Заменете ја сината SIM-картичка, блокирајте и користете го правилниот формат
Вашата сина SIM-картичка е срцето на вашиот мобилен телефон и тарифата на Blue. На оваа страница ги сумиравме најважните активности поврзани со Сината СИМ картичка за вас.
совет
Мое плаво - најави се сега
Управувајте со вашата SIM-картичка
Активирајте ја новата сина SIM-картичка
Нарачавте нов син договор?
Тогаш СИМ-картичката сè уште не е активна при испорака со цел да се заштити од неовластено користење. Можете да ја активирате вашата нова договорна СИМ-картичка во секое време преку нашиот онлајн портал.
Добро е да се знае: Ние обично ја активираме СИМ-картичката 5-10 минути по вашата нарачка. После тоа, рестартирајте го уредот.
Нарачајте замена на SIM-картичка
Ако сте ја изгубиле SIM-картичката Blau, таа е неисправна или ви треба друг формат на SIM-картичка, можете едноставно да нарачате SIM-картичка за замена во Mein Blau или преку апликацијата Mein Blau. Таму исто така можете да видите точно колку ќе чини замената.
Postе добиете тројна СИМ-картичка по пошта, која се вклопува во секој уред. Испраќањето на новата картичка трае околу 3-5 работни дена и се испраќа само на дадената адреса за контакт.
Добро е да се знае: Се разбира, кога ја менувате СИМ-картичката, го задржувате претходниот телефонски број.
Заклучување и отклучување на СИМ-картичката
Дали сте ја изгубиле сината СИМ-картичка? Потоа можете да ги блокирате на Интернет во Мојата сина боја. На овој начин спречувате неовластени трети страни да пристапат до вашиот телефонски број и да сурфаат или да остваруваат повици на ваш сопствен трошок.
Добро е да се знае: Ако повторно треба да ја пронајдете SIM-картичката, можете да ја отклучите на ист начин.
PIN и PUK
ПИН-кодот е 4-цифрен таен код што ја штити СИМ-картичката од неовластено користење. СИМ-картичката е блокирана по три неточни записи.
Потребен ви е 8-цифрениот PUK за да ја одблокирате SIM-картичката откако ќе внесете погрешен PIN-код трипати. Потоа можете да поставите нов PIN.
Може да ги прегледате PIN и PUK во секое време во Mein Blau и преку апликацијата Mein Blau.
Добро е да се знае: Ако во меѓувреме сами сте го смениле PIN-кодот, PIN-от прикажан во My Blue ја изгуби валидноста.
Активирајте ја новата сина припејд СИМ-картичка
Ако купивте нова при-пејд СИМ-картичка Блау, можете сами лесно да ја активирате на www.blau.de/freischalten.
За да се заштити од злоупотреба, неопходна е проверка на идентитетот преку Post-Ident или Video-Ident. Затоа, активирањето може да го изврши само лицето кое ја нарачало СИМ-картичката.
За проверка и активирање на идентитет потребен ви е дозволен и валиден документ за лична карта.
Добро е да се знае: Ако наместо тоа, сакате да активирате SIM-картичка за замена, можете да го направите ова директно во My Blue.
Нарачајте при-пејд СИМ-картичка за замена
Ако сте ја изгубиле сината припејд СИМ-картичка, таа е неисправна или ви треба различен формат на СИМ-картичка, можете едноставно да нарачате замена СИМ-картичка во Меин Блау. Таму исто така можете да видите точно колку ќе чини замената.
Postе добиете тројна СИМ-картичка по пошта, која се вклопува во секој уред. Испораката трае околу 3-5 работни дена и се испраќа само на дадената адреса за контакт.
Добро е да се знае: Се разбира, кога ја менувате SIM-картичката, го задржувате претходниот телефонски број.
Заклучете ја SIM-картичката
Дали сте ја изгубиле сината припејд СИМ-картичка? Потоа можете да нарачате СИМ-картичка за замена во Mein Blau.
Ако како причина наведете „украдена SIM-картичка“ или „SIM-картичката е изгубена“, вашата стара SIM-картичка веднаш ќе биде блокирана.
ПИН и PUK
ПИН-кодот е 4-цифрен таен код што ја штити СИМ-картичката од неовластено користење. СИМ-картичката е блокирана по три неточни записи.
Потребен ви е 8-цифрениот PUK за отклучување на СИМ-картичката откако трипати внесовте погрешен PIN. Потоа можете да поставите нов PIN.
Може да ги прегледате PIN и PUK во кое било време во My Blue.
Добро е да се знае: Ако во меѓувреме сами сте го смениле PIN-кодот, PIN-от прикажан во My Blue ја изгуби валидноста.
Формати на СИМ-картичка
Секогаш ќе добиете практична тројна СИМ-картичка од Блау. Ова можете да го користите или како нано-СИМ, микро-СИМ или класична СИМ-картичка. Вие секогаш го имате вистинскиот формат на картичката за вашиот мобилен телефон, таблет или стапче за сурфање.
Најчесто поставувани прашања и одговори
Ако нарачате нова SIM-картичка, ова подлежи на надоместок ако:
- СИМ-картичката е изгубена/украдена
- За нов мобилен телефон или таблет, потребен е различен формат на SIM-картичка
- Погрешен PIN е внесен 3 пати по ред и погрешен PUK е внесен 10 пати по ред (трајно заклучување на SIM)
- Има дефект на СИМ-картичката надвор од гаранцијата (гарантен рок: 24 месеци по активирање на СИМ-картичката)
Висината на надоместокот може да се најде во нашите ценовници.
Нарачајте замена на SIM-картичкаДополнителни информации Добив SIM-картичка за мојот нов договор и веќе ја активирав. Зошто не работи?
Активирањето на СИМ-картичката може да трае до 24 часа. Активирањето обично се изведува во рок од 5 минути. За да може SIM-картичката да влезе во мрежата, мобилниот телефон мора да се рестартира откако SIM-картичката е активирана во системот.
Не се сеќавам на мојот ПИН или го внесов погрешно 3 пати. Што можам да направам?
Вашата СИМ-картичка може повторно да се отклучи со внесување на PUK. Може да ги видите вашиот PIN и PUK во вашиот Mein Blau.
Како да ја активирам СИМ-картичката за замена?
Веднаш штом ќе ја добиете вашата замена SIM-картичка, можете да ја активирате во My Blue.
Активирањето се одвива само кога ќе ја дадете оваа наредба.
- Ние обично ја активираме СИМ-картичката 5-10 минути по вашата нарачка.
- Ако сè уште не е активно 20 минути подоцна, рестартирајте го вашиот мобилен телефон.
- Ако вашата SIM-картичка сè уште не е активирана по рестартирањето, нашиот систем обезбедува автоматско активирање во рок од 24 часа.
СИМ-картичката обично се активира 5-10 минути по нарачката. Ако СИМ-картичката не е активна во рок од 20 минути по барањето за активирање, рестартирајте го вашиот мобилен телефон. Ако вашата нова SIM-картичка сè уште не е активна по рестартирање на уредот, нашиот систем ќе ја активира автоматски. Ова се случува во рок од 24 часа.
Доколку не сте побарале активирање на СИМ-картичката, новите договори ќе се активираат автоматски по 21 ден. Во случај на СИМ-картички што се разменуваат, тие се активираат само кога ќе ги нарачате.
Откако ќе се резервира уплатата на сметката на клиентот, картичката автоматски се активира повторно. Ние ќе ве известиме одделно за активирањето. Ова може да трае до 48 часа. Ве молиме, земете ги предвид банкарските времиња до пет работни дена.
За иднината: Можете исто така да ја платите сметката брзо и лесно еднаш во продавница О2 со цел да го забрзате отклучувањето на СИМ-картичката.
Добро е да се знае: Отклучувањето е автоматски процес. За жал, контактирањето на службата за клиенти или испраќањето на потврдата за плаќање не го забрзува процесот на отклучување.
Повеќе информации Колку време е потребно за да се испорача СИМ-картичка?
СИМ-картичките нарачани по телефон или преку Интернет ќе бидат испратени по пошта во рок од 3 до 5 работни дена.
По размената на картичката, се задржуваат вашиот број на мобилен телефон, вашето кредитно салдо и тарифните опции што сте ги резервирале.
Дали има трошоци за нова СИМ-картичка?
Ако нарачате нова SIM-картичка, ова подлежи на надоместок ако:
- СИМ-картичката е изгубена/украдена
- За нов мобилен телефон или таблет, потребен е различен формат на SIM-картичка
- Погрешен PIN е внесен 3 пати по ред и погрешен PUK е внесен 10 пати по ред (трајно заклучување на SIM)
- Има дефект на СИМ-картичката надвор од гаранцијата (гарантен рок: 24 месеци по активирање на СИМ-картичката)
Висината на надоместокот може да се најде во нашите ценовници.
Нарачајте замена за СИМ-картичка Дополнителни информации Не можев да ја активирам мојата при-пејд СИМ-картичка. Што се случува сега?
Доколку не можете успешно да ја проверите вашата лична карта, ќе добиете е-пошта со сите дополнителни информации.
Во е-поштата ќе најдете врска со која може повторно да се активира активирањето.
Ве молиме, претходно проверете дали вашиот документ за идентификација е прифатен за легитимација и дали правилно сте ги внеле сите податоци.
Преглед на документите за лична карта прифатени за секоја земја на потекло може да се најде на страницата за активирање.
Ја легитимирав мојата припејд СИМ-картичка. Како продолжува тоа?
Веднаш штом тестот ќе биде успешен, ние ќе ја активираме вашата припејд СИМ-картичка.
Ако СИМ-картичката е активирана, ќе ви испратиме е-пошта на адресата зачувана во податоците на клиентот со соодветните информации.
Активирањето на припејд СИМ-картичката трае обично неколку минути, но во исклучителни случаи може да трае и до 24 часа.
Јас случајно ја откажав активирањето. Може ли да започнам сè одново?
Нема проблем! Едноставно, започнете ја активирањето повторно на www.blau.de/freischalten
Дали веќе ги внесевте деталите за вашиот клиент за претходниот обид? За да се заштитите од злоупотреба, од вас ќе биде побаран и датумот на раѓање.
За да се заштити од злоупотреба, законодавецот предвидува дека проверката на идентитетот мора да се изврши со валиден личен документ пред да се активира при-пејд СИМ-картичката.
Зошто мора да ја дадам мојата е-адреса?
Потребна ни е вашата е-пошта за да ви дадеме важни информации за процесот и статусот на активирање на вашата SIM картичка.
Кои документи за идентификација се прифаќаат како доказ за идентитет при активирање на СИМ-картичката?
Преглед на прифатените документи за лична карта за секоја земја на потекло можете да најдете на страницата за активирање.
Отклучување на при-пејд СИМ Дополнителни информации Постапката за пост-идентификација може да ја спроведе само лицето што ја нарачал СИМ-картичката.
Постапката за пост-идентификација може да ја спроведе само лицето кое ја нарачало СИМ-картичката.
- За оваа цел, доколку е избрана постапката Post-Ident, ние обезбедуваме Postident COUPON за преземање и печатење. Во исто време, ова ќе го испратиме и на вашата адреса за е-пошта, која е зачувана во податоците за клиентите.
- Во пошта во близина на вас, проверката на идентитетот се врши директно на лице место со валиден и дозволен документ за лична карта и Постидент-КУПОН.
Барања за активирање на при-пејд СИМ-картичката со видео разговор:
- Лицето кое ја нарачало СИМ-картичката мора да започне активирање. Ова спречува злоупотреба.
- Важечки личен документ мора да се чува подготвен.
- Потребен е компјутер со веб-камера и микрофон или паметен телефон/таблет со камера.
- Можете да разговарате преку видео во Интернет прелистувачот. Прелистувачот мора да поддржува веб RTC, како што се Chrome, Firefox и Opera.
- Ако користите паметен телефон или таблет, мора да користите апликација за видео разговор. Апликацијата Дојче Пост (апликација ПОСТИДЕНТ) може да се најде во продавницата на Apple или на Google Play.
- Мора да се гарантира стабилна интернет-врска.
- Околината мора да биде добро осветлена.
Видео разговорот е достапен од понеделник до недела помеѓу 08:00 и 22:00 часот. За жал, видео разговорот не е можен надвор од овие часови на услуга.
Колку време е потребно за да ја активирам мојата СИМ-картичка?
СИМ-картичката обично се активира 5-10 минути по нарачката. Ако СИМ-картичката не е активна во рок од 20 минути по барањето за активирање, рестартирајте го вашиот мобилен телефон. Ако вашата нова SIM-картичка сè уште не е активна по рестартирање на уредот, нашиот систем ќе ја активира автоматски. Ова се случува во рок од 24 часа.