40 совети за мотивациско интервју Мотивациско интервју
Од д-р. Д-р медицински Херберт Мек за сличниот елемент на курсот
(на пр. дел од курсот Промоција на здравјето и превенција на ДКНО, 28.05.2016)
1. Користете го секој контакт за да поставите импулси кои промовираат здравје и да ги оптимизирате односите со клиентот. Сфатете дека не е можно да не влијаете врз клиент. Игнорирањето и која било форма на (секогаш неизбежна!) Избор влијаат на вашиот колега.
2. Обезбедете едно одново и одново Атмосфера што зрачи со трпеливост и самодоверба и се карактеризира со благодарност и сигурност. Под „стрес“, нашето внимание е максимално ограничено и фокусирано исклучиво на „преживување на ситуацијата“. Избегнувајте негативни критики („критики“) каде и да е можно. Известете му на клиентот колку време сте дозволиле за интервјуто.
3. Промовирајте ја „рецептивноста“ (Мотивација) на клиентот со обезбедување на соодветен „амбиент“ (средина без одвлекување внимание, покривање на основните потреби на клиентот, како што е глад) и „Рецептивно“ држење на телото работи кон ова (седи колку што е можно исправено и на тој начин буден). СЗО гладни е или веќе гледа назад во исцрпувачки ден, може само лошо да се концентрира и е тешко „мотивиран“.
4. Помогнете му на клиентот и на самите себе да искусат резонанца, со усвојување на држење на телото слично на оној на вашиот клиент и вие самите Брзина на зборување и Идиома прилагодете, особено Говорни слики употреба од светот на клиентот (ве молиме НЕ „имитирајте“).
5. Барај Аспекти што ве прават сочувствителни кон клиентот и кои искрено можете да ги цените. Изградете повеќе „кредитен однос“ од средба до средба. Само кога луѓето се чувствуваат безбедно во врска, тие се подготвени да истражат „нова територија“ (дополнителни можности за „истражување“).
6-ти. Избегнувајте двосмисленост на вашиот јазик, со цел непотребно да не се вознемирува или да се исплаши пациентот („Вие сте пациент со ризик“, „Да бев на вас, ќе се контролирав редовно ...“). Подобро е да објасните повеќе од премалку и да проверите што другата личност мисли дека сте разбрале.
7. Грант себе си и клиентот Паузи за размислување и повторно истражување. Во спротивно, ќе добиете само нерефлектирани реакции, но нема вистински (нови) одговори.
8. Потрудете се да го направите тоа Детално разберете го „проблемот“ на клиентот. Често клиентот го менува своето гледиште и своето искуство едноставно затоа што тој самиот никогаш не го истражувал својот „проблем“ толку прецизно и сеопфатно. Затоа, охрабрете го клиентот да биде подетален доколку е потребно („Опишете го ова малку попрецизно.“). На подолг рок, можете импресивно да ги скратите третманите.
9. Потрудете се „Активно слушање“, Во кои ги повторувате исказите на клиентот со свои зборови на таков начин што тој забележува дека сте се занимавале со она што сте го слушнале. На овој начин, му помагате на клиентот да стане посвесен за тоа што зборува и да провери дали тоа што го кажал се согласува со она што го мислел. Вие исто така го промовирате клиентот Само-активност, особено подготвеноста, самостојна да ги испита и реши неговите прашања и да дејствува како "самоефикасни„да се доживее.
10. Прашајте дали е можно „Отворени прашања“ (Што, како, што за ...?) Наместо „затворени прашања“, на кои пациентот едноставно одговара со „да“ или „не“. Затворените прашања брзо создаваат атмосфера на испрашување, додека отворените прашања поттикнуваат „самоистражување“ и „само-активност на клиентот.
11. Вклучете се со индивидуалните перспективи и вредности на клиентот („Сакам да ослабам за да ми одговара летниот фустан повторно“ „Ако купам помалку бонбони, заштедувам пари и можам да ја купам новата видео игра“). Вредностите на клиентот честопати го контролираат неговото однесување повеќе од општото знаење и мудрост што ги презентиравте („Ова е за вашето здравје.“ „Однесувате одговорно.“).
12. Забележете го комуникативното корисно Поделба на повеќе „ориентирани кон акција“ и повеќе „ориентирани кон ситуации“ луѓе, со цел да се усогласи вашата аргументација со неа („Бидејќи фондот за здравствено осигурување ги поддржува ваквите курсеви, ситуацијата во моментов изгледа поволна ...“). Акционо-ориентираните луѓе донесуваат побрзи одлуки и поретко ќе бидат демотивирани од неуспеси („Ако тоа не успееше, што би можел да пробаш?“).
13. Препознајте рано клиенти кои сакаат само да бидат „ослободени“ од нивните проблеми и не се подготвени да преземат одговорност за себе. Тие бараат „бесплатни решенија“ кои се илузија. Овој аспект мора да се разјасни како приоритет.
14-ти. Прифатете кога клиентите не сакаат да се менуваат . Најмногу, понудете да разјасните зошто е тоа така. Исто така прифатете дека има луѓе на кои им е многу тешко да преземат одговорност за себе или за другите и кои можат да развијат само мала мотивација.
15-ти. Не брзајте сè кон „недостаток на мотивација“ назад: Понекогаш има Амбивалентност, кои му го отежнуваат постапувањето на клиентот. Понекогаш клиентот недостасува едноставно на енергијата („Подготвеност“/„Подготвеност“/„Гликоза“) да ја напуштат „зоната на удобност“ на навиката.
16. Воздржете се од сопствените склоности да го „мисионирате“ или „спасите“ клиентот, и не ставајте сопствена благосостојба зависна од промените во клиентот. Одговорноста во областа на превенција и унапредување на здравјето е на клиентот.
17-ти. Остри ги сетилата за силните страни и способностите на вашите клиенти и дозволете ни да ви објасниме како ги постигнале своите успеси досега („Како ви е јасно дека денес сте добро/поминавте добро во неделата?“). Избегнувајте вкусна или остра пофалба ("Добро сторено!") Наместо тоа, подетално опишете како се изразува силата на клиентот и што ве импресионира од тоа.
18-ти. Развијте уво за амбиваленции поврзани со здравјето во исказите на вашиот клиент („Многу седам пред телевизија.“ „Толку многу сакам слатки.“). Охрабрете го да ги испита и измери добрите и лошите страни на неговото моментално однесување и можно ново однесување.
19-ти. Сензибилизирајте ја вашата перцепција за разговор за промена (изјави за самомотивирање) од клиенти и поттикнување и зајакнување на истите длабински рефлексии и доследно сумирање. Подобро да се повтори и да се даде премногу кредит отколку премалку. Како резултат, новите гледишта и однесување се постабилни закотвени (застапени) кај клиентот. Исто така, поканете го пациентот да резимира што е важно за него.
20-ти. Регистрирајте дури и најмала дисонанца („отпор“) во однос на вашиот клиент и запрашајте се што сте придонеле сами за тоа и како сте на ситуацијата помогне повторно да се постигне „согласност“ може. На овој начин, осигурете се дека клиентот останува во контакт со вас и дека не престанува да ја истражува својата тема.
21-ви. Прашајте експлицитно (и повторно за секоја следна тема!) За дозвола за решавање на евентуално непријатен аспект . Ако клиентот каже не (или очигледно сака да ја заврши темата), прашајте го дали може да се вратите на темата во подоцнежен момент или под друга рамка.
22-ри. Избегнувајте го зборот „но“. Затоа што ова го доведува во прашање сè што беше кажано пред зборот „но“. Пред сè, клиентот само слуша и се сеќава што е кажано по „но“. Затоа треба Амбивалентните работи секогаш ги поврзувајте со зборот „и“.
23. Притиснете „Промени го говорот“ јазично во сегашноста исклучен и „Дисонанса“ („отпор“) ако е можно во минатото. На овој начин ги унапредувате процесите на промена вербално.
24. Помогнете му на вашиот клиент јазично помагајќи ви воведете што е можно повеќе разлики помеѓу него и неговиот „проблем“ и „распарчете го“ проблемот што е можно повеќе, така што се чини полесно да се справиме со Пример: Клиентот кажува нешто како „Јас сум пушач“. Ако веќе сте свесни за ова (инаку прашајте за тоа), ова го рефлектирате со „Така велите за себе дека сте пушеле помеѓу 20 и 30 цигари во текот на еден ден, особено за време на работното време, т.е. на градилиштето На овој начин, вие јазично го префрлувате „проблемот“ делумно надвор од пациентот и во аспекти на неговото секојдневие (па дури и во минатото), што го прави да изгледа помалку „заплеткано“ со самиот себе.
25. Може да биде многу корисно, доследно да го вметне зборот „мирен“ во описот на дефицитот на клиентот („Јас сè уште пушам.“ „Сè уште ми недостасува погон за спортување“.).
26-ти. Никогаш не аргументирајте еднострано за позитивни промени, бидејќи ова промовира „реактанса“ кај клиентот, кој потоа лесно влегува во „Одржи говорот“ (јазик на упорност) истечен.
27. Не биди срамежлив, отворено обраќајте се на критичните прашања („Да ги разбудам кучињата што спијат“). Бидејќи и овие работат неизречена и во одреден момент влегуваат во игра, за потоа свесно да станат пречка. Од истите причини, има смисла да се биде што е можно поотворен и детален да се зборува за фактот дека промените што изгледаат позитивни имаат и свои недостатоци.
28. Научете да живеете со таа амбивалентност со флуктуирачка мотивација оди рака под рака со клиентот, така што ситуацијата може да биде различна со секој нов контакт.
29. Земи во предвид, таа мотивација секогаш зависи од ситуацијата, во кој е моментално клиентот, и само од таа причина може постојано да флуктуира („Сега ми дадоа и известување ... баба ми почина ... моите родители дојдоа на гости четири недели ... мојот пријател се смееше на мене кога го слушна ова ...“ Морав да го претставувам мојот колега со месеци неочекувано ... “)
30. Олеснете му на клиентот да ја преземе потребната одговорност за постигнување на целта следејќи ја постапката Експресно опишете го како „тежок и поврзан со напорна работа“. Потоа клиентите можат да ја обвинат можноста за неуспех во големината на задачата и не треба да си ја припишуваат на самите себе. Самопочитта е зачувана.
31. Немојте да бидете изненадени ако некои клиенти не спроведуваат планови за промени, што тие самите ги поздравија и ги посакуваа, затоа што тие Во минатото, овие планови беа премногу често наметнати од негуватели. Тука потребата за автономија може да застане на патот на промената.
32. Кога давате предлози, секогаш нудете неколку алтернативи и не само една: Ако едната презентира само една алтернатива, клиентот најверојатно ќе се спротивстави на тоа, додека со поголем избор тој е веројатно повеќе склон да избере помало зло од мноштво можности.
33. Формулирајте со клиентот Цели толку мали а сепак во исто време за неговиот живот значајни се, достапно се појавуваат исто така акција поврзана и прецизно формулирани и темпиран се.
34. Проверете дали заеднички развиената цел одговара на главните мотиви на клиентот. Нека замисли ситуација во која тој конкретно ја следи својата цел. Како му е чувството? Дали ослободува товар? Ако не се чувствува добро (тој не чувствува „резонанца“) или ако клиентот го „остави ладен клиентот“, треба заедно да ја проверите целта и да изберете друга доколку е потребно.
35. Размислете заедно, кои потешкотии би можеле да застанат на патот за постигнување на целта и какви можности постојат за вакви случаи да се надминат предметните препреки.
36. „Дијагностицирај“ Вие со вашите клиенти што е можно повеќе нема проблем" (што звучи како непроменливост и/или неуспех). Подобро да се зборува „Променливо однесување“, со кои лицето или неговата околина во моментов не се справуваат.
37. Поздравете и ценете („признајте“) дури и најмалите промени. Веќе е чекор напред кога клиент алкохоличар троши помалку алкохол, повеќемина зависник од дрога раскинуваат со една дрога или пациент со прекумерна тежина повеќе не користи лифт, но се качува по скалите.
38. Научи Да се разликува „определбата“ од „псевдо-одлуките“. Последново може да се препознае со фактот дека засегнатите продолжуваат да размислуваат за алтернативи, брзо ја доведуваат во прашање одлуката кога ќе се појават тешкотии, само ќе се однесуваат двоумено, штипнат или брзо ќе се откажат.
39. Бидете внимателни со празни фрази („Тоа ќе успее“). Ваквите изреки предизвикуваат реактанса кај некои клиенти.