за цели надвор од нивната комерцијална, индустриска или производствена активност, занаетчиска или либерална;