Правилно изразување пофалби и критики - успешно водење компанија
Никола често се смета за експерт за пофалби и критики. Но, дали е навистина така? Ние сакаме критички да ги разгледаме неговите вештини. Можеби, сепак, можевме многу подобро.
Дали се сеќавате и на тоа?
Тој внимателно ја отвора својата златна книга и го бара вашето име со показалецот. Со мрачен израз, тој сега ви го поставува веќе познатото прашање: "Па, дали си бил убав?" Гледате во застрашувачкото, брадесто лице на неговиот придружник и кобната прачка што ја носи со себе. Добивате немир во стомакот. Мониста од пот ќе почнат да се формираат на твоето чело. Одеднаш може да се сетите на премногу ситуации од изминатата година во кои можеби и не сте биле толку добри ...
Она што ви гореше во главата од вашето детство, за жал честопати денес сè уште може да се најде во некои компании, особено кога станува збор за пофалби и критики. Сепак, лидерството е многу подобро ако се почитуваат некои основни правила.
Пофалби и критики: она што Дедо Мраз го прави погрешно?
Конечно, Дедо Мраз и неговиот придружник прават сериозни грешки. За една работа, тие само изразуваат пофалби и критики еднаш годишно. Плус пред целата група! Пофалбите се прават и според принципот на наводнување, бидејќи на овој ден мора да се каже нешто убаво за секого. Понатаму, има и иста кесичка за секого, без оглед дали примателите на кикирики, мандарини и чоколадо имаат алергија на содржината на кесичките или можеби се на диета.
Следствено, двајцата не треба да бидат примери во смисла на пофалби и критики. За да не ги правите истите грешки и, можеби, подобро да се подготвите за годишно оценување со вашите вработени, составивме неколку совети за точна критика и пофалби:
Правилно критикувајте
1. Дали критиката е воопшто соодветна?
Како прво, треба да се разјасни дали критиката воопшто има смисла. Дали воопшто има валидна причина што е достојна за критика? Пред да направите критика, прво побарајте мислење. Оставете ги вработените да ви ја објаснат позадината. Секој што повикува на критика во најмала грешка ја уништува основата на живата култура на грешки.
2. Објективна и конкретна критика
Критичките изјави треба да бидат што е можно попрецизни, идеално поткрепени со примери и фактички. Пред некој да критикува, прво треба да му дадете навестување на другата личност за тоа што не го сака и исто така да побарате објаснување. Треба да се избегнуваат зборови на претерување како „секогаш“, „постојано“ и „никогаш“.
3. Навремена критика
Критиката секогаш треба да биде брза. Во спротивно, може да се развие незадоволство. Опасноста тука е дека може да има општо решение, кое секако е контрапродуктивно и не служи за целите на конструктивната критика. Од друга страна, не треба да го водите разговорот ако сте сеуште многу емотивно наполнети. Постапувајте навремено, но смирено.
4. Лична критика
Критиката секогаш треба да се изразува приватно, наместо пред трета страна. Создадете позитивна, конструктивна атмосфера за дискусија. Ретко кој вработен греши од лоша волја. Јасно ставете јасно дека го критикувате однесувањето, а не личноста и дека сакате да помогнете да се постигне конструктивен исход.
5. Критикувајте во прво лице
Критиката треба да се изрази во прво лице, бидејќи вие/вие пораките како „Треба да ...“ нападнете некого на лично ниво, што може да доведе до полесна размена на удари. За да нема загуба на лицето, треба претходно да се ставите во местото на лицето кое треба да биде критикувано и да прашате дали можете да ги прифатите негативните повратни информации во претставената форма.
6. Развијте решенија
Ако му кажавте на вашиот колега што требаше да критикувате, дајте му можност да го спроведе она за што разговаравте. Договорете се за реалните цели и мерките заедно, така што грешката не може да се повтори. Потоа затворете го разговорот на позитивна нота и разгледајте ја иднината. Бидејќи само така критикуваниот учи да учи од своите грешки. И не заборавајте: Ако има подобрување, ова исто така треба да се препознае со пофалби.
Нашата листа за проверка „Точна критика“ е достапна за бесплатно преземање тука.
Точна пофалба
1. Конкретни пофалби
Не фалете премногу широко, бидејќи вработениот може да направи малку со тоа. Затоа, пофалбите секогаш треба да се засноваат на конкретни факти и достигнувања. На овој начин, вие покажувате дека внимателно ги следите перформансите на вработениот и ги цените.
2. Веродостојна пофалба
Вистинската пофалба вклучува и ваша сопствена радост за перформансите на вработениот, затоа покажете го ова преку говорот на телото и изразите на лицето. Вашиот вработен веднаш ќе препознае тактички или неискрени пофалби.
3. Навремена пофалба
Многу е важно секогаш да се фалат кога се постигнува достигнувањето, а не само еднаш годишно. Не само пофалби по успешен проект, туку и делумни успеси. Дали особено ви се допаѓа нешто? Затоа, изрази го веднаш. Ако им дадете пофалби предоцна, на вашите вработени може да се добие впечаток дека не ја ни забележувате вашата добра работа.
4. Лична пофалба
Кажете им на вашите вработени кога завршиле добра работа, лично, а не преку е-пошта или трети лица. Прилагодете ги вашите пофалби на вашиот колега. На пример, на некои луѓе им е непријатно да бидат пофалени пред други. Во овој случај, разговорот еден-на-еден има повеќе смисла.
5. Фалете го однесувањето
Не само пофалби по успешно завршување на проекти или добри резултати. Вашите вработени исто така ќе бидат среќни ако повремено признаете посветеност, трпеливост, напор и други однесувања што не се поврзани со перформансите. На овој начин создавате позитивна и безстрашна средина, во која исто така е во ред кога се случуваат грешки.
6. Пренесете пофалби
Нашата листа за проверка „Правилно пофалби“ е достапна за бесплатно преземање тука.
Дали сакате да ги развивате и консолидирате своите вештини како менаџер. Потоа го препорачуваме сеопфатниот курс за успешно лидерство на БЕТРАИНИНГ и семинарот БЕТРАИНИНГ за брзи почетници за практично лидерство.
Дали ви се допадна овој напис? Потоа претплатете се на бесплатниот, месечен билтен за BEITRAINING веднаш за да добивате редовни совети и предлози за претприемачи и менаџери.
Пиа Бакман
Пиа Бакман студира деловна администрација на Универзитетот во Бајројт со фокус на меѓународен менаџмент и маркетинг. Таа во моментов работи како практикант во BEITRAINING во одделот за маркетинг и односи со јавноста.