Враќање и враќање на средствата

Според уметноста. 9 од Уредбата за итни случаи бр. 34 од 2014 година имате 14 дена од приемот на производот купен преку Интернет за да го искористите правото на повлекување, односно да го вратите производот без да ја оправдате вашата одлука. Мандатот од 14 дена се применува САМО ПРОИЗВОДИ НАБАВНИ ОНЛАЈН.

Покрај правото на повлекување споменато погоре, Декатлон Романија ви нуди можност да ги вратите производите купени од продавниците на Декатлон Романија или од декатлон.ро за период од две години од времето на купување, согласно Политиката за враќање на Декатлон Романија што може да се консултирате во делот Размена и враќање од Општи услови за продажба.

Постојат два начина да го вратите производот:

Враќање преку Интернет/со курир

Замена на големината: ако сакате да ја промените големината за еден или повеќе производи по нарачката, можете да побарате нивна директна замена со пополнување на ФОРМАТА ВРАETАЕ.

Промена на производ или боја: ако сакате да ја промените бојата или ако сакате друг производ, треба да ги извршите следниве чекори:

враќање на предметот за кој станува збор, со враќање на нејзината еквивалентна вредност од Декатлон Романија;
поставување нова нарачка со посакуваните производи.

Се поврзувам

Се поврзувам на decathlon.ro и поднесувам барање за враќање преку Интернет. За да го направите ова, одете во „Моја сметка“> „Мои нарачки“> „Врати се“.

Го пакувам и подготвувам пакетот
Јас ги пакувам производите (оригинално пакување или друг метод на заштита).
Исто така, ја печатам формата добиена по враќањето или ги запишувам на парче хартија. Листот мора да се стави во пакетот за да се овозможи обработка на поврат.Барањето за враќање мора да ги содржи следниве детали: Број на нарачка, број на враќање, причина за враќање, што сакам да разменам, детали за банкарска сметка ако сакам да ги вратам парите (IBAN, имател на сметка, име на банка).

Вратете ја адресата за испорака:
DECATHLON Логистика
Ул. Синаја бр. 53, Штефенестии де Јос, Илфов, 077175

Го предавам пакетот на курир по ваш избор

Декатлон прифаќа само враќање испратено со курир, а не оние по пошта. Трошоците за испорака ќе ги покрие клиентот, освен во случаи кога е направена грешка во првичниот процес на испорака на нарачката. Клиентот го бара курирот, освен за нарачки со можни грешки при испорака (во овој случај, ве молиме контактирајте не на телефон или е-пошта за да ја пријавите грешката).

Го примам променетиот производ или неговата вредност *
По приемот на пакетот, земајќи ги предвид политика за враќање на производите што ги продава Декатлон Романија, ќе започне процесот на враќање или наплата.

* Ако сте платиле со картичка за подарок или чек за лојалност, еквивалентната вредност ќе ви биде вратена преку код за попуст што може да се користи само преку Интернет.

** Ако се премислите и сакате да се вратите во продавницата, потребно е да го откажете барањето за враќање преку Интернет.

Бесплатно враќање во продавницата

Одам до продавница

Избирам продавница Декатлон, без да морам да ја земам предвид локацијата каде што го извршив првичното купување.

Ја презентирам потврдата/фактурата
На рецепцијата на продавницата го презентирам ваучерот, фактурата или картичката Декатлон, ако набавката е регистрирана на неа.

Ја менувам ставката или мојата вредност е вратена

Во зависност од достапноста на залихите во продавницата, производот ќе се смени според моите потреби или неговата вредност ќе ми биде вратена.

Предупредување: Ако сакам да го заменам производот со еден што не е достапен во продавницата, имам две опции:

Надомест на еквивалентната вредност во продавницата и поставување нарачка на www.decathlon.ro со посакуваниот производ

Да се одлучат за враќање на курир (видете ја постапката подолу)

Вратете го образецот на образецот

Доколку сакате да го вратите производот и да добиете еквивалентна вредност, пополнете ФОРМА ЗА ВРАETАЕ и испратете ни го барањето на е-пошта [email protected] заедно со следниве информации: име и презиме, број на нарачка, IBAN, име на сопственик на банкарска сметка, име на банка *

* Парите се префрлаат на сметката на клиентот во рок од 14 работни дена, во зависност од банката. 14-те дена се пресметуваат од моментот на обработка на повратот.