SixSigmaInfo Развој на Six Sigma (методи на управување)
Сигма е 18-та буква од грчката азбука и е создадена од Франсис Галтон воведен како поим во теоријата за статистика и веројатност за да се опише дисперзијата на променливата околу нејзината средина. Корените на пристапот на Шест Сигма дури се враќаат во 1809 година Карл Фридрих Гаус воведе нормална дистрибуција во својата публикација „Theoria Motus Corporum Arithmeticae“. Потоа се покажа во 1920-тите Валтер Шохарт За прв пат, од отстапување од три сигма околу просечната вредност на процесот, мора да се интервенира во процесот за да се подобри. 1
По претходниците во јапонската индустрија, концептот Шест Сигма како што е денес е создаден во 1986/87 година во американската компанија за телекомуникации и електроника Моторола. Во тоа време, Motorola имаше големи потешкотии во споредба со јапонските конкуренти и мораше многу пати да го зголеми квалитетот на своите производи и процеси. Со цел да се вратиме во непречено производство, беа поставени многу побарувачки цели за квалитет на ниво на Шест Сигма и претходното броење грешки на произведени илјада единици (дефекти на илјада делови) со попрецизно сметање на грешките на милион можни грешки (дефекти по -Милиони можности). Motorola беше инспирирана од јапонската група Matsushita. Јапонската група го презеде одделот за телевизиска опрема на Motorola во 1974 година и, преку ригорозно редизајнирање и интензивно користење на статистички методи, успеа да произведе телевизии со 95% помалку грешки отколку порано кај Motorola. 2
На почетокот на 1987 година, Motorola започна програма за подобрување на квалитетот во цела компанија насочена кон постигнување на следниве цели:
- Квалитетот на производот и услугата треба да се подобри десет пати до 1989 година.
- До 1991 година, квалитетот на производот и услугата требаше да се зголеми стократно.
- Шест квалитети на Сигма, т.е. само 3,4 грешки на милион можности за грешки, треба да се постигнат до 1992 година.
Motorola инвестираше 25 милиони долари во обука на вработените за да ги постигне овие цели, додека заштеди скоро 480 милиони долари. Инспирирани од овој успех, многу други компании започнаа слични програми. Во 1988 година Моторола ја доби Националната награда за квалитет Малком Балдриџ за ова извонредно достигнување. 3
Пристапот Шест Сигма постигна натамошно зголемување на популарноста кога беше во 1996 година Generalенерал електрик е прогласена за обврзувачка стратегија за квалитет. Во 1997 година, компанијата објави во својот годишен извештај дека заштедила 2 милијарди УСД за три години преку Шест Сигма. Ова значително го прошири интересот и ширењето на пристапот од преработувачката индустрија до услужниот и административниот сектор. 4-ти
Следната графика прикажува други добро познати компании кои воведоа Six Sigma.