Услови и правила zooplus
1. Опсег
Општите услови се применуваат за сите нарачки и испораки помеѓу зооплус АГ, Соненстраже 15, Д-80331 Минхен (во натамошниот текст: зооплус) и неговите клиенти преку онлајн продавницата www.zooplus.ro.
2. Обработка на нарачки, склучување договор, ограничување на количината
2. Склучување на договорот
Сликите од палетата на производи во онлајн продавницата се само илустрации и не претставуваат задолжителна понуда за продажба. Клиентот се согласува да го склучи договорот за набавка со кликнување на иконата "Нарачка" во последниот чекор од поставувањето на нарачката. Потврдата за прием на нарачката клиентот ќе ја добие по е-пошта (потврда за нарачката). Ова не е прифаќање на понудата. Договорот со зооплус се склучува кога зоуплус ја прифаќа понудата на клиентот и ја извршува испораката, потврдувајќи ја пратката со втора е-пошта (потврда за пратка).
3. Склучување на договорот во случај на аконтација (банкарски трансфер)
Кога избраниот начин на плаќање е авансно плаќање (банкарски трансфер), договорот се смета за финализиран со испраќање на деталите во врска со плаќањето од страна на зооплус. Оваа информација ќе биде испратена до клиентот во рок од 24 часа по поставувањето на нарачката. Потврдата за нарачката не содржи информации за плаќање. Плаќањето мора да се изврши во рок од 7 дена по приемот на е-поштата со информациите за плаќањето и мора да се пренесат на сметката одредена во точка 8.3 подолу. Терминот се смета за почитуван ако, во овој интервал од 7 дена, уплатата е примена на нашата сметка. Ако, по 7 дена, се утврди дека уплатата не е извршена, нарачката автоматски се откажува.
4. Ограничување на количината
Презентираните производи се продаваат во нормални количини за домашна употреба и само на лица кои се полнолетни да склучуваат правни трансакции. Максималната вредност на нарачката е 9500 леи по нарачка.
3. Цени и трошоци за превоз
Сите цени вклучуваат законски ДДВ и други елементи на цените и може да се земат предвид дополнителните трошоци за превоз што може да се применат. Ние не продаваме на компании, затоа не издаваме фактури за ДДВ и не враќаме ДДВ. За повеќе информации, посетете ја страницата Информации и трошоци за испорака.
4. Испорака
Во други земји освен Германија, зооплус врши испораки само до крајните потрошувачи.
Доколку во понудата нема друго споменување, периодот на испорака е помеѓу 3-5 работни дена од датумот на испорака од магацинот. Информации за условите за испорака и испорака се достапни овде.
Доколку зооплус не може да ги испорача нарачаните производи затоа што ниту зоуплусот не го снабдувале сопствени добавувачи, без вина на зооплус, зуплус може да се повлече од договорот. Во таква ситуација, зооплус веднаш ќе го информира клиентот и ќе му понуди сличен производ. Ако сличен производ не е достапен, или ако клиентот не го сака тој производ, зооплус ќе му надомести на потрошувачот во најкраток можен рок.
Испораките не вклучуваат царински давачки во ЕУ.
Доколку производите се оштетени за време на транспортот, мора да контактирате со услугата на клиенти на зооплус што е можно поскоро. Како резултат, зооплус ќе има можност да поднесе тужба до превозникот или до компанијата за осигурување во врска со штетата. Доколку клиентот не ја извести штетата за време на транспортот, ова нема да има никакво влијание врз правните гарантни права на клиентот.
Со цел оптимално да ги достави добиените нарачки, зооплус ја испраќа е-поштата и телефонскиот број на клиентот (доколку е понуден) до поврзаната транспортна компанија. Овој пренос е задолжителен дел од договорниот однос со зооплус. Затоа, клиентите немаат право на избор или приговор во врска со ова.
5. Право на сопственост
Производите остануваат сопственост на зооплус сè до нивната целосна исплата. Пред промена на сопственоста, залог, пренос на сопственост како обезбедување, обработка или редизајн не е дозволено без одобрување на зооплус.
6. Право на повлекување
Клиентите кои се потрошувачи имаат право да се повлечат во рок од 14 дена. Потрошувач е секое физичко лице кое учествува во правна трансакција за цел што не може да биде поврзана со неговата комерцијална или независна професионална активност. Следните регулативи се однесуваат на правото на откажување и исклучувањето на правото на откажување. Ако клиентите имаат дополнителни прашања во врска со откажувањата, можат да контактираат услуга за клиенти на зооплус.
Информации за остварување на правото на повлекување
Имате право да се повлечете од овој договор, без да ги наведете причините, во рок од 14 дена. Периодот на повлекување истекува по 14 дена од денот на кој вие или трето лице, освен превозникот, назначено од вас, влегува во физичко владение на последното добро.
За да го искористите правото на откажување, мора да не известите (zooplus AG, Соненстр. 15, 80331 Минхен, Дојчланд, [email protected]) За да го искористите правото на повлекување, мора да не известите за вашата одлука да се повлечете од овој договор користејќи недвосмислена изјава (на пример, писмо испратено по пошта или е-пошта).
За да се усогласи рокот за повлекување, доволно е да се испрати комуникацијата за остварување на правото на повлекување пред истекот на периодот на повлекување.
Последици од повлекувањето
Ако се повлечете, ние ќе ви го вратиме секој износ што сме го добиле од вас, вклучувајќи ги и трошоците за испорака (со исклучок на дополнителни трошоци поради фактот што сте одбрале друг метод за испорака, освен најевтиниот стандарден вид на испорака што го нудиме), без неоправдано одложување и, во секој случај, најдоцна во рок од 14 дена од датумот на кој сме информирани за вашата одлука да се повлечете од овој договор. Ние ќе го извршиме ова враќање со користење на истиот начин на плаќање како што се користи за првичната трансакција, освен ако не сте се согласиле изречно за друг метод на враќање; Во секој случај, нема да ви наплатат надоместоци како резултат на такво враќање на средствата. Може да го одложиме повратот до датумот кога ќе ја добиеме стоката назад или додека не ни дадете доказ дека сте ја вратиле стоката, а најблискиот датум е валиден.
За лесно и бесплатно враќање, ве молиме контактирајте ја нашата служба за клиенти и испратете ни го бројот на нарачката и името на производот што сакате да го вратите:
Телефон: 031 780 12 64, понеделник до петок од 8:00 до 18:00 часот
Ве молиме, не ги праќајте производите по пакет со готовина при испорака. За да ги вратите производите, контактирајте го нашиот тим за услуги на клиенти за да се договорите за подигање на пакетите.
Во случај на барање за понатамошни промени, ве молиме контактирајте ја нашата служба за корисници. Пораките вклучени во пакетот нема да бидат разгледани подоцна.
Вие сте одговорни само за намалување на вредноста на стоката што произлегува од други манипулации освен оние потребни за да се утврди природата, квалитетите и функционирањето на стоката.
Крај на политиката за откажување
Исклучоци од правото на повлекување
Правото на повлекување не се применува во случај на испорака на стока,
- кои не се претходно произведени и изборот или утврдувањето од страна на потрошувачот е авторитативно за нивното производство или стока направена според спецификациите презентирани од потрошувачот или јасно прилагодена; стоки што веројатно ќе се влошат или брзо истекуваат,
- запечатена стока што не може да се врати од здравствена заштита или хигиена и е отпечатена од потрошувачот,
- стоки кои, по породувањето, според нивната природа, се неразделно измешани со други елементи.
7. Гаранција и одговорност
Се применуваат законските одредби на гаранцијата.
Медицинската храна треба да се користи само по препорака на ветеринарот и под негов редовен надзор. За време на употребата на диетална храна, треба да се прават редовни посети на ветеринар (на секои 6 месеци) за консултации, а доколку се влоши состојбата на миленичето, веднаш треба да се консултира со ветеринарот. Zooplus не е одговорен за последиците од неправилна употреба на терапевтска храна или непотребна употреба.
8. Начини на плаќање и купони
Начини за плаќање
Плаќањето за производите купени во продавницата zooplus.ro може да се изврши со готовина при испорака, банкарска картичка Visa и Mastercard или со банкарски трансфер. На крајот од процесот на нарачка ќе можете да го изберете посакуваниот начин на плаќање. zooplus го задржува правото да прифати само одредени начини на плаќање во зависност од случајот и начинот на испорака избран од клиентот. Плаќањето со испраќање чекови или готовина (по пошта) не е можно.
1. Плаќање на готовина при испорака
За да го намалите ризикот од ширење на КОВИД-19 (коронавирус), препорачуваме да користите САМО Плаќање на испорака ако не можете да користите друг начин на плаќање.
2. Плаќање со банкарска картичка
Во случај на плаќање со банкарска картичка, износите се дебитираат во рок од една недела по испраќањето на стоката (картичките Visa и MasterCard се прифаќаат).
3. Плаќање со банкарски трансфер
Ве молиме, земете ги предвид следниве информации при избор на плаќање за банкарски трансфер:
Во случај на авансно плаќање, пратката на стока се одвива само откако уплатата е регистрирана на нашата сметка. Плаќањето мора да се потврди во рок од 7 дена по поставувањето на нарачката. Ова е време да резервирате нарачка. Ако плаќањето не е потврдено во рок од 7 дена, вашата нарачка автоматски ќе се откаже. Забележете дека може да потрае 1-2 дена за да се потврди банкарскиот трансфер. Затоа ќе ви испратиме потсетник пред крајниот рок.
Повеќе информации за банкарски трансфер може да најдете во делот Помош.
- При извршување на уплатата наведете број на нарачка или број на фактура.
- Пренесете ја целата сума на следната сметка:
УниКредит банка С.А. (Агенција Григоре Мора)
IBAN: RO50BACX0000000734956001
- Внимателно: За стандарден банкарски трансфер во ЕУ се применува вообичаените банкарски трошоци за домашни трансфери. За стандарден банкарски трансфер во ЕУ, мора да ги наведете IBAN и BIC кодовите на корисникот. Надоместоците за други видови меѓународни трансфери не се опфатени со зооплус.
купони
Кога користите купон, ве молиме, земете во предвид специфични услови како што се минималната нарачана количина, валидност итн. Можете да користите еден купон или еден попуст по нарачка. Сите купони мора да се користат во времето на нарачката; последователна наплата или замена на готовина не е можна. Продажба на купон не е дозволена.
Клиентот се согласува да прима фактури во електронски формат. Електронските фактури ќе бидат испратени до корисникот преку е-пошта, во PDF формат.
9. Заштита на податоци
zooplus придава најголемо значење на заштитата на податоците на своите клиенти. Информации за заштита на податоци може да се најдат овде.
10. Комерцијални комуникации
Доколку клиентот склучи договор со зооплус и определи адреса за е-пошта (е-пошта), зуплус има право да ја користи оваа адреса за е-пошта (адреса за е-пошта) на клиентот за директно промовирање на сопствени добра или услуги. слично, ако клиентот немаше забелешки за употребата на адресата за време на наплатата. Клиентот секогаш има право да се спротивстави на употребата на неговата електронска адреса (адреса за е-пошта) во кое било време со испраќање порака. овде, без други трошоци освен трошоците за пренос на податоци, во согласност со основните тарифи.
11. Оператор на онлајн продавница
Sonnenstraße 15 80331 Минхен
Претседател на Надзорниот одбор:
Амцгерихт Минхен, H50 125080
Германски код за ДДВ: ДЕ 200 164 421
Романски код за ДДВ: RO30866743
12. Користење на персонализираната услуга за публика на Facebook Pixel
zooplus користи Фејсбук Пиксел, персонализирана алатка за комуникација со јавноста, понудена од социјалната мрежа Фејсбук. Тој е во сопственост на Фејсбук АД, 1 Хакер Веј, Менло Парк, Калифорнија 94025, САД или, ако сте во ЕУ, Фејсбук Ирска Рибар, плоштад Гранд Канал 4, пристаниште Гранд Канал, Даблин 2, Ирска.
13. зоолошка градина Поени
По регистрација на клиент и создавање на сметка „my zooplus“, како и прва нарачка, клиентот автоматски добива право да учествува бесплатно во програмата за лојалност на зооплус. Детали за условите за учество може да се најдат овде.
Наведената адреса за е-пошта ја користи zooplus за да го информира клиентот за неговите поени во зоолошката градина. Клиентот има право да се спротивстави на употребата на неговата е-пошта во секое време, без да претрпи други трошоци освен трошоците за пренос на податоци, во согласност со основните тарифи.
14. Печатена верзија на Општите услови и услови
Со кликнување на "Печатена верзија на Општите услови" клиентот има можност да ја види верзијата на општите правила и услови за печатење. Таквата верзија може да се отпечати или зачува локално на уред.
15. Конечни размислувања
Ако било која изјава во презентираните Услови и правила е или стане невалидна или неизвршна, валидноста и применливоста на другите услови во Условите и условите нема да бидат засегнати. Германскиот закон важи за исклучување на Конвенцијата на Обединетите нации за договори за меѓународна продажба на стоки (CISG). Овој избор на закон важи само до степенот до кој доделената заштита не е повлечена од законите на државата во која е сместен клиентот за време на нарачката.
Ажурирајте ги општите услови: 11 март 2020 година