Потрошувачите купуваат повеќе преку Интернет, но трошат помалку пари - проучуваат
Претпочитањето за купување преку Интернет расте, грижата за физичкото и менталното здравје стана иста како и за работата, додека намерите за трошење се длабоко погодени од намалувањето на личните приходи, според истражувањето на PwC, цитирано на Медијафакс.
„Глобално истражување за увид на потрошувачите“ 2020 година ги покажува промените во однесувањето на потрошувачите во 2020 година, по избувнувањето на пандемијата COVID-19, потенцира три главни трендови: дигитална адаптација, грижа за здравјето и одржливост:
45% од потрошувачите на глобално ниво велат дека здравствената заштита е една од првите три причини да се живее во град, 69% се позагрижени за менталното здравје и благосостојба и 43% очекуваат деловните субјекти да бидат одговорни за нивното влијание врз животната средина
Иако купувањето намирници е сè уште главен избор, повеќе од една третина од потрошувачите (35%) користат мрежни алатки за оваа намена, а 86% од нив имаат намера да ја задржат оваа навика дури и по елиминирањето на мерките за социјално дистанцирање.
„Пандемијата ги истакна придобивките од купувањето преку Интернет и ги обликуваше однесувањето и навиките на потрошувачите за кратко време. Овој тренд се очекува да се забрза и, имплицитно, да ги стимулира компаниите и трговците повторно да го пронаоѓаат начинот на работење. Најверојатно, ние се движиме кон оминканал искуство кое ќе интегрира сè повеќе и повеќе офлајн купувања со онлајн порано отколку што се очекуваше “, вели Михаи Анижа, партнер, лидер за малопродажба и потрошувач, PwC Романија.
Што се однесува до непрехранбените производи, пред пандемијата, 47% од потрошувачите рекле дека купуваат дневно или неделно во физички продавници, додека мобилните телефони ги користеле за оваа намена 30% и компјутерите 28%.
Постпандемичното, купување преку Интернет за непрехранбени производи значително се зголеми, како што следува: мобилен телефон 45%; компјутер 41%.
51% од урбаните потрошувачи велат дека се позагрижени за физичкото здравје и менталната благосостојба и исхраната како резултат на КОВИД-19. Скоро половина од урбаните жители, испитани по пандемијата, велат дека безбедноста (49%) и здравствената заштита (45%) се исто толку важни за нивниот квалитет на живот, колку и работата.
„Интересот на потрошувачите за здравје, благосостојба, диета е во пораст и ќе влијае на индустријата што нудат производи и услуги во овие категории, како и на општите навики на потрошувачката затоа што луѓето ќе очекуваат сите производители и добавувачи да бидат повеќе поголемо внимание на хигиената, безбедноста, одржливоста “, објаснува Руксандра Торлеску, партнер за трговија на мало и данок на потрошувач, PwC Романија.
Пред пандемијата, довербата на потрошувачите се искачи на високо, со скоро половина (46%) изјавија дека имаат намера да потрошат повеќе во следните 12 месеци.
По избувнувањето на пандемијата, 40% пријавиле пад на приходот поради губење на работното место или намален приход. Покрај тоа, процентот на оние кои рекоа дека ќе потрошат помалку во наредните месеци скоро двојно се зголеми, а бројот на оние кои рекоа дека ќе потрошат повеќе падна за повеќе од 10 процентни поени. Така, 41% рекле дека сметките за домаќинства се зголемуваат (на пример, храна, греење, електрична енергија), 40% претрпеле намалување на приходот на домаќинството како резултат на отпуштање/губење на работното место/намалување на работното време и 18 % забележаа намалување на приходите и зголемување на сметките на домаќинствата.
Во моментов, потрошувачите трошат помалку на повеќето категории на непрехранбени производи, со најголемо намалување на облеката и обувките (51%) и спортската опрема (46%).
Според анкетите пред пандемијата, 45% од испитаниците ширум светот изјавиле дека избегнуваат употреба на пластика секогаш кога е можно, 43% очекувале бизниси да бидат одговорни за влијанието врз животната средина, а 41% очекувале трговците да располагаат со пластични кеси. и пакување за расипливи предмети. На прашањето кој е најодговорен за поттикнување на одржливо однесување во нивниот град, 20% избраа „Јас потрошувачот“, додека 15% избраа „производител“.
Глобалното истражување за увид на потрошувачите е 11-то последователно глобално истражување на потрошувачите на PwC и вклучува резултати од две различни онлајн истражувања спроведени пред и по појавата на COVID-19. Првото истражување собра одговори од 19.098 потрошувачи во 27 земји или територии и 74 градови помеѓу август и септември 2019 година. Второто истражување собра одговори од 4.447 потрошувачи во 9 земји или територии и 35 градови помеѓу април и мај 2020 година.