Значително зголемување на Myline корисничките броеви и активирање на е-фактури -
Бројот на клиенти на E.ON кои ги користат решенијата преку Интернет понудени од компанијата значително се зголеми во последните месеци, од добивање или пренесување информации и документи, до поврзување со дистрибутивниот систем и вршење плаќања, се вели во соопштението за печатот.
Така, во јуни беа регистрирани околу 15.000 нови мрежни сметки на E.ON Myline, што е раст од приближно 230% во споредба со јуни минатата година. Исто така, во јуни, 26 000 клиенти ја презедоа мобилната апликација Myline, пет пати повеќе од истиот месец минатата година. И плаќањето преку интернет на сметки стана сè почеста, со 440.000 уплати извршени во јуни, 145% повеќе отколку во јуни 2019 година. Во првите шест месеци од оваа година, бројот на плаќања направени преку Myline надмина 2,5 милиони.
„Драго ни е што се повеќе клиенти користат онлајн средства што ги ставаме на располагање. Особено во овој тежок период, генериран од пандемијата КОВИД-19, ги охрабруваме самоуверено да ги користат овие безбедни и лесни средства што овозможуваат комуникација со нашата компанија побрза и побезбедна “, рече тој. Андреја Иониќ, главен директор за стратегија и дигитал и заменик генерален директор на E.ON Романија.
Преносот на индексот означен со мерачот на гас/електрична енергија исто така е вклучен во истиот регистар во пораст, во јуни беа пренесени 420.000 самостојни читања преку нашиот портал, со 145% повеќе отколку во сличниот месец од претходната година.
Електронската фактура доби основа во споредба со традиционалната, 1 од 6 клиенти се одлучуваат за ваков вид фактура, со што заштедуваат околу 1 милион евра годишно и што е уште поважно, заштедени над 200 дрвја од уништување на шумите.
Покрај тоа, E.ON има за цел да ја намали потрошувачката на хартија што се користи за внатрешни активности и во односите со клиентите до крајот на 2020 година за 40%. Затоа наскоро ќе се разгледа делумното напуштање на печатените договори и понудата на алтернатива со дигитализирање на потписот и зачувување на договорите во облак до кој клиентот има постојан пристап. Ова ќе ја намали не само количината на искористена хартија, туку и јаглеродниот траг со заштеда на горивото што би требало да ги испрати со курир или пошта.
Веќе неколку месеци, на интернет-платформите се имплементираат нови функционалности за полесно пристапување и прегледување на фактурата. Така, може да се плати директно од веб-страницата E.ON без потреба од сметка на Myline, но само кодот на претплатникот. Исто така, времето на преземање на фактурата е скратено од 9 на 3 секунди.
Платформата „Acces Delgaz“, корисна за поврзување на нови потрошувачи со дистрибутивниот систем, беше интензивно пристап во првите 6 месеци од годината од над 105.000 корисници, приближно три пати повеќе од истиот период минатата година.