Развој на аптека 8
од Дипл-Бетрибсвирт (ФХ) Оливер Ворберг, здравствен економист, др. Шмит и партнер, Кобленц/Дрезден/Оберхаузен/Минхен
| Споредбата на надворешната компанија ви нуди можност секоја година да ја споредувате вашата аптека со (аритметичката) просечна аптека и на тој начин да ги идентификувате вашите јаки и слаби страни. Се разбира, ретко која аптека ги има точно определените просечни вредности, бидејќи факторите како што се просторната локација и препишувачите, чии пациенти понекогаш бараат повеќе или помалку совети, се многу индивидуални. Како и да е, споредбата го насочува нашето внимание кон местата каде што вреди да се дојде до дното на отстапувањето од нормата. |
Позадина на податоци
Да се предвиди: крајната линија - на страницата со резултати - се промени релативно малку во споредба со претходната година. Патот до целта беше различен во одделни точки и затоа накратко ќе биде разгледан подолу.
На прв поглед се забележува зголемување на прометот и во аптеките во старите и во новите сојузни држави. Меѓутоа, од поблиска проверка, излегува дека овој плус главно бил постигнат со продажба на законско здравствено осигурување. Има значително зголемување на трошоците, од една страна од повисоките цени на пакувањето и од друга од воведувањето скапи иновативни лекови. Развојот веќе можеше да се забележи во претходните години, но привремено беше замаглен од битката на трговците на големо за удел на пазарот.
Од деловна гледна точка, овој дополнителен промет неутрален резултат има непријатен несакан ефект, бидејќи сите трошоци наведени во компарацијата на компанијата се мерат според вкупниот промет. Ако ова се зголеми, трошоците само пропорционално се намалуваат, но не во апсолутна смисла.
200 евра трошоци за персонал се точно 10 проценти од 2.000 евра продажба. Ако продажбата се искачи на 2.200 евра, учеството на трошоците за персоналот е само 9,1 процент (200/2.200). Трошоците за персоналот се подобрија процентуално без всушност да се намалат. Бидејќи продажбата со висока цена се генерира со мал број рецепти, има помалку прилагодувања на персоналот отколку ако продажбата беше постигната со многу рецепти за ниска продажба.
Бидејќи треба да се стравува дека овој тренд, што е предизвикан, меѓу другото, од иновативни лекови, ќе продолжи и во иднина, споредбата на компанијата отсега нема да ги мери трошоците во однос на продажбата, туку во однос на бруто профитот. Со цел да ви создадат чувство за новите вредности и да ја олесните споредбата со претходната година, табелите со резултати ги покажуваат и конвенционалните бројки засновани врз продажбата и новите бројки поврзани со бруто добивката. Објаснувањата се однесуваат исклучиво на бруто добивката.
Друга промена во обработката на броевите е таканаречената продажба со мало или без обележување. Оваа ставка вклучува внатрешна продажба помеѓу аптеките со здружени филијали, но првенствено специјална продажба со ниска бруто добивка, под услов тие да се евидентираат одделно. Еквивалентно на оваа продажба, дадена е и поврзаната цена на стоката.
Пред да го разгледаме развојот на податоците кај Др. Шмит и Партнер погледнете ги аптеките лоцирани, треба да се посочи на понискиот попуст на готовина во 2014 година. Ова изнесуваше 1,85 евра во втората половина на 2013 година и беше намалено на 1,80 евра за 2014 година. Од 2015 година е 1,77 евра.
Резултати од источните аптеки
Погледот на развојот на продажбата во новите сојузни држави покажува дека продажбата со висока цена не е исклучиво одговорна за дополнителниот приход.
Развој на продажба
Напротив, дневните приходи од благајните исто така пораснаа во просек за 2,58 проценти или за 7.972 евра. Кон ова се додадени 0,82 проценти - 12.427 евра - раст на продажбата на законско здравствено осигурување. Спротивно на тоа, специјалната продажба падна во истиот период, сепак, за 9.589 евра. На крај, вкупната продажба беше 1.884.417 евра, за 10.811 евра (0,58 проценти) поголема од претходната година. Покрај високите цени, причина за растот се и структурните промени. Исто како и на запад, многу аптеки со слаба продажба требаше да се затворат минатата година, така што приходот сега се дистрибуира меѓу помал број аптеки.
Развој на трошоци
Како што споменавме погоре, повисоката продажба се одвиваше паралелно со исто така зголемената цена на стоката. Во 2013 година беше 77,29 проценти, во 2014 година беше 77,46 проценти од продажбата. Дури и ако на почетокот се чини дека ова е само мала разлика, треба да се запомни дека овие 77,46 проценти се пресметани од зголемената продажба. Зголемувањето станува појасно во апсолутни бројки, поточно во пораст на цената на стоката во износ од 11.658 евра. Соодветно помалата бруто добивка е 22,54 проценти од продажбата во 2014 година.
Малку се движеше во другите трошоци. Колективната рунда договори во средината на 2014 година предизвика мало зголемување на трошоците за персонал. Во 2014 година, овие беа 41,39 проценти од бруто добивката, додека во 2013 година беа само 40,12 проценти. Трет по големина базен со трошоци по цена на стока и персонал, другите трошоци скоро стагнираат, како и трошоците за простор и рекламирање. Вкупно, трошоците изнесуваат 70,57 проценти од бруто добивката, што е 8,064В евра или 2,76 проценти над вредноста на претходната фискална година.
Во крајна линија беше оперативниот резултат од 29,43 проценти во 2014 година, што е за 8.912 евра полошо отколку во 2013 година. Актот за осигурување на итни услуги во аптека (АНСГ) овозможи олеснување. Покрај првичниот резултат на работењето, во фондовите за итни случаи во аптеките во источна Германија се слеале во просек 6.992 евра. Ова беше во спротивност со даноците на АНСГ од 5.193 евра, така што имаше мало зголемување од овој извор.
Промена
тренд
Приходи со малку или без доплата/внатрешна продажба
Бруто профит јас
Приходи со мала или никаква маркација/внатрешна продажба
Цената на стоката со мала или без доплата/внатрешна продажба
Бруто добивка II
Вкупни приходи
Вкупна цена на стоката
Вкупен бруто профит
вкупните трошоци
Оперативен профит
Прелиминарен резултат
Промена
тренд
Приходи со малку или без доплата/внатрешна продажба
Бруто профит јас
Приходи со мала или никаква маркација/внатрешна продажба
Цената на стоката со мала или без доплата/внатрешна продажба
Бруто добивка II
Вкупни приходи
Вкупна цена на стоката
Вкупен бруто профит
вкупните трошоци
Оперативен профит
Прелиминарен резултат
Резултати од аптеките Запад
На страната на продажбата, просечната аптека во старите сојузни држави исто така постигна значителен плус, иако неговиот состав се разликува од составот на аптеките на истокот. Дневниот приход на благајните на запад стагнираше на нивото од претходната година, додека продажбата на законско здравствено осигурување се зголеми за 4,78 проценти, односно 59.384 евра. Покрај тоа, имало зголемување на специјалната продажба од 16.513 евра, дури и ако тие оствариле само бруто добивка од 223 евра. Се на се, прометот на просечната аптека на запад беше 1.973.400 евра и со тоа 75.432 евра или 3,97 проценти над прометот од 2013 година.
Поврзаните трошоци за продажба се зголемија од 74,01 на 74,63 проценти од продажбата. И тука, лекови со висока цена се главно одговорни за промената. Погледот на бруто добивката покажува дека со 25,37 проценти, тој е за 0,62 процентни поени полош од оној од 2013 година. Во апсолутна смисла, сепак, беа остварени 7.353 евра повисок приход.
Трошоците покажуваат релевантни промени на само две места. Од една страна, кругот на колективно договарање резултираше со поголеми трошоци за персонал. Во 2014 година, со 43,03 проценти од бруто добивката, овие беа 0,94 процентни поени над оние од претходната година. Од друга страна, дополнителните трошоци пораснаа од 14,64 на 15,29 проценти. Ако ги додадете другите трошоци, ќе добиете вкупна вредност од 72,61 проценти од бруто добивката. Во 2013 година вкупните трошоци беа 71,19 проценти. Во апсолутни бројки, ова одговара на дополнителни трошоци од 12.382 евра.
Без да се земат предвид приходите од фондот за итни случаи, резултатот од работењето на просечната аптека на западот на Сојузна Република беше 27,39 проценти од бруто добивката и со тоа 1,42 процентни поени под резултатот од претходната година. Од фондот исплатени се 5.837 евра, што беше неутрализирано со данок од 5.400 евра.
Промена
тренд
Вкупни приходи
Бруто профит I
Приходи со малку или без доплата/внатрешна продажба
Цената на стоката со мала или без доплата/внатрешна продажба
Бруто добивка II
Вкупни приходи
Вкупна цена на стоката
Вкупен бруто профит
вкупните трошоци
Оперативен профит
Прелиминарен резултат
Промена
тренд
Вкупни приходи
Бруто профит јас
Приходи со малку или без доплата/внатрешна продажба
Цената на стоката со мала или без доплата/внатрешна продажба
Бруто добивка II
Вкупни приходи
Вкупна цена на стоката
Вкупен бруто профит
вкупните трошоци
Оперативен профит
Прелиминарен резултат
Интерпретација и перспектива
Како што веќе се очекуваше, лекови со висока цена добија важност и имаа големо влијание врз продажбата. Во овој поглед, не се очекува пресврт на трендот за следните години. Наместо тоа, постои дополнително влошување на цената на стоката.
Распределбата на продажбата на се помалку аптеки, што беше веќе забележано во претходната година, сè уште може да се види. Статистиката за аптеки редовно собрана од АБДА покажува 163 нови отвори за изминатата година, во споредба со 384 затворање на аптеки. Земјите аптеки се уште се првенствено погодени, бидејќи бројот на препишувачи нагло опаѓа.
Друг тренд што може да се забележи независно од групите за колективно договарање е зголемувањето на трошоците за персонал. Бидејќи станува сè потешко да се најде квалификуван персонал, особено во руралните области, се очекува овој тренд да продолжи и во иднина. На крајот на краиштата, платите што се значително повисоки од договорот за колективно договарање се плаќаат регионално со цел да се привлечат или задржат вработените.
Останатите оперативни трошоци останаа релативно стабилни во 2014 година. Сепак, треба да се очекуваат последователни зголемувања на закупнините и трошоците за енергија.
Препораки за акција
Како и во другите операции со малопродажба, во аптеките може да се забележи и дека просторната локација станува се порелевантна за успехот, бидејќи промената на однесувањето на клиентите се менува Во минатото, локациите во пешачките зони беа гаранција за високи фреквенции, но сега индустриските области стануваат сè поважни. Погодноста што се нуди таму во форма на поволна ситуација за паркирање во комбинација со кратки растојанија за одење станува сè поважна. Клиентот сака да склопи што е можно повеќе задачи на едно место и да не мора да оди на повеќе точки за контакт. За возврат, тој исто така прифаќа дека рецептот може да лежи во автомобилот еден ден се додека не се откупи како дел од неделното купување.
Наспроти ова, уште поважно е да можете да доставувате или да имате строго организирана курирска услуга што му ослободува на клиентот од маката повторно да ја посети аптеката. За аптеките на сиромашни локации, со малку или без препишувачи во близина, вреди да се размисли за промена на локацијата.
Во однос на недостигот на персонал, препорачливо е конкретно да се поврзат и мотивираат вработените. Ова може да се направи, на пример, преку модели на плаќање засновано врз перформанси, но исто така и преку модерни компоненти на плата, како што се мобилен телефон или тетратка на компанијата. Задржувањето на персоналот може да се постигне дури и без парични трошоци со обезбедување добра работна атмосфера, праведно постапување едни со други, давање одговорност на вашите вработени и нивно вклучување во одлуките. Повеќето луѓе ја проценуваат емоционалната благосостојба и здравото чувство на припадност да бидат повисоки од 50 евра повеќе на уплатницата.
Не треба да се заборави дека добрата работна атмосфера има и позитивно влијание врз однесувањето на вработените кон клиентите. На крајот на краиштата, лојалноста на клиентите првенствено се заснова на „добра врска“ едни со други и на совесен совет. Последново е исто така основна карактеристика што го разликува купувањето на вашата локација од купувањето на Интернет. Обучете ги вашите вработени во овој поглед и инвестирајте во компетентна обука за продажба.
ЗАБЕЛЕШКА | Веќе е добиено многу ако успеете да ги натерате вработените не само да го прашаат клиентот дали му треба торба, туку и дали можат да препорачаат нешто што ќе го забрза неговото закрепнување.
повеќе на оваа тема
АХ билтен
Претплатете се на сите објави од АХ како бесплатна услуга по е-пошта. > повеќе
20.07.2016 · Развој на аптека
9. Споредба на надворешни компании 2014/15: Високите цени продолжуваат да влијаат на продажбата и бруто профитот
Фејсбук
Станете обожавател на страницата AH на Фејсбук сега и добијте ги најновите новости од уредничкиот тим.
Вашиот билтен за управување со аптека
Редовни информации исто така
- маркетинг
- Даноци
- Закон