Вербално или невербално Како функционира комуникацијата ФАКТУМ
Комуникација - нè придружува, секогаш и секаде. Сам по себе е доволна причина да го разгледате овој феномен, особено ако работите во агенција за комуникации. Затоа е време да одговориме на следното прашање: Како функционира комуникацијата? Ископавме низ теориите за комуникација и најдовме одговор: Петте аксиоми на Вацлавик покажуваат класична почетна точка за тоа како функционира комуникацијата.
Комуникацискиот научник Пол Ватзлавик длабоко се занимаваше со човечката комуникација и интеракција. Кон крајот на шеесеттите години од минатиот век, тој воспостави пет аксиоми кои објаснуваат како функционира комуникацијата. Аксиомите се теоретски принципи кои важат без да бидат емпириски докажани. Прашањата за истражување за возврат се развиваат врз оваа основа. Петте принципи на Вацлавик треба полесно да ги препознаваме стапиците во комуникацијата во рана фаза и на тој начин да спречиме нарушувања или проблеми во комуникацијата. Што велат индивидуалните аксиоми, ви го претставуваме тука:
1. „Не можете да не комуницирате“.
Првата аксиома на Вацлавик е исто така најпозната. Често се цитира со задоволство, но што всушност вели? На пример, „елоквентната тишина“ е токму израз за ова: Понекогаш самиот момент кога цврсто замолчуваме е позначаен од кој било збор. Истото важи и за гестовите и изразите на лицето, ние врескаме од нашите одговори и чувства - без никаков звук. Значи, обидот да се избегне комуникацијата е бесмислен. Ова знаење ни помага свесно да ја контролираме и да влијаеме на нашата комуникација - токму она што се прави во агенција за комуникација секој ден.
2. „Секоја комуникација има аспект на содржина и однос, а вториот го одредува првиот“.
На пример, ако мислите дека презентирате факти на чисто фактички начин, се лажете: Ние комуницираме поинаку во зависност од односот што го имаме: соговорникот: Ако ни се допаѓа нашиот колега, ние исто така го комуницираме ова со тон, избор на зборови или изрази на лицето. Ако врската со другата личност е веќе нарушена, дури и ситни муабети можат да излезат од контрола. Да станете свесни за ова, помага внимателно да пристапите кон тешките разговори, така што комуникацијата има какви било шанси да успее. Овој аспект на врската, исто така, придонесува за тоа како нашата порака ја прима другата личност. Погледот однадвор може да помогне огромно тука: Ако сте во средина на тоа, честопати повеќе не можете да ги откривате индивидуалните предизвикувачи на недоразбирања и нарушувања. Слично е и со следната аксиома.
3. „Природата на врската се одредува со интерпункција на комуникациските процеси од страна на партнерот“.
„Дали веќе сте го завршиле текстот за почетната страница?“ За: говорот е безопасно прашање, без задни намери; рече затоа што само ми се појави во главата. За него: адресатите возбуда, провокација, бидејќи пред две недели имаше спор токму на оваа тема. Двајцата соговорници не го започнуваат разговорот во иста точка - има различни интерпункции. Да кажам поедноставно: причината и последицата од комуникацијата се толкуваат поинаку. Говорот не ја гледа причината зошто адресата е толку вознемирена. Обратно, лицето на кое му се обраќа се прашува, бидејќи лицето што зборува може да се преправа дека нема претходна историја. Трикот сега е да сфатите што е можно побрзо дека вашата перспектива не е единствената можна и да се обидете да најдете заедничка почетна точка. Пред интеракцијата да не успее во целост и да се размрдаат лепежите во канцеларијата.
4. „Човечката комуникација е дигитална и аналогна“.
Аксиомите беа развиени многу пред дигитализацијата, дали мислите сега? Така е, и со аналогни и дигитални не мислиме на никакви технички категории: дигиталната комуникација вклучува јазик и пишување. Со аналогна комуникација, влегуваме во областа на невербалното: слики, гестови и изрази на лицето, на пример.
За да успееме во комуникацијата, ние често комбинираме аналогни и дигитални типови комуникација. Ако слушнете ироничен коментар без квалификациски насмев, веројатно ќе размислите двапати дали тоа е наменето сериозно или не. Затоа е толку важно да се постават напишаните пораки со слики - содржината може подобро да се пренесе и ние подобро ја разбираме како резултат: Не е ни чудо што употребата на слики е толку релевантна на повеќето канали на социјалните медиуми.
Ако ве интересира како фактумот помага комуникацијата да успее, тука ќе најдете неколку совети:
- Подготовката помага! Со соодветна стратегија, комуникацијата се води во вистинската насока уште од самиот почеток.
- На некои теми сè повеќе им е потребна аналогна комуникација бидејќи вербално формулирани тие не ја достигнуваат целната група. Бидејќи сликата вреди илјада зборови - слика на клучни зборови.
- За да успее комуникацијата, може да биде одлучувачки и кој комуницира: Аспектот на врската и довербата поврзана со неа не смеат да се потценуваат. Затоа, ние исто така се обраќаме на мултипликатори, кои за возврат можат симетрично да комуницираат со целната група.
- Последно, но не и најмалку важно, успешната комуникација исто така може да пропадне поради законски услови: Ако партнер за разговор: не се почитува затоа што не е во согласност со законот за авторско право, односот и довербата неизбежно страдаат.
5. „Процесите на меѓучовечка комуникација се или симетрични или комплементарни“.
Комуницираме на различни начини, во зависност од односот што го имаме со соговорниците. Ако сме на ниво на очите, комуницираме симетрично. Или има хиерархија, т.е. комплементарен разговор? Ако партнерите за разговор (повеќе) не се согласуваат за нивната врска едни со други и затоа комуницираат поинаку, се појавуваат недоразбирања и комуникацијата повеќе не е успешна. Пример тука е внатрешната комуникација во компаниите, особено кај оние кои се обучуваат сами. Секој што штотуку бил практикант: во или волонтер: во хиерархијата бил понизок, со право може да очекува дека комплементарната комуникација за време на обуката ќе се развие во симетрична комуникација помеѓу колегите со еднаков статус во понатамошниот работен век. Само кога постои свесност дека оваа транзиција може да биде поврзана со конфликти, процесите исто така можат да се управуваат внатрешно.
Значи, јасно е: иако некако комуницираме едни со други во секое време, на кое било место, ѓаволот е во деталите. Со збор или гест може да се осигура дека пораката веќе не достигнува: партнерот за разговор: на начинот на кој таа всушност била наменета. Но, тоа е она што ја прави работата на една агенција за комуникации толку возбудлива. Jugонглирање со јазикот, размислување за тоа како ќе се прима содржината и подобрување на комуникацијата во континуитет: така што содржината ќе се пренесува на таков начин што ќе се чуе и разбере.
Сузана Плабст
Вработен во задната канцеларија
обожава да убедува со точни формулации и да ги зближи вистинските луѓе за да активираат нешто. По проучувањето на „Менаџмент на социјални иновации“, таа не остава никаков камен врз нашата канцеларија за да ја направи работата за PR-консултантите, практикантите и студентите што работат што е можно помала. Таа не поддржува од подготовка на понуди и фактури до административни задачи и мали ИТ-болести.
Повеќе на оваа тема:
Вербална и невербална комуникација
комуникација
Вербалната и невербалната комуникација нè придружува секој ден, свесно и несвесно. Кога, каде и како, showsенифер ви покажува на нашиот блог.
Обучете креативност
Обучете креативност
Обучете креативност: Со овие техники можете да ги направите синапсите да светат и да растат над стандардните идеи.
Општествена одговорност на претпријатијата - што е тоа и што ми треба за да ја имплементирам?
Општествена одговорност на компанијата
Почеток на серијата блогови за корпоративна општествена одговорност: Што е тоа? Како да го направам тоа? И, како може да помогне агенција за односи со јавноста?
Од ехо комори, разубавени факти, уредници и клиенти во време на лажни вести
Во време на лажни вести
Нашиот управен директор Јорг се занимаваше со темата „градење доверба во време на лажни вести“ на нашиот блог.
Што е социјално слушање и како ја поддржува корпоративната комуникација?
Социјално слушање
Со социјално слушање, можете да ја усогласите вашата комуникација за да биде дури и повеќе специфична за целната група.
Останување поврзано
Останување поврзано
Транспарентната комуникација и континуираниот контакт со клиентите се два јасни приоритети за нас. Но, од каде знаат потенцијалните клиенти дека се во добри раце со нас?
Совети за основачите: новинарски термини и нивните значења
Новинарски термини
Работата со новинари е важен фактор во работата на печатот. Новинарите користат термини кои не се секогаш веднаш разбирливи.
Како да започнам нова стратегија за оптимизација?
Како да започнам нова стратегија за оптимизација?
Во објавувањето на блогот, ние покажуваме зошто длабоката, професионална анализа на статус кво секогаш мора да биде на почетокот на новата стратегија за оптимизација.
Професионални совети за Твитер
Професионални совети за Твитер
Птица ми трепери - наскоро ќе биде Божиќ! Нашата серија на социјални медиуми ви покажува како можете да користите календари за доаѓање за да го привлечете вниманието на Интернет.
НАТИВНО ШТО? НАТИВНА РЕКЛАМА!
Мајчин рекламирање
Ако исто така се прашувате што треба да изрази поимот природно рекламирање во комуникацискиот свет и како работи, тогаш оставете ги следниве редови да ви го објаснат.
Седум фази на соопштение за печатот
7 фази на соопштението за печатот
Како функционира соопштението за печатот? Различни фази мора да се поминат на патот до успешно соопштение за печатот.
Како да го пронајдам вистинскиот наслов? Суптилностите на насловот
Суптилностите на насловот
Насловот е првото нешто што читателот го слуша. Уште поважно е што го буди интересот на читателот.
Дали нè познавате по бројките? Нашата позиција за KPI во комуникацијата
Нашата позиција за KPI во комуникацијата
Како се чувствуваме во врска со KPI? Во нашиот пост на блогот, ја презентираме нашата позиција за клучните индикатори за перформанси во комуникацијата.
Формати за стартување на саеми
Формати за стартување на саеми
Стартапите се чини дека се НОВА целна група во индустријата за саеми. Повеќето од саемите во Германија нудат посебни формати во атрактивни услови со цел да им се обратат на младите компании.
Насочена комуникација за
IIoT компании
Комуникациски компании IIoT
Со нашите три совети, компаниите IIoT успеваат да комуницираат со нивната целна група.
Што прави агенција за односи со јавноста?
ПР агенција
Стратегија, работа со печат, маркетинг преку Интернет: што прави агенција за односи со јавноста, какви задачи има и како работи.
Пет совети за креирање уреднички план на социјалните медиуми
Пет совети за креирање уреднички план на социјалните медиуми
Пет основни совети за креирање уреднички план за социјални медиуми: Вака им давате на планирањето на социјалните медиуми солидна основа
Продажбата и комуникацијата припаѓаат заедно
Продажба и комуникација
Комуникацијата и продажбата се тесно поврзани и мора да се развиваат заедно при дизајнирање на корпоративна стратегија.
Осум совети за саеми за стартапи
Осум совети за саеми за стартапи
Основачи на внимание: Со овие осум совети за саеми за стартапи, сигурно ќе успеете во посетата на саемот - погледнете го нашиот блог.
Вербално, невербално, не е важно? Како функционира комуникацијата?
Како функционира комуникацијата?
Петте аксиоми на Вацлавик покажуваат класична почетна точка за тоа како функционира комуникацијата.