Само неколку дена пред неговото лансирање во САД, прегледите на Галакси Фолд го загреаја Интернетот;
Со нетрпение го очекуваат enthusубителите на технологијата, enthusубителите на игри или оние кои користат апликации за онлајн обложување или казина преку Интернет, Galaxy Fold генерира многу прашања на кои претставниците на производствената компанија сè уште не одговориле. Сепак, компанијата издаде соопштение во средата, 17 април, во кое се наведува дека сите пријавени проблеми ќе бидат анализирани за да се утврдат причините за проблемите.
Една од причините што доведе до оштетување на екраните се чини дека е отстранувањето на тенкиот пластичен филм што поминува покрај екранот на телефонот. Јазот помеѓу работ на листот и работ на екранот ве тера да мислите дека е за заштита на екранот. Всушност, пластиката е дел од екранот, како што би откриле Марк Гурман од Блумберг и Маркес Браунли од Јутјуб, двајца од рецензентите. Исто така, постојат некои рецензенти кои имале проблеми со флексибилниот екран, дури и ако не ја отстраниле пластичната фолија.
Samsung Galaxy Fold има надворешен екран од 4,6 инчи, покриен со стакло Горила, сличен на оној што се користи на S10 и S10 Plus. Внатрешниот екран што може да се свитка, 7,3 инчи е изработен од полимер. Дисплејот Infinity Flex е резултат на нов процес во кој се користат специфични лепила за да издржат 200.000 набори, според проекциите на Samsung. Заштитниот слој на екранот не треба да се отстранува, како што е прикажано на позиција на компанија:, Неколкуте коментатори кои пријавиле отстранување на горниот слој на екранот предизвикале влошување на екранот. Главниот екран на Samsung Galaxy Fold има горен слој на заштита што е дел од структурата на дисплејот, дизајниран да го заштити екранот од ненамерни гребнатини. Отстранувањето на заштитниот слој или додавањето лепила на главниот дисплеј може да предизвикаат штета. Ние ќе осигуриме дека оваа информација е јасно доставена до нашите клиенти “.
Пријавените проблеми влијаат на работата на телефонот, но на корисникот не му биле пријавени никакви ризици, како што беше случајот со Galaxy S7, кога беше откриено дека некои батерии се прегреваат и се палат.
Компанијата се брани со споменување дека моделите испратени на прегледи всушност не би биле крајниот производ, туку некои први примероци. Интензивната критика на каналите на социјалните медиуми може да влијае на идната продажба и да ја наруши довербата на потрошувачите во концептот на телефони што можат да се преклопат. Како што конкуренцијата се подготвува, за возврат, слични производи (Hauwei`s Mate X, TCL или Motorola RAZR), Samsung ја игра водечката позиција во сегментот.