Услуги за испорака на намирници Правата на клиентите исто така важат во времето на Корона
Објаснуваме што можат да направат потрошувачите кога храната не се доставува на време или се расипува. И ние даваме совети за плаќање.
Накратко најважните:
- Дури и ако роковите за испорака се во моментов подолги, дилерите мора да ги наведат и да се придржуваат до нив.
- Ако испораката не пристигне на време, обично треба да го поставите снабдувачот краен рок. Ако и ова истече, можете да се повлечете од договорот.
- Треба да се жалите на расипана храна и да ја намалите сметката или да побарате последователна испорака.
Нова Африка/stock.adobe.com
Забраната за контакт за време на пандемијата на короната прави бум на услугите за доставување храна. Многу потрошувачи во моментов се срамат да одат во супермаркет и да нарачуваат свежа стока и други намирници од мрежни трговци. Ресторани и снек-барови на кои повеќе не им е дозволено да ги служат своите гости во нивниот ресторан, исто така, се префрлија на достава и собирање на нивните подготвени јадења.
Можете да ги најдете сите наши информации за потрошувачите на Корона на нашата страница за преглед на оваа тема.
Ако зеленчукот и зелената салата кои се доставени се веќе млитав кога се распакува, или ако донесената храна мириса непријатно, никој не мора да ги проголта. Дури и во овие напнати времиња имате право на беспрекорна стока. Затоа треба да се пожалите кај продавачот или операторот на ресторан за неисправна храна. Општите правила на прв поглед:
Услови за достава
Кога нарачувате стока за потрошувачка, состојки за готвење или готови јадења на Интернет, честопати мора да прифатите долго време на чекање. Секој што тргува со намирници преку Интернет, мора да наведе датум до кога може да ги достави нарачаните производи. Ако не испорача во ова време, прво мора да му дадете Поставете рок, пред да излезете од договорот ако сè уште не дојде ништо.
Меѓутоа, ако може да се види дека веќе не ве интересира испораката од одреден временски период, можете да откажете без да поставите дополнителен рок. Пример за тоа се добра за Велигден.
Одземање на наредба
Во случај на стока што не се расипува брзо, исто така можете да го искористите правото на повлекување и на тој начин да се повлечете од договорот без да наведете причини и без да одредите рок. Можете да го направите тоа правилно до четиринаесет дена по испораката на стоката употреба Доколку не сте упатени од соодветниот давател на услуги за вашето право на повлекување, периодот трае дури една година и четиринаесет дена.
Дали е нарачаната стока, сепак лесно расиплива брзо или самиот претприемач често и редовно ги снабдува потрошувачите со намирници (на пример кога доставувате неделна органска корпа со овошје и зеленчук) нема право на повлекување до.
Во случај на даватели на услуги кои вообичаено немаат услуга за испорака, но наместо тоа се префрлаат на понуда за достава на кратко време заради ограничувања за излез, често може да се претпостави дека тие не поставиле организиран систем за продажба или услуга. Опциите за телефонски нарачки тука се само привремени. За овие компании има исто така нема право на повлекување.
Compалби и надомест на штета
При предавање пица, тестенини и слично, услугите преку Интернет, бакалите и операторите на ресторани мора да бидат одговорни за обезбедување на добрата во добрата стока. Можете да направите со расипано овошје, одмрзната замрзната храна и сиромашна храна негира и А. Нова достава во разумен рок желба Најдобро е дефектот веднаш да го документирате со фотографија на вашиот мобилен телефон.
Доколку услугите за испорака не се во согласност со барањето, можете да се повлечете од договорот или да ја намалите цената на набавката.
Безбедно плаќање
Доколку плаќате за нарачката ретроспективно со фактура, а не однапред при нарачката, на многу начини сте на безбедна страна: Најдобро е секогаш да плаќате откако ќе ја добиете стоката. Тогаш не мора да ги бркате своите пари кога инсистирате на легитимна отплата.
Во време на борба против корона, аргументот против плаќање готовина во рака е дека размената на банкноти исто така го зголемува ризикот да не може да се одржи моментално потребното минимално растојание.