Автор на бестселери Николас Кар; Компјутерите ја влошуваат социјалната нееднаквост; WiWo
Компјутерите нè привлекуваат во лажно чувство на безбедност?
Да, можеби одиме предалеку во потрагата по безбедност и ефикасност. Американскиот воздухопловен орган ФАА објави извештај минатата година во кој се сугерираше дека нашите пилоти веќе немаат доволно искуство во рачно летање. Толку многу се потпираат на компјутерите и на инструментите што ги губат своите летачки вештини и нагони. Ако ја префрлиме одговорноста за авионот и патниците назад кон пилотите, наместо кон компјутерите, можеби ќе летаме побезбедно отколку што сме сега.
Денес има многу помалку авионски несреќи отколку пред 15 или 20 години. Технолошките достигнувања дадоа голем придонес во тоа.
Апсолутно. Автоматизацијата во авијацијата е успешна приказна. Но, во текот на изминатите 100 години историја на летови, ние ја префрливме работата малку по малку од луѓе во машини. И денес гледаме дека можеби отидовме чекор предалеку. Дури и ако автоматизацијата е генерално добредојдена, тоа не значи дека секоја понатамошна автоматизација е исто така корисна. Во одредена точка, ние повлекуваме премногу човечка експертиза, правејќи ги работите понебезбедни од порано.
Тие мислат дека некои несреќи не би се случиле дури и ако лицето има повторно да каже повеќе?
Имаме тенденција да им веруваме на компјутерите многу брзо. Кога компјутерите работат сигурно, немаме причина да се сомневаме во нив. Како резултат, стануваме мрзливи и се потпираме на технологијата. Истражувачите зборуваат за одредено ниво на удобност што доаѓа со автоматизација. Тоа е човечка природа: ако веруваме дека некој друг - без разлика дали е машина или друго лице - ја работи нашата работа, стануваме помалку внимателни. И тоа може да има фатални последици. Во 2009 година, авион на Ер Франс, кој леташе од Рио де Janeанеиро кон Париз, падна во Атлантикот. Загинаа 228 лица. Од гласовните записи и податоците во црната кутија знаеме дека пилотите летале со автопилот. Кога сензорите на воздушната брзина одеднаш откажаа затоа што беа замрзнати, системот за автопилот се исклучи. Без оваа технологија, пилотите беа целосно презаситени и направија сериозни грешки што на крајот доведоа до несреќа.
И обратно, да не ги ризикуваме животите на луѓето ако ја занемариме автоматизацијата и свесно посветуваме помалку внимание на сите технички можности?
Апсолутно. Мојот аргумент не е против автоматизација. Јас само се залагам за мудра и претпазлива автоматизација. Механизацијата и новите компјутерски технологии често имаат неочекувани ефекти. Повеќето луѓе веруваат дека ако автоматизирате еден аспект од работниот тек, остатокот од процесот продолжува.
Грешка?
Да Мит е да се верува дека индивидуалните аспекти можат да се автоматизираат изолирано од целокупниот процес. Секој пат кога автоматизираме делови од работа, автоматски ја менуваме целата работа. И, тоа честопати доведува до неочекувани ефекти што дизајнерите на технологиите воопшто не ги предвидувале.
На пример?
Во Соединетите држави, многу болници ги заменија ракописните медицински досиеја со дигитални. Во теорија има многу причини за ова: На пример, полесно да добиете второ мислење од колега. Сè што треба да знаете за да можете да поставите дијагноза е на само еден клик од вас. Во пракса, сепак, откриено е дека дигиталниот медицински запис има неочекувани ефекти врз односот лекар-пациент. Студиите покажуваат дека штом лекарот започне да го користи компјутерот во нивниот преглед, вниманието на пациентот е драстично намалено. Наместо да разговараат со пациенти, лекарите зјапаат во компјутерскиот екран 25 до 50 проценти од времето.
Да ги прецениме придобивките од автоматизацијата?
Да, да останеме само на медицинскиот пример. Многу болнички менаџери бараат начин да го намалат непотребното и скапо тестирање на пациентот. Со дигитализирање на медицинските досиеја, тие се надеваат дека ќе го спречат бројот на непотребни тестови. Можноста за пристап до Х-зраци или крвни тестови на пациентот што веќе биле извршени во минатото, би го направило уредувањето на нови тестови излишно во многу случаи. Трошоците за болницата би се намалиле - досега теоријата. Но, често се случува спротивното. Трошоците се зголемуваат. Една студија објавена во 2012 година во списанието „Здравствени работи“ покажува: Бидејќи компјутерот го олеснува уредувањето на нови тестови и можете да ги видите на екранот за многу кратко време, се организираат повеќе од помалку непотребни тестови.
Да останеме со темата за трошоците. Историјата нè учи дека компјутерите и машините прават застарени одредени работни места. Компанијата за истражување на пазарот Гартнер неодамна прогнозираше дека едно од три работни места ќе биде заменето со роботи или беспилотни летала до 2025 година. Дали го гледате тоа слично мрачно?
Не мислам дека е реално да се претпостави дека роботите и компјутерите ќе можат да направат што било за нас до 2025 година. Машините сè уште се предмет на големи ограничувања. Тие немаат креативност, критичко размислување, здрав разум и можност да го разберат светот во сите контексти. Само ние луѓето можеме да го направиме тоа. И компјутерите нема да ги надминат овие пречки во догледна иднина.
Сепак, компјутерите и алгоритмите го менуваат начинот на работа.
Апсолутно. Интересно е што компјутерите веќе не заменуваат само физички барани работни места, туку прават активности што претходно ги вршеа добро обучени работници за знаење. Машините сега заменуваат многу повеќе од едноставната работа со склопување. Тоа го гледаме со адвокати и судии, на пример. Специјални програми за анализа на текст им овозможуваат на компјутерите да скенираат илјадници документи и да подготвуваат досиеја за правни случаи. Во минатото, за ова требаше да регрутирате многу талентирани луѓе, кои разгледуваа документи и бараа врски за соодветниот случај. Трендот е јасен: се повеќе и повеќе добро платени работни места од средната класа се автоматизираат. И од друга страна, не гледаме компјутери да можат да надоместат загуби на работни места. Компјутерите сè уште не создадоа големи категории нови, добро платени работни места.
Како роботите го олеснуваат секојдневието
Дали автоматизацијата и механизацијата на нашиот работен свет ја влошува растечката нееднаквост во нашето општество?
Да Верувам дека тоа е една од причините зошто, барем во САД, се бориме со нееднаквости во приходите и растечки нееднаквости во богатството. Новите технологии овозможуваат профитот да биде концентриран во рацете на неколку луѓе. Во минатото, индустријализацијата и механизацијата на работата доведоа до зголемена продуктивност. И компаниите беа многу добри во осигурувањето дека зголемувањето на продуктивноста им користи на поголемиот дел од општеството. Дополнителните профити беа поделени меѓу многу работници. Се појави широк просперитет. Ако, пак, денес погледнеме во системот што го создадоа корпорации како „Гугл“, тогаш одеднаш гледаме многу поголема празнина. Очигледно, компјутерите и автоматизацијата ја влошуваат социјалната нееднаквост. Бидејќи зголемувањето на продуктивноста повеќе не се дели меѓу голем број работници од средната класа. Парадоксално е: иако бруто домашниот производ се зголемува, сè помалку луѓе имаат корист од тоа. И компјутерите се една од причините за ваквиот развој на настаните.
Дали недостатоците на процесите на автоматизација се поголеми од предностите?
Немам идеја како да го пресметам тоа. Во овој поглед, јас не се занимавам со ова прашање. Дискусијата за автоматизација станува возбудлива каде што влегуваме во детали. Од друга страна, грубите псевдо пресметки имаат малку смисла.