Тајната на човекот зад најголемата онлајн туристичка агенција во Романија
Стабилна услуга е она што повеќето луѓе го сакаат. Работата од само неколку месеци беше, сепак, најлошиот период од професионалниот живот на Даниел Труичи. Ги гледаше работите поинаку, не се вклопуваше во позицијата вработен и потоа го избра претприемништвото. Развие неколку бизниси, а денес стана најголемата онлајн туристичка агенција во Романија: Вола.ро.
Сергиу Воику, новинар на „Диги24“: На „Романија брз напред“ бараме ментори, модели, успешни луѓе да не инспирираат и да ни го покажат, можеби, патот кон подобар, попросперитетен живот. Во денешното издание ја дознаваме приказната за Даниел Труичи, претприемач на најголемата онлајн туристичка агенција во Романија. Како успеа да успее?
Бремена жена осомничена за КОВИД-19 почина во Крајова
Mircea Beuran мора да биде обештетен
Франција. Еден човек хоспитализираше на секои 30 секунди
Последната порака од медицинска сестра со КОВИД
Интервју со Сара Лучијан, Романка од Вирџин Хиперлуп
Редици за автомобили во болниците во Италија
Еколошка стража, потекло до Синтешти
Многу пари пронајдени во куќа на трговец со луѓе
Сончогледот повторно процвета во Констанца
- Здраво, Даниел. Природното прашање би било колку патувате?
Даниел Труичи - претприемач од Вола: Патувам двапати годишно. Открив дека имам поголемо задоволство да бидам тука отколку што би добил на годишен одмор.
- Вие сте вид на претприемач кој е целосно вклучен во бизнис или делегати?
- Тоа е комплицирано прашање. Бев вклучен во многу детални работи, микро менаџмент и во последниве години научив да делегирам. Открив една основна работа. Бизнисот не може да расте врз основа на човек, силните бизниси растат во тимови.
Сонуваше да стане лекар, но.
- Кога бевте мали, сонувавте да станете лекар, што мислевте?
- Еден ден едноставно сфатив дека сакам да станам лекар. Дури и сега не можам да ти кажам зошто. Не жалам што не отидов по тој пат.
- Многу млади во ова време, веднаш по завршувањето на училиштето, замислуваат дека ќе станат работодавци. Вие сте таков пример, скоро никогаш не работевте, отсекогаш сте биле претприемач.
- Мислам дека имав само една „вистинска“ работа. Бидејќи на колеџ нè учат многу сметководство - и јас искрено го мразев тоа, но во 2-та година на факултет решив да работам сметководство за да видам како ќе изгледа мојот професионален живот по дипломирањето. Ме ангажираа сметководствена фирма каде издржав три месеци и многу брзо сфатив дека не е за мене.
- Иако мајка ти сонуваше да биде сметководител во родниот град и дека ќе работиш во Управата за јавни финансии во Сибиу.
- Открив дека не ми одговара и дека ќе бидам просечен сметководител. Се откажав од оваа работа и на 3-та година на колеџ отидов во Соединетите Држави со културна програма.
Во САД престојуваше две години. Зошто се врати?
Тоа беше првото патување во странство. Замислуваше дека ќе го посети и ќе се забавува таму. Не беше баш така. Патот планиран за неколку месеци беше продолжен, бидејќи Даниел се вери и сфати дека таму може да научи повеќе.
- Останав скоро две години во Соединетите Држави, за време на колеџ, и тоа беше активирањето за мене, вели Даниел Труичи.
- Како не останавте во Америка, што ве убеди да си одите дома?
- Сметав дека можностите во Романија се многу поголеми отколку таму и дека можам да работам дома многу побрзо отколку таму, во средина што ја знаев.
Првиот бизнис во Романија
Заедно со колега од колеџ во 2002 година, тие основаа прв бизнис во Романија, компанија активна во областа на рекламирање, но која имаше и компонента посветена на романски студенти кои сакаа да патуваат во САД.
Сепак, областа на туризмот стануваше сè попримамлива за формирање посебна компанија.
- Одлуката да започнете бизнис дојде случајно, на улица, на прошетка, кога го сфативте тоа.
- Одевме по Магеру кога буквално поминавме покрај пет туристички агенции, сите со канцеларии со излози, со понуди на излогот. Прашањето ми дојде: како да се биде шестата агенција на оваа улица, како ќе се натпреваруваме со нив? Можеме да направиме агенција, но ајде да го направиме тоа преку Интернет. Јас дури и не знаев дали има такво нешто кај нас. Постои компанија која повеќе не постои.
- Завршивте да го работите овој бизнис случајно. Не сте биле обучени за туризам, немавте специјализирани студии.
- За среќа, фактот дека не знаевме многу за полето, за нас тоа беше најголемата конкурентска предност затоа што можевме да видиме што се случува на поле кое не го совладавме со очи на аутсајдер, кој поставуваше секакви прашања.
Што правите кога стапката на раст на компанијата станува проблем?
- Најинтензивни моменти од вашата деловна активност?
- Првите четири години беа исклучително интензивни и тешки. Компанијата рапидно растеше, имавме стапки на раст од 500% од месец во месец. И стапката на раст е проблем. Во тимот на клиенти, во кој не можевме да се вработиме доволно брзо. Потоа успеавме брзо да ангажираме, но немавме простор и мораше да се движиме. Немавте време да дишете, се сеќава претприемачот Даниел Труичи.
- Бев iousубопитен да ги разгледам нашите системи за повици и видов дека стапката на пикап е 30%. Тоа е, 70% од нашите повици беа изгубени. Многу изгубени клиенти, многу изгубени пари. Отидов кај Дани и го замолив да ми верува, бидејќи имам план да ја сменам поставеноста на одделот за клиенти и дефинитивно ќе ги поправиме овие работи, вели тој. Андреја Јакоб, директор за операции ла Вола.ро. А поставката работи и денес и ја презедоа останатите компании во групацијата, додава таа.
Студениот туш и патот до успехот
Даниел Труичи - претприемач од Вола: Најдобро ме стави во перспектива единствениот момент низ кој поминува еден пријател, кога се жалев дека е многу тешко. Тој седна, паузираше и рече: „Како да имаш компанија што има брз пад. Подобро е да го направиш тоа“.?
- Тоа беше ладен туш и момент на повторно напојување.
- Како дојдовте до 1-то место во Романија?
Андреја Јакоб - директор за операции: Вложив многу во технологијата.
- Вие не само што сте онлајн туристичка агенција, туку сте и ИТ компанија која развива програми за резервации на билети?
- Во ИТ тимот има околу 50 луѓе.
Што значи Паметна врска?
Даниел Труичи - претприемач од Вола: Дојдов до неколку новини. Јас би го споменал нашиот производ Smart Connection, кој наоѓа некои дестинации што не можете да ги најдете на друго место. Ние создаваме уникатни патувања за она што можете да го најдете на пазарот.
Алина Думитреску - директор за односи со клиенти: Во основа, тоа е збир на летови кои обично не се наоѓаат директно, на директен лет, или ако се на директен лет е со многу високи цени и што правиме: правиме комбинација на летови што им помага на луѓето да добијат до крајната дестинација со минимални трошоци.
- Кои се пазарните трендови во моментот?
Клаудија Точиă - директор за маркетинг: Она што го најдовме многу интересно од трендовите што ги проучувавме е дека мобилните, мобилните уреди, се повеќе се користат. Ова е првпат да видиме повеќе мобилни отколку резервации за работна површина. Што е многу важно. Исто така, има се повеќе и повеќе плаќања со картички. Веќе имаме околу 86% од нашите клиенти кои ја користат картичката за да плаќаат за авионски билети.
Од 1.000 билети до 42.000 продадени билети месечно
А, перформансите на агенцијата добија и меѓународно признание. Три години по ред беше прогласувана за најбрзо растечка компанија во Централна и Источна Европа.
- Како изгледа ова зголемување во бројки?
Алина Думитреску - директор за односи со клиенти: Пред 10 години имавме 1.000 билети месечно, а сега, во јануари 2019 година, имавме над 42 илјади.
Даниел Труичи - претприемач од Вола: Вкупниот обем на трансакции што ги направивме беше на ниво од 80 милиони евра. Нашиот удел на пазарот во онлајн агенциите е 60%. И некаде на 12-13% од апсолутно целиот пазар.
Андреја Јакоб - директор за операции: Работиме неколку часа на ден, сега имаме клиент кој е 24 часа. Имав неколку стотици повици месечно. Сега имаме над 60.000 повици месечно.
- Вашата стапка на раст е побрза од нашиот лифт.
Клаудија Точиă - директор за маркетинг: Сè уште има простор на пазарот и не само за технолошките компании, туку и за грижа за клиентите.
Уникатен производ во Романија: осигурување кое враќа 90 проценти од вредноста на авионските билети
Андреја Јакоб - директор за операции: Неодамна лансирав уникатен производ во Романија и дури не знам дали е сè уште во Европа. Тоа е осигурување, ако не можете да патувате, без оглед на проблемот, ние ќе ви надоместиме 90% од вредноста на авионските билети. Повеќето авионски билети не се враќаат. Ние не заработуваме од ова, тоа го правиме за нашите клиенти.
- Кога е најдобро време да го купите вашиот билет по најниска цена?
Алина Думитреску - директор за односи со клиенти: Најдобро време е јануари. Тие се генерално 50-60% пониски од стандардните стапки.
Проширување надвор од Романија
- Романска компанија, родена во Романија, но која ги испрати своите кученца во странство.
Андреја Јакоб - директор за операции: Имаме присуство во Полска. И во 2017 година лансиравме бренд со малку поинаков деловен модел од Романија и Полска, кој е присутен во 14 европски земји. Се надеваме дека ќе го прошириме овој бизнис и во азиската област.
Даниел Труичи, портрет на претприемач
- Бараме примери, ментори. Даниел е ментор?
Клаудија Точиă - директор за маркетинг: Тој дефинитивно е ментор од кого треба да учите секој ден. Тој е вид на личност која ви предизвикува предизвици без да ве турка кон нив, но сака да ги преземете и да ги остварите своите цели преку она што знаете да го направите најдобро.
Андреја Јакоб - директор за операции: Тој има фантастична фантазија. Научив од Дани да им верувам на луѓето, да делегирам.
- Дани е многу страствен кон спортот, зимските спортови.
- Неговите страсти се чувствуваат и во канцеларијата?
- Тој дури донесе скејтборд во канцеларијата, а ние скејтбордот во канцеларијата затоа што сакаме да ја комбинираме забавата со работата.
- Ако би го карактеризирале, како би го карактеризирале?
Клаудија Точиă - директор за маркетинг: Прво води со пример.
- Кои заклучоци можете да извлечете од ова животно искуство?
Даниел Труичи - претприемач од Вола: Мислам дека младите треба да слушаат повеќе себе си и својата интуиција отколку семејството. Бидејќи си поставивте цел и работите секој ден за таа работа, имате многу добри шанси да ја постигнете. Пивотирањето е во ред, затоа што сфаќате дека некои од просториите на кои започнавте се погрешни. Не е во ред да се откажуваш кога ќе сфатиш дека не си во право и дека тоа нема да се случи. Проблемот е кога ќе се предадете премногу лесно. Но, повеќето луѓе се предаваат премногу брзо.
- Ми поставивте тешко прашање и треба да размислам како да одговорам на тоа. Одиме кон демографска катастрофа и се повеќе луѓе се чувствуваат како да не се тука. И овие луѓе се убедени дека гледаат некои промени, но тие дојдоа до заклучок дека како што се движиме, дури и нивните деца нема да имаат драстично подобар живот. И затоа си оди. Очигледно, на претприемачите кои сакаат да започнат сега им требаат неколку успешни приказни. Лошо сме тука, за жал, и тоа е вистински проблем. Бизнис Романија сè уште има проблем со предвидливоста. Иако работите се менуваат и се менуваат на подобро, ние моравме да бидеме во една сосема поинаква реалност.