Важноста на повратните информации за кариерата Кариера
Колку пати шефот ви дал повратна информација само кога сте погрешиле, колку пати тој „заборавил“ да каже „браво, многу добро си направил“? Колку пати некој колега ве прашал
… Како тој/таа изврши одредена задача, но не го искажа своето мислење за тоа како ги извршувате своите задачи?
Мислам дека примерите може да траат и траат. Доколку се случат вакви работи околу вас, преземете мерки и направете ги вашите колеги и шефови свесни за важноста на повратните информации во вашата организација.
Заедно со Елена Думитру, психолог специјализиран за организациска психологија, ги презентираме главните корисни информации за повратните информации.
Студиите покажаа дека најефективни и најпродуктивни тимови се оние во кои постои ефективна комуникација, односно повратна информација. Мислам дека секој вработен сака да знае на ист начин како неговата професионална активност ја перципираат шефовите, колегите или соработниците. За многумина од нас, повратните информации се најголемата мотивација на работа.
Некои би рекле: „Да, но парите?“ Така е, парите се многу важни, но на крајот, она што најмногу ве мотивира, х-ронот или еврото што ги заработувате на крајот на месецот или фактот дека вашиот шеф на состанокот во понеделникот рече: „Сакам да ти честитам и благодарам пред сите ваши колеги за резултатите добиени во проектот што штотуку го завршивте! “?
„Повратната информација, како елемент на комуникацискиот процес, не ја почитува хиерархијата, таа е од суштинско значење и за вертикалната комуникација (растечка/опаѓачка, шеф-подредена) и за хоризонталната меѓу колегите. Важно е да побарате и да им дадете повратна информација на колегите, претпоставените и подредените, за да бидете сигурни дека информацијата е примена и разбрана правилно “, објаснува Елена Думитру.
Добар начин, вели психологот, да добиете повратни информации од примателот на пораката во случај на усна комуникација е да се испрашува или парафразира.
Зошто да дадам повратна информација?
„Без разлика дали зборуваме од перспектива на евалуација или дали тоа е едноставно вообичаена повратна информација во која колега, подреден или претпоставен потврдува дека ја разбрал испратената порака, овој елемент е неопходен и суштински за организациската комуникација и за добриот развој на активностите “, предупредува Елена Думитру.
Мотивацијата на вработените е од најголема важност за одржување и подобрување на нивните перформанси. Повратните информации може да послужат како начин „без трошоци“ за да ги мотивирате луѓето да добијат добри резултати, објаснува таа.
Кога да се даде повратна информација?
Елена Думитру вели дека кога даваме повратни информации, од суштинско значење е да знаеме како да го направиме тоа. „Моментот/контекстот и невербалниот јазик се многу важни. Повратна информација како * конечно успеавте…. *, Иако сака да биде позитивна, преку начинот на формулирање добива негативни конотации “, вели таа.
Моментот е исто така суштински, посочува психологот. Повратните информации треба да бидат дадени како „одговор“ на активноста/однесувањето на примателот, ако не, тој ја губи својата „сила“. Повратните информации што се нудат по неколку дена или недели го губат своето значење.
Како да дадете повратна информација?
Ако зборуваме за повратните информации дадени од претпоставениот од тим кој, со напор на секој член, имал некои позитивни/негативни резултати, тогаш тоа се дава на целиот тим. „Ако станува збор за негативна повратна информација дадена на еден вработен, се претпочита претпоставениот да разговара со него приватно, особено ако е на прво дело. На овој начин, тој го спасува вработениот од чувството на инфериорност што може да го доживее ако биде избрана * црната овца * на тимот и му даде шанса да го поправи своето однесување/да ја подобри неговата активност “, предупредува психологот. Интонацијата, изразот на лицето, гестовите и ставовите исто така мора да ја поддржат пренесената порака.
Како резултат на евалуација, објаснува психологот, повратните информации може да имаат различни форми, во зависност од резултатите што ги посакува лицето што ги нуди:
- позитивни повратни информации за евалуација наменети за одржување на активноста на работникот во сегашната насока и мора да бидат дадени веднаш штом ќе заврши активноста
- негативни повратни информации за евалуација насочени кон корекција/елиминирање на несоодветно однесување и слаби перформанси
- формативни повратни информации што се користат наместо негативни повратни информации, кога претпоставениот сака да го елиминира ризикот од правење грешки во минатото. Добар начин за решавање е „ајде да се обидеме да не го повториме тоа“.
Ефектите од повратните информации
Психологот исто така вели дека главните ефекти на повратните информации се помошта што се дава на лицето што ја прима во ефикасно решавање на професионални задачи, придонесот кон неговиот професионален развој, избегнување на тесните грла на комуникацијата, подобрување на сопствените комуникациски вештини и вештини за врска и придонес кон ефикасна тимска работа.