Правно мислење на потрошувачите, туристичките агенции бранат сомнително однесување на откажување - Ханделсблат
Мојата вест
Здружението на потрошувачи ВЗБВ смета дека дејството на тур-операторите во времето на Корона е незаконско. Индустријата навремено возврати.
05/05/2020 | од Кристоф Шлаутман
На Диселдорф му требаше само еден ден моќната германска асоцијација за патувања (ДРВ) да се спротивстави на претстојната опасност со против-мислење. „Спротивно на изјавата на Федерацијата на германски организации на потрошувачи (ВЗБВ), во моментов не е можно бесплатно откажување на летниот распуст“, шушкаше во понеделникот попладне лоби организацијата на Туи, ДЕР Туристик и Ко.
Ова е заклучокот до кој дојде Ханс-Јозеф Вогел, експерт за патничко право во адвокатската канцеларија Бејтен Буркхард. „Ако клиент сака да откаже пакет-турнеја почнувајќи по 14-ти јуни“, ДРВ инсистира на тековната регулатива, „важат соодветните услови за откажување на тур-операторот“. И тие обично утврдуваат дека клиентот за резервација тешко дека ќе види нешто од нивните авансни плаќања во таков случај.
Само: ДРВ не споменува специфични грешки во правното мислење на ВЗБВ, кои емитутурот професор Клаус Тонер од Росток ги напиша на 17 страници. Претседателот на здружението, Норберт Фибиг е задоволен да ги предупреди летувалците подготвени да се откажат од „далекусежните ризици“.
Предмети на статијата
Доколку не го следи правниот спор, германските пакет патнички компании може да доживеат бран на рани откажувања во наредните недели. Бидејќи плаќањата за патувања треба да се враќаат побрзо од планираното, давателите на услуги ја губат својата ликвидност дури и побрзо отколку што се плашеше.
Професорот од Росток убедливо го оправда своето правно мислење. Веројатно најважниот аргумент: Предупредувањето за патување од Форин Офис, кое редовно доведува до откажување на пакетот патувања и 14 дена подоцна до отплата на цената на патувањето, во никој случај не е законски дефинирано.
Тоа е само „олеснување на доказите“ за „неизбежни, вонредни околности“ кои, според ставот 651h на BGB, доведуваат до откажување на патувањето. „Тоа значи“, пишува Тонер, „дека такви околности можат да постојат и покрај отсуството на предупредување за патување“.
Без масовен туризам ова лето
За периодот по 14 јуни, кој сè уште не е под влијание на германско предупредување за патување, правниот експерт смета дека ова е скоро сигурно. Дури и после тоа, „неизбежните, вонредни околности“ би опстојувале на повеќето странски дестинации, очекува тој.
Како доказ, Тонер ги наведува последните изјави на сојузниот министер за надворешни работи Хајко Маас и премиерот на Баварија, Маркус Содер. И двајцата во изминатите неколку дена постојано истакнаа дека нема да има масовен туризам за германските граѓани надвор од германските граници ова лето.
„Овој извештај е погоден за создавање правна сигурност“, смета Марија Линхоф од Здружението на независни независни туристички агенции (ВУСР). Но, ДРВ се спротивставува на тоа. Извештајот на професорот Вогел дојде до заклучок дека не може да се даде прогноза за тоа дали е можно патување по 14 јуни.
Здружението не спомнува дека Федералниот суд на правдата (ГОБ) тука веќе постави изненадувачки низок стандард. Во претходниот правен спор, ГЛ сметаше дека веројатноста од 1: 4 е доволна за ураган да ја погоди целната област.
Останатите плаќања - претежно 80 проценти од цената на годишниот одмор, кои треба да бидат доставени еден месец пред почетокот на патувањето - во моментов може да бидат одбиени со резервации на клиенти, смета Тонер. Па дури и без да мора целосно да се откаже од патувањето.
За ова прашање, кое ќе се појави од средината на мај за патувања од 15 јуни 2020 година, Тонер се повикува на ставот 321 на БГБ - таканаречената „одбрана на неизвесноста“. Го ослободува должникот од договорениот датум на пренесување ако стане очигледно дека разгледувањето - во овој случај патувањето - е загрозено од неможноста на договорниот партнер да изврши.
Само кога тур-операторот може да го гарантира договорениот пакет за годишни одмори, клиентот е должен да плати веднаш - што во моментов е тешко возможно со оглед на затворените граници, хотели и летови поради Корона. „Во теорија, одбраната може да ја одложи крајната исплата до почетокот на патувањето“, смета Тонер.
Предупредување за целосно AER
За многу тур-оператори, ова е шок. Соработката АЕР, основана од специјални тур-оператори и туристички агенции, вчера се согласи со пресудата на ДРВ „без запирање“, беше правно мислење.
Во внатрешниот круг на околу 1000 члена, Здружението Билефелд даде многу попретпазлива нота. „Тука е препорачливо“, советува тој со циркулар, „да се изврши преостанатата исплата или да се наплати седум до 14 дена пред почетокот на патувањето, со цел да му се одземе можноста на клиентот да го покрене таканаречениот приговор за неизвесност според член 321 БГБ“.
Со цел да се извади „ветрот од едра“ за клиенти и адвокати за потрошувачи, „може да се размисли и за наплата на преостанатата исплата на денот на поаѓање“.
Соработката AER отворено ги предупреди своите туристички агенции да не одговараат на барањата за откажување од клиенти за одмор. Оригинален цитат: „Исто така, би ги изгубиле провизиите за сите патувања до крајот на август доколку клиентот треба да верува во изјавите на ВЗБВ и на крајот да се повлече од договорот за патување бесплатно“.