Сана Кранкенхаусвербунд Нордбранденбург Сана Кранкенхаус Гранси - PDF бесплатно преземање
Здружение на болницата Сана Извештај за квалитетот на Северен Бранденбург 2006 година
Извештај за квалитетот 2006 година Сана Кранкенхаусвербунд Нордбранденбург
I n a l t s c e r e ctio n s 08 Поздрав од Менаџментот Sana Kliniken GMBH & CO. KGAA Информираните пациенти одлучуваат 10 Поздрав од управата на Сана Клиникан Берлин-Бранденбург ГмбХ Здравјето е најголемото добро на човечките суштества сеопфатен систем за квалитет носи забележителни подобрувања 22 Задоволство на клиентите: Упатувачи знаат каква пракса очекуваат лекарите во пракса 25 Задоволство на клиентите: Пациенти Наши клиенти се пациентите 28 Централни теми Иницијаторот на Одборот за медицина Сана во 2006 година 30 Централни теми Етички статут 6
Структурен извештај за квалитет според 137 став 1 реченица 3 бр. 6 SGB V 35 дел А Општи структурни податоци и перформанси на болницата 41 дел Б Податоци за структурата и перформансите на организационите единици/специјализираните одделенија 56 дел в Обезбедување на квалитет 64 дел Д Управување со квалитет 42 Б-1 Хирургија 49 Б -2 интерна медицина
G u s s w o r t G e s c h ä f t s f u r u n g S a n a K l i n i k e n G M B H & C O. K G A A Информирани пациенти одлучуваат Dr. Мајкл Филипи Управен директор
E d i t o r i a l d e r K l i n i k Врвни перформанси преку управување со квалитет 12
14 извештај за квалитетот на сана 2006 година
БАРАА НА КОРИСНИК: УАВ НАШИ Резултати од упатувањето истражување Нашата клиника постигна специјални резултати во следните прашања. На прашањето за резултатите од третманот за отпуштени пациенти, обично сум многу задоволен 89% од упатените лекари беа задоволни од нашата клиника и во споредба со сите клиники во Сана бевме на прво место со нашиот многу добар резултат. За прашањето Писмата на лекарот содржат релевантни информации за мене. За жал, само 63% од лекарите кои беа упатени беа задоволни и во споредба со сите клиники во Сана, нашиот резултат беше едно од пониските места. Беше инициран проект за да се постигне поголемо задоволство во оваа област. Целта е сите отпуштени пациенти да го добијат последното лекарско писмо со сите релевантни информации на денот на отпуштањето. Ако ме прашате, ќе ме повикаат во разумен рок. 73% од упатените лекари беа задоволни од нашата клиника и во споредба со сите клиники во Сана, нашиот резултат беше во добра средина. 24
КОРИСНИК ЗА: ПАТИЕНТЕН Нашите клиенти се пациентите Веќе во првото истражување на пациентите во Сана во 2004 година, 12.000 пациенти од 24 болници во Сана беа замолени да дадат свое мислење за нивниот престој во болница. Вредноста на информацијата беше оценета толку високо што во 2005 година учествуваа 34 клиники со вкупно над 100 специјалистички оддели со цел од околу 20 000 пациенти да се открие како го оценуваат квалитетот на третманот во клиниките во Сана. Целта на Сана Клиника е да се доживее квалитетот на грижата од перспектива на пациентот. Методот на истражување на пациентите во Сана со инструментот пикер го зема предвид ова. Интервјуа со повеќе од 20 000 пациенти открија што е навистина важно за пациентите, што е најважно за нив за време на нивниот престој во болница. Прашалникот е заснован на ова и поставува вкупно 67 прашања на следниве теми: однос лекар-пациент, однос медицински персонал-пациент, мебел од собата, успех на третманот и храната 25
27 извештај за квалитетот на сана 2006 година
34 извештај за квалитетот на сана 2006 година
Т структурен извештај за квалитет дел А Општа структура и податоци за перформансите на болницата А-1 Контакт детали Име Сана Кранкенхаусвербунд Нордбранденбург Дополнителна ознака Улица и број Мезебергер Вег 12-13 Поштенски код и место 16775 Гранзи Телефон 03306 759-280 Факс 03306 2248 Е-пошта k.raschke @ sana-kg.de Веб-адреса www.sana-kg.de А-2 Код на установа во болницата 261201221 А-3 Локација (број) 00 А-4 Име и тип на оператор во болница Име Тип Сана Клиникен Берлин-Бранденбург ГмбХ приватна 35
А-5 академска наставна болница Академска наставна болница? Не А-6 Организациска структура на болницата Одделение/организациска единица Контакт лице/контакт Интерна медицина Др. Том Циглер Телефон: 03306 759-416 Главен лекар, хируршка клиника Др. Гинтер Рикерт Телефон: 03306 759-436 Раководител на оддел за анестезија и д-р. Телефон за интензивна нега Ингрид Рогол: 03306 759-134 Администрација за главен лекар Керстин Рашке Телефон: 03306 759-280 Комерцијален менаџер Медицинска сестра Свен Шонфелд Телефон: 03306 759-282 Директор на медицинска сестра А-7 Обврска за регионално покритие за психијатрија бр. 36
А-12 Број на легла во целата болница според 108/109 СГБ В (заклучно со 31 декември на извештајната година) 110 А-13 Број на случаи во болницата Вкупен број на случаи третирани во извештајната година Број на целосно болнички случаи 175 Број на амбулантски случаи Број на случаи 17 40
S t r u k t u r i e r t e r Q u a l i t ä t s re i n t t e i l B Податоци за структурата и перформансите на организационите единици/специјализираните оддели Известување за заштита на податоците: Заради заштита на податоците, не се дадени 5 случаи. Од причини за заштита на податоците, нема броеви на букви во Табела C-1.1 = 95% 0-100 50.0 (проценти) броител или именител 5> = 95% Нема случај. 91.8-99.8 97,7 (проценти) 85/87> = 90% 90,5-99,7 97,3 (проценти) 73/75> = 95% 3 = резултатот може да се прикаже како оценето квалитативно несогласување 4 = резултатот постојано се оценува како квалитативно несогласен и покрај причините 5 = резултатот е класифициран како квалитативно несогласен поради одбивање да се коментира 9 = друго (во овој случај, коментарот ставен на располагање на болницата исто така мора да се пренесе на колоната 8 .) 0 = Во моментов нема класификација како видлива или незабележителна можна, бидејќи структурираниот дијалог сè уште не е завршен 59
П о те к а и т е н и е н а Ц-1.2 А.ИИ Индикатори за квалитет за кои проценката на резултатите во структурираниот дијалог сè уште не е завршена и резултатите од кои сè уште не се соодветни за споредба Област на изведба (ЛБ) и индикатор за квалитет (КВ) Ознака за клучна фигура Структура за проценка. Дијалог за отстранување на жолчното кесе: Појаснување на причините за акумулираната жолчка пред отстранување на жолчното кесе Акушерство: Присуство на педијатар за предвремено родени бебиња Предоперативна дијагностика за екстрахепатична холестаза 0 Присуство на педијатар за предвремено родени бебиња 0 60
Коментар/Објаснување 61
Обезбедување на квалитет C-2 Надворешно осигурување на квалитет во согласност со државниот закон во согласност со SGB V 112 Не се применува/не се применува C-3 Обезбедување на квалитет при учество во Програми за управување со болести (DMP) според 137f SGB V Не важи/не се применува C-5 Спроведување на договорот за минимална количина според 137 став. 1 реченица 3 бр. 3 SGB V Не важи/не се применува C-6 Дополнителни информации во случај на неспроведување на договорот за минимален волумен според 137 став 1 реченица 3 број 3 SGB V (исклучок) Не важи/не важи 62