Ако нарачката не е доставена на време
Во мрежната продавница сè уште имаше време на испорака од три дена, но стоката едноставно не сака да пристигне? Во случај на одложување, можете да поставите рок и потоа да се повлечете од договорот.
Накратко најважните:
- Трговија на мало преку Интернет треба да го наведат времето за испорака на секој производ - и потоа да се држат до ветениот датум.
- Ако има проблеми со навремена испорака во одреденото време, не мора да чекате неактивно: поставете рок во кој робата треба да биде таму. Ако дилерот не го почитува ниту ова, можете да се повлечете од договорот.
- Договорите за паметни телефони со уред се исклучок - секој поединечен случај мора да се провери.
Наталија Мерзlyакова/Фотолија
Ако онлајн продавниците нудат стока, тие исто така мора да го наведат датумот на испорака. На пример, ако еден трговец ја обележува својата стока на Интернет како „веднаш достапна“, производот всушност мора да може да се испорача веднаш по наведената цена. Само досадно е ако ништо не се случува со денови.
Во таков случај, треба да му одредите рок на продавачот да ја изврши испораката. Овој период мора да биде разумен - што е прашање на одделни случаи. Во основа можете да го користите оригиналното време на испорака како водич.
Доколку дилерот не испорача во грејс периодот, можете да се повлечете од договорот. Ова се однесува дури и ако услугата за пакет, а не малопродажниот маж е одговорен за доцнењето.
Во онлајн продавниците, за разлика од продавниците на лице место, честопати дознавате за проблеми со испорака само кога веќе сте кликнале на нарачката и евентуално сте платиле за стоката. Времето на испорака исто така со задоволство се менува потоа: Каде што нарачката беше два до три дена (како пример), одеднаш се претвора во осум до девет.
Не мора да прифаќате производи за замена
Некои потоа нудат производи за замена со исти или слични карактеристики. Сепак, не мора да го прифатите ова и можете да инсистирате на испорака на оригиналната стока во разумен рок.
Ако тогаш ви е понудена или доставена само понуда за замена, исто така можете да се повлечете од договорот. Тогаш не мора да плаќате или ќе ги добиете парите назад. Ако дилерот сврти погрешно, можете да го тужите.
Патем, мора да ја вратите примената стока во секој случај - дури и ако веќе сте се повлеколе од договорот кога пристигнал пакетот. Потоа можете да ја добиете поштенската пратка од дилерот.
Одземањето е алтернатива
Во принцип, можете да го поништите секој договор за набавка во рок од 14 дена по приемот на стоката. Ако стоката не пристигне на време и сакате да излезете од договорот што е можно побрзо, тогаш има смисла да се повлече отколку да се повлече. Внимание: Ако стоката сепак пристигне, ќе мора да сносите трошоци за враќање ако претприемачот ве известил за оваа обврска однапред.
Ако, пак, сè уште ве интересираат стоките што сте ги нарачале, прво треба да го поставите рокот за испорака и, доколку е потребно, да се повлечете од договорот потоа.
Посебни карактеристики на договорот за паметен телефон со уредот
А што е со договорите за мобилни телефони со уред што не се испорачува како што е рекламирано? Мора да се провери дали навистина сте го купиле уредот или сте го примиле како дел од таканаречениот „трансфер на употреба“. Советниците од центрите за потрошувачи можат да помогнат.
Ако сте склучиле договор за набавка на уредот, имате право да се повлечете од договорот по истекот на датумот на испорака, ако дилерот исто така дозволил да измине разумен рок за испорака.
Исто така, важно е дека склучувањето на реалната тарифа и купувањето на паметниот телефон се два различни договори. Повлекувањето од купопродажниот договор првично нема никакво влијание врз договорот за траење на тарифата. Сепак, договорите можат да бидат поврзани едни со други и на тој начин да се гледаат како единица. Кога тоа е случај, мора да се провери индивидуално во секој случај. Советниците во центрите за потрошувачки совети исто така можат да помогнат во ова.
Ако има проблеми со датумот на испорака и отплатата на парите, може да имате работа и со лажна продавница. Сериозните онлајн продавници обично се справуваат со вашите проблеми и, на пример, ги враќаат парите во случај на откажување или повлекување.