Посно управување Што треба да знаете за посно управување

Глобализацијата, економските кризи, зголемувањето на притисокот во конкуренцијата и пократките циклуси на иновација претставуваат големи предизвици за компаниите. Брзината на дигитализацијата исто така се зголемува стабилно. Компаниите мора постојано да ги прегледуваат нивните деловни модели и да ги прилагодуваат доколку е потребно. Покрај тоа, тие треба да ги оптимизираат и насочат своите процеси, да ги намалат трошоците и да се фокусираат на вредноста за клиентот во сите активности. Фактор на успех за ова е чистото управување, т.е. чистото управување. Посните принципи може да се применат и за управување со ИТ.

Оваа статија одговара на најважните прашања во врска со чистото управување и особено слабото управување со ИТ.

Што е чисто управување?

Lean Management може да се преведе на германски како „Lean Management“ и се залага за флексибилност. Посно управување ги опфаќа сите методи, начини на размислување и алатки со кои компаниите можат да ги оптимизираат своите процеси. Посно претпријатие во оваа смисла се концентрира на најважните и ги користи вистинските ресурси во вистинско време со вистински квалитет со цел да постигне додадена вредност за клиентот.

„Посно управување сега е признат пристап за управување што овозможува создавање слобода за иновации, како и флексибилност и индивидуализација на производите“, објаснува Инге Ханшке, управен директор на управувањето и консултантски услуги за ИТ Lean42. Во суштина, станува збор за обезбедување по мерка на производи со најситни можни процеси, вели Ханшке.

Како збирка на практики за управување, чистото управување првично се враќа на системот за производство на Тојота (TPS) и првично се однесуваше на чистото производство на автомобили. Во 1980-тите, Тојота се издвојуваше во споредба со конкуренцијата преку повисок квалитет, помалку одбивања и поголем број на возила произведени со помалку ресурси. Основните елементи на TPS беа/се синхронизирани и стандардизирани процеси, избегнување грешки, подобрени системи за производство и систематска квалификација на вработените. Зад ова стои целта за постојано подобрување (Кајзен).

Кои се целите на чистото управување?

„Целта на чистото управување е да создаде вредност на потрошувачот без трошење и да ги насочи и оптимизира процесите и организацијата“, вели Ханшке. Примери за „отпад“ се слабо подготвени или водени состаноци, непотребни формалности, долги процеси на одобрување во повеќе фази или хиперпродукција. Неправилна употреба на технологија, непотребни или претерани извештаи и нејасни одговорности, исто така, чинат многу време и ја намалуваат мотивацијата на вклучените вработени.

За да се минимизира отпадот, компаниите треба да се фокусираат на процесите што додаваат вредност. Бидејќи ова рационализирање заштедува време и пари, компанијата може да дејствува поефикасно.

На кои принципи се базира чистото управување?

Со цел да се постигнат очекуваните ефекти, чистото управување се заснова на следниве пет основни принципи: ориентација кон потрошувачи, ориентација кон корист/вредност, принцип на проток, принцип на повлекување и принцип на нулта грешка.

фокус на клиенти

На почетокот има многу прашања: Кои се клиенти? Кои потреби/барања/цели ги имате? Што сте подготвени да потрошите колку пари? Како од што има корист клиентот? Која е вредноста на производите и услугите од гледна точка на клиентот? Можеме сами или преку добавувачи да ги испорачаме производите или услугите во потребниот квалитет по оваа цена?

Во суштина, ова е за дефинирање на вредноста на производот или услугата од гледна точка на клиентот. Целта е да се прилагодат на производите и услугите точно на потребите на клиентот, така што тој ќе ги добие вистинските услуги во вистинско време, во потребниот квалитет и по соодветната цена. Покрај функционалноста и употребливоста, квалитетот е суштинска придобивка на клиентот.

Но, како ги идентификувате придобивките од клиентот и што претставува додадена вредност за нив? Тука се достапни два методи: Gemba Walk и Lean Startup. Со Gemba Walk, менаџерот или деловниот аналитичар на страницата добива преглед на моменталната состојба и процесите во нивната сопствена компанија или кај клиентот. Тој оди таму каде што има проблеми или потребни се подобрувања и разговара со засегнатите луѓе/вработени за да ги идентификува причините за проблемите.

Пристапот на чиста стартување е да добиете повратни информации од клиентите за производ или услуга што е можно побрзо и по најниска можна цена. За да го направите ова, прво брзо ја развивате основната функционалност (што е од суштинско значење?) И потоа добивате повратни информации од клиентите (како се прима производот? Како работи?). Вистинските желби на клиентите и потребите на пазарот стануваат очигледни од повратните информации. Увидите добиени на овој начин се влеваат во понатамошниот циклус на развој и доведуваат до постојан понатамошен развој на производот.

Ориентација на придобивка/вредност

Целта тука е да се идентификува протокот на вредности и да се идентификува и елиминира отпадот. Централниот елемент за ова е анализата на вредносните струи. Приливот на вредности ги опфаќа сите чекори и процеси потребни за производство на производот или услугата - од суровината до готовиот производ. Со фокусирање на процесите на додавање вредност, отпадот може да се избегне и, на пример, да се избегнат непотребни функции или чекори во процесите со цел да се подобрат времето на пропусност. Ова им овозможува на компаниите ефикасно и оптимално да ги користат достапните ресурси.

Принцип на проток

Ова значи континуиран производствен или деловен процес што ги избегнува врвовите на товарот и корита. Во производството, ова може да се направи, на пример, со производство на мали серии и избегнување време на мирување и средно складирање. Во административните процеси, можно е да се елиминираат инхибиторните формалности што ги одложуваат одлуките.

Принцип на влечење

Тука, услугите се обезбедуваат само како што се бара и во моментот кога се бараат. Ова значи дека производството не започнува сè додека клиентот не направи нарачка или залихите не достигнат минимум. Целта е да се искористи капацитетот по потреба. За брза реакција, обично е потребна блиска интеграција помеѓу деловните процеси и партнерите.

Принцип на нулта дефект

Важен принцип на Lean Management е потрагата по совршенство и постојано подобрување (Kaizen). Ханшке објаснува: "Бидејќи на секоја грешка се гледа како на нарушување на процесот, одговорните ќе влезат во основата на проблемите на самото место и веднаш, ќе ги бараат причините и ќе ги отстранат во коренот. Резултатот е добивка на ефикасност и квалитет преку намалување на Неуспеси и рана реакција на грешки, трошоците за неуспех се намалуваат “. Со постојано препознавање и елиминирање на грешките, компаниите исто така стануваат организација за учење.

Како може посно управување да се пренесе на ИТ?

ИТ може да го совлада овој акт на балансирање ако се заснова на посни принципи. „Ние го нарекуваме„ потпирајќи го “ИТ“, објаснува консултантот Ханшке. 2Со потпирање, компаниите брзо и систематски ги идентификуваат почетните точки за зголемување на вредноста на клиентот и рационализација и минимизирање на отпадот. Вие барате насочени решенија и спроведувате соодветни мерки засновани на брза победа. Секторот за ИТ треба да ги анализира деловните процеси. Важно е да се спроведе чисто управување користејќи методи на агилен развој или DevOps во смисла на тесна поврзаност на развојот на апликациите и ИТ-операциите.

Какви предизвици и стапици постојат?

Основните идеи на Lean Management се однесуваат на решавање на проблеми во комбинација со континуирано подобрување. Затоа, се работи за тоа да се биде искрен, немилосрдно да се анализира моменталната состојба и да се направат видливи проблемите наместо да се кријат. Ова работи само со корпоративна култура која не суди за грешките, но гледа на идентификуваните проблеми како можност за понатамошен развој и подобрување. Многу компании сè уште имаат чекор да направат тука.

Бидејќи анализата на вредносните струи ги опфаќа сите процеси на производство од суровината до готовиот производ, компаниите треба да ги надминат граничните одделенија и да ги оптимизираат низ организациите, од набавка до продажба и производство. Предуслови за успех се отворена култура на комуникација и изведба во рамките на компанијата, оттргнувајќи се од размислување за силоси, а понекогаш и надминувајќи ги хиерархиските структури. Станува збор за управување со промените, бидејќи долг, контролиран процес на промена е честопати неопходен. Ова честопати успева само доколку раководството ги поддржува одговорните за чистото управување.

Кои се придобивките од чистото управување во ИТ?

Дигитализацијата ги принудува компаниите да размислуваат и да ги прилагодуваат своите деловни модели во сè пократки интервали. Техники како што е чистата стартување со фокус на основните функции, повратните информации од клиентите и понатамошниот развој се одлучувачки за успехот, особено во време на дигитализација, за пократко време на пазарот. Со рационализација, компаниите исто така можат подобро да ја совладаат зголемената комплексност и да создадат слобода за потребните иновации.

На што треба да обрнат внимание компаниите при спроведување на чисто управување во ИТ?

Еве ги клучните точки тука:

Сеопфатна анализа за разбирање на моменталната состојба во компанијата (каде е проблемот?). Тука, исто така, истражување на управување и клучни корисници. Се работи за тоа да се направиш „искрен“.

Идентификувајте полиња на дејствување за да можете да пристапите на вистинските работи со вистинските алатки

Чекор-по-чекор и агилен пристап

Наоѓање брза добивка ориентирана кон придобивки: Како деловните процеси работат подобро со ИТ? Како функционира комуникацијата помеѓу одделенијата и одделот за ИТ? Кој каква употреба има и каде? Каде се проблемите?

Неопходна е тесна соработка помеѓу одделот за ИТ и одделенијата

Отворена изведба и култура на грешки

Менаџментот мора да ја истакне отворената корпоративна култура и да создаде услови за добри перформанси на тимот

Користете случаи: Како може да се спроведе посно управување во ИТ?

Два примери на чисто управување во ИТ:

1) Развој на нови групи на клиенти и рационализирање на административните процеси во CRM

Компанија користела неколку CRM системи и планирала да ги замени со облачно решение. Надворешен консултант прво го анализираше деловниот модел и особено групите на клиенти и нивните канали за контакт. Ова беше проследено со комбинирана анализа на процесни вредности/процеси од крај до крај, што откри области на дејствување како што се нејасни одговорности или вишок на податоци. Како дел од посно стартување, консултантите спроведоа пилот проект и го тестираа со претставници на релевантните групи на клиенти. По повратните информации, решението беше променето, постепено спроведувано со агилни методи на развој и закотвено во постојната организација и ИТ инфраструктурата. Резултат: компанијата беше во можност да започне повеќе насочени маркетинг кампањи благодарение на подобрата база на податоци.

Сепак, се појавија некои предизвици за време на проектот. Беше неопходно да се надмине отпорот во средниот менаџмент кој имаше проблеми со меѓусекторската соработка. Покрај тоа, потребното знаење и знаење за агилен развој како дел од посно стартување проект беше само делумно достапно. Знаењето требаше прво да се изгради.

2) Закотвување на управување со побарувачката во организацијата

Една компанија веќе воведе управување со побарувачката, но не ја „живееше“. Од оваа причина, консултант прво утврди во анализирана анализа на процесни вредности/процеси од крај до крај кој би имал корист од управувањето со побарувачката: Кој користи кои резултати заедно со кои процеси? Кој испорачува кои резултати заедно со кои процеси?

На овој начин, брзо се појавија области на активност како што се нејасни одговорности или нејасни процеси. Пример: Бидејќи управувањето со побарувачката не беше вклучено во процесот на аплицирање на проектот или управувањето со портфолиото на проектот, тоа немаше никакво влијание.

---