Слушањето е зошто е толку важно - ФОКУС онлајн
Кого слушате повеќе: лицето што зборува со вас или со себе? Честопати сме толку зафатени да му судиме на својот колега што повеќе не ги слушаме. Активното слушање е клучот за успех во сите меѓучовечки односи.
„Луѓето кои се чувствуваат разбирани, црпат сила од себе“, рече успешниот тренер Јирген Клоп на новинарско прашање која е тајната на неговиот стил на водство. Добро е познато дека Клоп секогаш има отворено уво за своите играчи, им треба време и ги сфаќа - особено на младите - сериозно. Една од основните лидерски способности на Клоп е внимателно слушање, бидејќи тој знае дека за да ги разберете луѓето, треба да можете да ги слушате. Денешната колона покажува дека слушањето е уметност што не само тренерите во врвниот спорт треба да ја совладаат. За односот помеѓу шефот и вработениот, меѓу колегите, како и во секоја меѓучовечка врска, слушањето е често потценет фактор на успех.
Проблемот на слушање
Искрено, дали некогаш сте се запрашале кого повеќе слушате повеќе кога некој друг ќе ви каже нешто? Личноста или вие самите? Колку често откриваме дека сме позагрижени за нашите внатрешни коментари и проценки што се извршуваат во исто време, отколку што навистина се фокусираме на она што нашиот колега треба да ни го каже. Кога ќе дојде вработен, мислиме дека го знаеме неговиот проблем пред тој дури и да го открие. Кога 14-годишната ќерка на Justастин Бибер ќе ни помогне, ние автоматски го отфрламе како адолесцентно однесување. Ако партнерот повторно се жали на стрес и временски притисок, веднаш знаеме: Треба само да научат да поставуваат приоритети и да демонстрираат подобро управување со времето.
Конфликтот во нашата глава
Фактот дека сме дури и во состојба да го слушаме нашиот внатрешен глас додека некој зборува со нас е поврзано со процесорските капацитети на нашиот мозок. Поради својата невролошка опрема, мозокот е во состојба да процесира до 450 зборови во минута, но во просек зборуваме само околу 175 зборови во секојдневниот живот.Овој дисбаланс на крајот создава празнини во кои се втурнуваат нашите внатрешни коментари. Постои и друг проблем. Како што не е можно да не размислуваме, исто така е невозможно да не оцениме автоматски и внатрешно да ја додадеме нашата синап во реално време кога некој ќе ни зборува.
Временско ограничување и трајно одвлекување на вниманието
Покрај овој природен проблем, постојат уште два феномена кои се зголемија со почетокот на дигиталното време. Постојаниот животен век гарантира дека ризикуваме да бидеме трајно расеани и на тој начин ја намалуваме нашата можност да се концентрираме на една работа подолго. Покрај тоа, со доаѓањето на дигитализацијата во нашето секојдневие, субјективното чувство на постојан притисок под временски притисок енормно се зголеми. За време на телефонски повик, нетрпеливо гледаме на часовникот затоа што наскоро ќе се појави следниот состанок.
На состанокот повеќе се грижиме да подготвиме соодветен одговор додека слушаме со цел да демонстрираме сила со најбрз можен контранапад, наместо прво да го оставиме кажаното да потоне и да одговориме на рефлектиран начин. Друга вообичаена непријатна навика се базира на ова, а тоа е да ги прекинувате и прекинувате другите во стилот на ток-шоу. Факт е дека добрите слушатели станаа редок вид во нашето општество.
Психологијата на слушање
Фактот дека слушањето е отфрлено како пасивност во нашиот хиперактивен свет и навистина не се вклопува во брзиот перформанс и размислувањето за профит, едноставно може да се сфати како неверување, затоа што: Внимателното слушање може да направи чуда и да има лековити ефекти. Кој сè уште не искусил колку може да биде корисно да имате некој што „само“ ве слуша кога работите се одвиваат лошо.
Метафората „зборувај за твојата фрустрација“ не е езотерична конструкција, но дефинитивно има вистински ефект. Чувството да се чуе и разбере кај некого веќе им донесе живот на многумина мизерија. Неразделно поврзани со внимателното слушање се неговите „психолошки“ ефекти. Ако внимателно слушате, ќе почувствувате благодарност, признание и емпатија, сите фактори кои се докажани за зајакнување на психата и зголемување на благосостојбата. Студиите дури покажуваат дека внимателно слушање при раскажување го намалува срцевиот ритам и крвниот притисок.
Слушањето е став
Смислното слушање делува како ѓубриво за раст на силни меѓучовечки односи. Затоа, не е изненадувачки што уметноста на внимателно слушање се учи во будизмот пред повеќе од 3.000 години. Значи, слушањето не е техника, туку став. Да се биде отворен, приврзан, сочувствителен и непристрасен кон своите ближни луѓе е највисока максима и уметноста на внимателно слушање е централен инструмент за тоа. Тхих Нат Хан, еден од најважните будистички учители во нашето време, оди чекор понапред, кој смета дека недостатокот на меѓусебно слушање и разбирање е причина за сите војни и насилства. Тој вели: „Само длабоко слушање и сочувствителна комуникација можат да ги разбијат лажните сфаќања што се коренот на целиот конфликт и насилство“.
Слушањето заштедува време
Она што на прв поглед звучи како парадокс, се покажува дека е вистинска добивка од поблиската проверка. Бидејќи кој не е прекинат, се чувствува пријатно со слушателот и препознава емпатија, влегува во „проток“. Буквално „излева“ од наративот, без да размислува што да каже. Буквално излегува од него, нефилтрирано од длабочините на потсвеста.
Значи, не е изненадувачки што во таква состојба можете да пренесете голема количина содржина и емоции за кратко време, далеку повеќе отколку ако постојано ве прекинуваат, а потоа да ја изгубите црвената нишка и секогаш треба време да влезете во проток. Американската логопед Ребека Шафир оди дури и чекор подалеку со тоа што во истражувањето откри дека луѓето можат дури и сами да ги решат своите проблеми само ако ги слушате внимателно. Во својата книга „Зен во уметноста на слушање“ таа пишува: „Ако му дадете време на вашиот соговорник да размисли гласно во атмосфера во која тој се чувствува прифатен, ја унапредувате неговата способност да се справи само со животот. "
Наши Водич за PDF ви покажува како работи мозокот и најновите терапии за Алцхајмерова болест, Паркинсон и епилепсија
Слушањето како важна алатка за управување
Она што Јирген Клоп го рече во својот цитат на почетокот, го потврдуваат и други успешни тренери како Jоги Лов, Карло Анчелоти или олимпискиот шампион во едрење, Јохен Шуман, кој како шеф на тимот со швајцарскиот „Алинги“ го освои Купот на Америка во едрење двапати. Сите тие ја потврдуваат важноста на внимателното слушање и дека ова наводно непродуктивно време е добро инвестирано и се исплати. Слушањето на вашите играчи или вашиот персонал е важна алатка за управување. Обучувачи и шефови кои ја совладале „уметноста на слушање“ се наградени од нивните играчи и вработени со состојките што овозможуваат врвни перформанси: максимална мотивација, тимски дух и идентификација со клубот или компанијата.
„Ништо не се менува, освен ако не се сменам!
Овој принцип можете да го испробате во пракса ако повеќе ги слушате луѓето околу вас. Пробајте - ќе бидете изненадени!
Следниве совети ќе ви помогнат:
Маркус Хорниг ги советува компаниите во областите на управување со енергијата и енергијата. Користејќи го успешниот модел на врвен спорт, тој развива стратегии за тоа како компаниите можат да созреат во компании со високи перформанси. После неговата книга „30 минути проток“, беше објавен водичот „30 минути животна енергија“. За ФОКУС онлајн тој опишува што луѓето и компаниите можат да научат од врвниот спорт за да станат подобри.