10 одговори на прашањата што си ги поставувате кога чекате да биде доставен пакетот (со GIF) -
Оваа статија е дел од серијата статии за Црниот петок што штотуку заврши (барем официјално) и со нетрпение го очекувате пакетот. Откријте какви права имате и како можете да вратите производ од нашиот целосно бесплатен Водич.
Во меѓувреме, бидејќи Црниот петок трае еден месец за некои трговци, видете ги и неодоливите понуди за книги и други работи на elefant.ro. Или можеби сакате да земете пар поларизирани очила за да не ве гледа наставникот кога спиете на час.
Не знам за тебе, но ја поминав ситуацијата кога поставив нарачка на помалку позната страница, платив со картичката, добив број на AWB и кога барав на страницата на добавувачот и не најдов никаков начин информации, ме зеде со малку трепет.
„Ми ги зедоа парите и исчезнаа.
„Зошто не се појави? Тој мора да се појави “.
И не зборувам за тоа како ја освежив страницата.
Ако и вие поминете низ овие напади на паника, дозволете ми да ви кажам како работи целиот систем: трговецот генерира документ, наречен AWB. Тоа е, тој лист со баркод А4, кој содржи информации за испраќачот, примачот, адресата за испорака, телефонскиот број за контакт (т.е. сите оние лични податоци што јас ги мотам и кои треба да ги заштитите). Овој код на AWB, „код за следење“ или „код за следење“ се генерира автоматски и најверојатно со него добивате подеднакво автоматска е-пошта. Но, сè додека таа продавница физички не нарача курир да ви го земе пакетот, тој нема да биде одобрен од добавувачот и нема да се појави во системот.
AWB се појавува во системот само откако ќе биде подигнат и скениран од курирот, а не откако ќе се изврши нарачка за пристигнување на курирот. Значи, доаѓа курирот, го скенира AWB и пената, тој е во системот. Ако клиентот има број на AWB, но тој не се појавува во курирскиот систем, тоа значи дека сè уште не го зел курирот. Многу онлајн продавници го истакнуваат бројот на AWB и потоа го обвинуваат курирот, затоа што вистината е дека AWB сè уште е во продавницата, а не курирот.
Затоа е добро ако имате онлајн продавница да ги автоматизирате сите овие процеси преку платформата за е-трговија, да се ослободите од грижите и да имате задоволни клиенти.
Претплатете се. Тоа е бесплатно.
Поддржете не преку претплатете се на билтенот. Имаме е-пошта со мачки.
лак!
Сега ќе добивате е-пошта секој ден кога објавуваме нови работи.
Да земеме студија на случај:
Нарачајте го црниот петок на 15 ноември и купете епилатор, бидејќи Божиќ сè уште доаѓа (намигнување). Исто така, на 15 добивате е-пошта со бројот за следење (AWB). Само што продавницата ги предава колекциите на курир на 15-ти, но на 22-ри, бидејќи така тие го имаат договорот (или дали продавницата е по скржава и испраќа неколку пакувања одеднаш или едноставно заборави на лудоста на продажбата). На 22-ри, откако пакетите ќе бидат одобрени од курирот, вашиот епилатор ќе влезе во процесот на испорака и ќе се појави во системот. Затоа, останете смирени, дека тој ќе се појави во одреден момент (даден).
Јас ви кажувам од искуство: Имав пакети каде трговецот ме „укори“ дека не го земам пакетот, за да направи добро, а во реалноста, кога го добив пакетот, видов дека е испратен со задоцнување од 2 недели.
Да, можеш и тоа. Особено што можеби ја дадовте адресата дома, каде што само ќе миете од време на време и ќе спиете.
Ако го фативте ова пред да добиете СМС-порака со известување дека пакетот доаѓа, испратете ја е-пошта до компанијата за курир со AWB и новата адреса. Ако сте примиле порака со испораката, испратете СМС-порака до курирот со новата адреса, сепак, означувајќи референтен број, нешто, ако е можно.
Запомни дека шпедицијата додава најмалку 1-2 дена на испорака во период како Црниот петок (додека не се врати во магацинот и се ревидира), дури и ако во нормален период трае 24 часа.
Моја препорака е да и дадете е-пошта на компанијата веднаш штом сфатите дека не сте на адресата. Откако ќе ја смените адресата, во основа има нова достава - па ако вашиот пакет бил во транзит, тој оди во магацин или центар и продолжува со процесот на сортирање, па нема да бидат доставени во ист ден. Но, можеби имате среќа што сте биле добри со курирот и тоа е на кратко растојание (од 17-ти кат од канцелариска зграда до 11-ти кат) и ви се доставува истиот ден. Лоши шанси сепак.
Одговорот тука е: зависи за која сума станува збор.
Ако зборуваме за плаќање на производот, системот е малку покомплициран: во основа испраќачот го овластува курирот да ги собере парите во негово име, во она што се нарекува „сметка за наплата“ - а потоа курирската компанија му ги испраќа парите. За да може курирската компанија да ги собере парите и за пакетот, испраќачот мора да потпише некои документи со доставувачот за да му ги собере преку ПОС. Значи, ако ја видите оваа опција кога ќе ја нарачате, можно е. Ако не, ќе го платите повратот во готово.
Ако зборуваме за плаќање на самиот превоз, оваа сума може да се плати со картичката без никакви проблеми. И ако сакате да го добиете транспортот # мока, доколку ја активирате картичката Револут, ќе добиете 30 леи од нас.
За жал, не, не е можно без претходно да го известите испраќачот дека некој друг ќе го добие пакетот, дури и ако тоа се случи и во реалноста. Исто како што не можете ни да побарате од курирот да ви го испушти пакетот пред вратата.
И, исто така, објаснувам зошто: кога порачувате нешто, практично склучувате договор со тој продавач. Ова вклучува две страни: продавачот, купувачот (вие) и лице кое го пренесува производот од продавачот до купувачот. Ако некој друг потпише да го преземе пакетот, практично имаме уште една личност во равенката.
Размислете дали имате проблеми со производот и сакате да го вратите. Дали и кажувате на фирмата за курир дека всушност не сте потпишале таму? Или, ако соседот го отвори пакетот, види дека има Aifon 11+ и реши да не ти го даде, по идеја дека не е доставен. Што правиш? Дека треба да работиш напорно за да видиш кој е виновен и да доведеш во премногу проблеми во премногу луѓе, сè за добро дело.