ВИДЕО Тие собраа 34 милиони долари со веб-страница за лекарски состанок
Полски стартување станува еден вид Booking.com на здравствени услуги: им помага на пациентите да ги пронајдат вистинските лекари на Интернет. DocPlanner рапидно се прошири во неколку земји, вклучувајќи ја и Романија и собра 34 милиони американски долари во фондови за ризичен капитал, со што стана веројатно најуспешниот стартап во историјата на Полска во привлекувањето такво финансирање. Во видео интервју, спроведено во Варшава, Питер Биало, ко-основач и директор на директор на ДокПланер, го објасни бизнис моделот на овој веќе глобален стартап.
Видео изработено со опрема на Nikon . Снимање и монтажа на видео: Балаз Нич-Петиоки
Околу 17 милиони корисници месечно, 250 000 состаноци на лекар месечно, околу 5-6 милиони профили на доктори, од кои 25 000 лекари кои плаќаат за услугите на страницата - ова се главните бројки на DocPlanner.com, веб-страница што работи во 30 земји со локални интернет-адреси.
Бизнисот започна во Варшава во 2012 година, кога главниот основач, Мариуш Гралевски, отвори мала полска веб-страница: ZnanyLekarz.pl, што на романски јазик ќе се преведе како „DoctorCunoscut.pl“.
Кон него се придружија уште 6 претприемачи - Конрад Јаровски, Пјотр Зиевјец, Гжегорж Крисијак, Јакуб Скоцијалас, Лучан Самуловски и Питер Биало - и заедно го изградија ДокПланер, меѓународен бренд кој вистински ќе ги искористи придобивките од Интернет бизнисот.
Тука, во седиштето во Варшава, отидовме да го пречекаме Питер Биало, ко-основач и главен финансиски директор (CFO) на DocPlanner.com.
На улицата Колејова во Варшава, индустриските павилјони од времето на комунизмот се обновени со ново двојно застаклување и светлосни тела. Има и некои нови згради, со стаклени фасади, уредни паркинзи и уредени улички. Бројот на компании е доста голем, но точните индикатори не дозволуваат да се изгубите.
Во една од новите деловни згради, лесно го најдов стартапот, кој за 4 години успеа да собере 34 милиони долари, инвестиции од фондови за ризичен капитал.
Питер Биало (36 години) е од истиот филм. Како дете, во 1987 година, тој заминал во Канада со своето семејство за да избега од комунизмот. Неговиот татко беше вклучен во движењето за солидарност и беше прогонуван од тогашниот режим, кој не покажа знаци на паѓање по две години. Во 2010 година, Петар, аналитичар за инвестициско банкарство, се врати во родната Полска за да работи бизнис.
Деловен модел - како ДокПланер заработува пари
DocPlanner.com е пазар за здравствени услуги. Пациентите влегуваат на страницата и бараат доктори по специјалност и географска област (локалитет) во која се наоѓаат.
Според Питер Биало, деловниот модел DocPlanner.com еволуирал во 3 главни фази:
- Набројување на лекари. „Docplanner.com започна како услуга за списоци на лекар и, на пример, како yapta.com, ви дава списоци на сите лекари на одреден пазар. Во суштина, започнав како страница што пациентите навистина сакаа да ја посетат и да добијат повеќе основни информации “.
- Прегледајте ја страницата и UGC. „На ова додадовме мислења од пациентите, како извор на информации за пациентите. Така, стигнавме до модел како што е Известување за патување r ", вели Питер. Така, страницата има голема корист и од концептот UGC - содржина генерирана од корисници, преку која посетителите се корисници и добавувачи истовремено.
- Трансакциска фаза. „Потоа се префрливме на модел на трансакција и додадевме можност пациентите да направат резервации преку Интернет, па затоа излеговме со еден вид Booking.com на здравствениот пазар ".
Како и да е, како заработува DocPlanner? Пристапот за потенцијалните пациенти е бесплатен. Но, лекарите плаќаат фиксен надомест, околу 50 евра месечно, за премиум профили.
Во основа, лекар со премиум (платен) профил има корист од состаноци преку Интернет, на што се додава алатка за управување со календарот што лекарите можат да ја користат во облакот. „Тоа е алатка за управување со агендата, така што лекарите можат да се откажат од пенкало и хартија и да го користат софтверот Docplanner.com. И покрај тоа, преку тој канал да ги натераме пациентите од нашата страница“.
На овој начин, лекарот ги намалува телефоните, пациентите можат да закажуваат нон стоп, а кога ќе закажете состанок, DocPlanner испраќа потсетници за пациентите преку е-пошта и СМС.
Така, DocPlanner сака да реши еден од најтешките проблеми за лекарите: состаноци каде што пациентите повеќе не се појавуваат. Не е ни чудо што кога доцниме на состанок за стоматолог, некои лекари не се воздржуваат од упатување укор кон нас. Бидејќи овие празнини се собираат од еден на друг пациент и ги вознемируваат состаноците на другите пациенти, што значи губење време и пари за лекарот.
Сепак, моделот Booking.com не е целосен во случајот со DocPlanner. Не постои можност за плаќање преку Интернет за консултации.
„Во иднина, размислуваме да поставиме опција за плаќање, така што пациентите ќе можат да плаќаат преку Интернет пред посетата, што ги тера пациентите секогаш да се појавуваат на консултациите, бидејќи тие биле платени. - открива Питер Биало.
Овој деловен модел исто така вклучува и подесување: како DocPlanner го усогласува интересот на лекарот кој плаќа за услугите со интересот на пациентот кој слободно го оценува лекарот што плаќа и кој влегува на страницата за да чита искрени прегледи.?
DocPlanner ги модерира прегледите на пациентите земајќи предвид десет критериуми и не толерира навреди и напади врз лицето. Голем обем на прегледи е исто така важен. Така, добрите лекари добиваат добри критики во целина, пациентите можат објективно да го кажат своето искуство, а посетителите (потенцијалните пациенти) можат да добијат поточна идеја за лекарите.
"Ние се обидуваме да бидеме објективни, затоа ги охрабруваме пациентите да ги искажат своите мислења, ги усогласуваме, имаме 10 критериуми според кои го задржуваме мислењето. На пример, не толерираме навредлив јазик и се обидуваме да се осигураме дека тие мислења се веродостојни. Мислењата се фактички и не се однесува на дијагнозата, бидејќи пациентот не е лекар Мислењата се однесуваат на однесувањето на лекарот, ако бил точен, ако добро се однесувал кон вас, ако бил учтивПетар објаснува.
Преку овој механизам, 80% од мислењата за DocPlanner се позитивни и 20% негативни. "Ние се обидуваме да бидеме избалансирани со интересот на лекарите и интересот на пациентите. Така да бидеме кредибилен извор за пациентите и, исто така, да ги унапредуваме лекарите на вистински начин".
Пазар и конкуренција - со кого и за што се бори DocPlanner
На меѓународно ниво, има стотици такви страници, но околу пет се на исто ниво со DocPlanner.com, според CFO на полскиот стартап.
Најважно е Zocdoc.com, од Соединетите држави. „Тој е веројатно првиот што го воведе овој деловен модел во САД во 2007 година“, вели Питер Биало, со почит, но без страв.
Друг силен конкурент е Practo.com, од Индија, која се прошири силно во Југоисточна Азија, и сега влезе во Бразил.
Бразил е еден од најголемите пазари на којшто влезе DocPlanner, со аквизиција на неговиот главен конкурент во Европа, шпанскиот стартап Докторијалија, што исто така беше присутно во јужноамериканската земја.
Вкупно, DocPlanner е присутен на 30 пазари, од кои 10 му носат приход. Од нив, на 6 пазари се фокусираат Полски стартување во овој период: Полска (38 милиони жители), Турција (78 милиони жители), Италија (60 милиони жители), Шпанија (46 милиони жители), Мексико (120 милиони жители), Бразил (206 милиони жители).
Во Романија, има docplanner.ro, веб-страница која ги наведува лекарите, е домаќин на мислења, но на која не можете да закажувате состаноци преку Интернет.
"Ние исто така имаме мала страница во Романија, но решивме да не влегуваме со локален тим. Имаме основна услуга, набројувајќи лекари и мислења од пациенти, без можност за закажување преку Интернет. Theе ги оставиме помалите пазари за подоцна. Во Источна Европа, пазарите не се многу развиени, во смисла на пребарување, наоѓање и плаќање на лекари преку Интернет“- верува Питер Биало.
"Ние лансиравме 30 страници за да следиме колку корисници влегуваат во потрага по лекари и однесување на корисниците, ако потенцијалните пациенти се обидат да контактираат со лекарите, ако имаат пристап на пример до деталите за контакт, телефонскиот лекар, на страницата. И, ако видиме интерес, разгледајте ги тие пазари за да ги монетизирате и ќе им обезбедиме на лекарите календари преку Интернет“- исто така објаснува тој.
Луѓе и пари од DocPlanner
Во моментов, ДокПланер има 250 вработени на 4 локации: во Варшава, Истанбул, Рим и Барселона.
Центарот на овој глобален стартап е со седиште на улицата Колејова во Варшава.
Полски девојки и момчиња, но и Турци, Италијанци, Шпанци. Програмери и веб-дизајнери пред компјутери или продавачи и креатори кои седат на ергономски столови, на сесии за идеи што повеќе личат на разговори меѓу пријатели, дома со еден од нив.
Другите зборуваа на телефон во одделни штандови, некои на состаноци еден на еден во мали стаклени прегради осветлени во различни бои, како аквариуми или диорами од современи музеи. Вака се претставија вработените од компанијата DocPlanner.com на нашата прес-посета.
"Населението во Полска е доста големо, особено за Источна Европа, тоа е во ЕУ, има добро, техничко образование, така што имаме програмери, квалитетна и се уште ефтина работна сила. Но, чувствуваме притисок од зголемувањето на платите, бидејќи големите компании на запад ги водат добри луѓе. Но, сепак е добар пазар “- признава Питер Биало.
Сепак, финансискиот директор смета дека сè уште е тешко да се донесат врвни менаџери од Германија или Велика Британија во Полска.
Кога станува збор за парите, во Полска, кохезивен старт, со иднината може да најде финансирање до 3 милиони долари, без многу потешкотии. „Но, над ова ниво, мора да заминете во странство за инвестирање“, го споделува своето деловно искуство Питер Биало.
"Досега собравме инвестиции од 34 милиони американски долари, што е најголема инвестиција за ризичен капитал собрана од полска компанија, според некои извори."- испратен е коосновачот на DocPlanner.
Имаше 4 серии на финансирање на ризичен капитал, со трансфер на акции:
- Семка. Првите милиони долари дојдоа релативно лесно, затоа што инвеститорите работеа со тимот на DocPlanner на друг бизнис во Интернет. Поинт Девет Капитал (Берлин), Питон Капитал (Лондон), РТА авантури (Полска) - тие дојдоа со парите.
- Серија А. 3 милиони долари, инвестиција од истите инвеститори.
- Серија Б. 10 милиони американски долари од ризичниот капитал на Европската банка за обнова и развој (ЕБОР) во 2015 година.
- Серија Ц. 20 милиони долари од Target Global VC, фонд за ризичен капитал со канцеларии во Сан Франциско, Берлин, Москва и Тел Авив. Инвестицијата е направена во 2016 година.
"Дали се боревме со оваа дилема, да разредуваме повеќе и да преземеме поголеми инвестиции или да задржиме повеќе акции за себе? Но, овој здравствен пазар е огромен и ви требаат големи финансии за да влезете на многу пазари. За да изградам глобален бизнис, ми требаа длабоки џебови“, признава сега Петар.
Покрај тоа, инвеститорите доаѓаат со многу добар совет, односи, вредни контакти и се донесуваат едни со други. "Тие ја отворија вратата за поголеми средства. Но, што е најважно, ние бараме добри луѓе кои го разбираат нашиот бизнис “.
Покрај инвестицијата од 34 милиони долари за која тој мораше да продаде делови од компанијата, тимот на DocPlanner, исто така, успеа да добие многу скапоцен милион долари од европски фондови што не се надоместуваат, преку две програми доделени на Полска.
"Финансирањето се однесува на иновации, во идејата дека го правиме здравствениот систем поефикасен и дека на лекарите им нудиме систем на комуникација со пациентите. Друго европско финансирање беше да се стимулира извозот, да се земат полските идеи во странство. Пред 2-3 години, овие финансии беа огромни за нас“- се сеќава Питер Биало.
Како што сега покажува бизнисот со ДокПланер, инвестицијата не беше направена за да се опорави денес или утре. На пазарот и на собраните пари им треба простор и проширување. Дури и на време. И тој момент на излез, на кој некои претприемачи мислат од самиот почеток, за Питер Биало и неговите соработници се чини прилично далечен. "Мислам дека можеме да го правиме овој бизнис 20-30 години, бидејќи има многу работи што треба да се направат тука, додатоци за додавање. Но, можам да замислам дека можеме да направиме котација на берза или да видиме стратешки инвеститор за околу 2-3 години “.