Барате информации за тоа зошто Google ги тера луѓето побрзо да ја наоѓаат вашата страница

Колку е полесно да се најдат добри информации, толку помалку време корисниците ќе поминат во посета на индивидуална веб-страница. Ова е еден од многуте заклучоци што произлегоа од анализата за тоа како луѓето го оптимизираат своето однесување во врска со информациските системи на Интернет.

од Јакоб Нилсен (германски превод) - 30.06.2003

„Потрага по информации“ е главниот концепт, што е објавено во областа на истражување на интеракција меѓу човек и компјутер од 1993 година. Таа беше развиена во Xerox Parc од страна на Стјуарт Кард, Питер Приоли и колегите. Овој концепт за пронаоѓање информации се користи за да се анализира како луѓето собираат информации на Интернет, како аналогија со дивите животни кои следат храна.

Да се каже дека веб-корисниците се однесуваат како диви животни во џунглата звучи како шега, но има значителни податоци што го поддржуваат тоа тврдење. Animивотните донесуваат одлуки за тоа каде, кога и како да јадат врз основа на високо оптимизирани формули. Овие „живи суштества“ не вршат никакви математички пресметки, но субоптималното однесување завршува со глад и следствено на тоа со намален број потомци кои го следат ова однесување во идните генерации. По илјадници генерации, најоптималното следење на храната е сè што останува.

Луѓето се под помал еволутивен притисок да го подобрат своето веб-искуство од нашето основна индолентност е една од оние човечки особини што можат да бидат поврзани со преживувањето (не вложувај напор освен ако не мораш). Луѓето дефинитивно сакаат да добијат максимална корист со минимум напор. Тоа е исто така она што ја прави потрагата по информации толку вредна за анализа на мрежните медиуми.

Патека на информации: предвидување на успех на патека

Најпопуларниот концепт за наоѓање информации е тоа Информативна патека: Корисниците го проценуваат веројатниот успех на дадениот лов врз основа на патеката: Тие проценуваат дали избраната патека го покажува посакуваниот резултат. Барателите на информации ќе продолжат да кликаат додека не почувствуваат дека станува „потопло“ (ако сакаме да се држиме до метафори) - патеката треба да станува сè посилна, или корисниците да се откажат. И напредокот мора да се појави емоционално доволно брзо на корисникот, така што вреди да се предвиди напор за да се постигне целта.

Најочигледна лекција за дизајн на оваа информативна трага е да се осигура дека врските и описите на категориите експлицитно опишуваат што корисниците ќе најдат на дестинациите. Соочени со сите опции за навигација, најдобро е кога корисниците можат јасно да ја видат патеката до жртвата и да видат дека другите патеки не содржат ништо за јадење.

Користете затоа нема измислени зборови или ваши сопствени пароли како опции за навигација, бидејќи тие не ја опишуваат трагата на работите што ги барате. Обичниот јазик исто така работи најдобро за видливоста на машините за пребарување: пребарувањето обезбедува буквално совпаѓање помеѓу зборовите што корисникот ги има на ум и зборовите на вашата страница.

Второ, ако корисникот длабоко пребарува, сепак треба да му биде јасно на корисникот дека сè уште е на патот кон храната. Со други зборови, дадете повратна информација за моменталната позиција на веб-страницата и да покажете како таа се однесува на задачата на корисникот.

Диетални избори: што да јадете

Лисица живее во шума со два различни типа зајаци: големиот и малиот. Што треба да јаде? Одговорот не е секогаш „големите зајаци“.

Дали ќе јадете мал или голем зајак зависи од тоа колку е лесно да се фати зајак. Ако е тешко да се фатат големи зајаци, би било подобро лисицата да ги остави сами и да се концентрира единствено на фаќање и јадење на малите.

Големата разлика помеѓу веб-страниците и зајаците е во тоа што веб-страниците сакаат да бидат фатени. Прашањето е, како можете да дизајнирате веб-страница за да привлечете гладни животни кон вашата содржина?

Двете главни стратегии се содржината да се добие како една хранлив оброк да се погледне и да се сигнализира дека е едно едноставен улов дејствува. Овие две стратегии мора да се користат во комбинација: корисниците ќе ја напуштат страницата ако содржината е добра, но тешко е да се најде, или ако е лесна за наоѓање, но нуди само празни калории.

Оваа двојна стратегија е причината зошто ви препорачувам да презентирате примероци од содржината на вашата почетна страница (негување на изгледот) и видливо да ги прикажувате својствата за навигација и пребарување (демонстрирајте дека корисниците можат лесно да го најдат она што го бараат). Изборот на диета, исто така, го поддржува традиционалниот совет против дисплеите со прскање на боја и слаба содржина. Овие елементи му пренесуваат на корисникот дека се во досадна мака, која произведува само огромни глодари како награда.

Напуштање места: кога да ловите на друго место

Неконзистентни средини поддржуваат различни области каде што е претставена колективната игра. Па, каде треба да ловат предаторите? Во оние, се разбира, во кои се повеќето жртви. Но, што се случува откако ќе изедете дел од оваа игра? Дали продолжувате да ловите во оваа област или да се префрлите на друга? Одговорот зависи од тоа колку е далеку најблиската област.

На Интернет, секоја страница е дел, а информациите на една страница се вкусна игра. Навигацијата помеѓу страниците секогаш била лесна. Но, од гледна точка на потрага по информации, најдобро е корисниците да имаат помали очекувања затоа што огромното мнозинство од страниците е страшно, а веројатноста дека следната страница ќе биде подобра е крајно мала. Како резултат, ги советував раните веб-дизајнери да следат две стратегии за дизајн:

Прво, убедете ги корисниците дека страницата е вреди за вашето внимание. Како што споменавме порано, ова значи да имаш добри информации и полесно да ги најдеш.
Второ, олесни го корисниците, кога ќе пристигнат на вашата веб-страница, да најдат уште повеќе добри информации, така што поверојатно е да останат на вашата страница отколку да одат на друго место. Целото движење се посвети на идејата за страници што ги охрабруваат корисниците да останат подолго.

Во изминатите неколку години, Google го правеше ова Равенката е укината со ставање акцент на квалитетот сортирање на резултатите од пребарувањето. Сега стана исклучително лесно за корисниците да најдат и други добри страници.

Пребарувањето информации за информации предвидува дека полесно е да се најдат добри страници, толку побрзо луѓето ќе ги напуштат. Колку се подобри пребарувачите во истакнување на високо квалитетни страници, толку подобро корисник затоа ќе поминува помалку време на секоја страница.

Пролиферацијата на изнајмени широкопојасни линии исто така го промовира овој тренд кон пократки посети. Поврзувањето за бирање до Интернет е нешто потешко, а корисниците главно го прават тоа кога имаат многу време. Спротивно на тоа, постојаните врски го поттикнуваат тоа „Информации закуски“, каде што корисниците одат за момент на Интернет и бараат брзи одговори. Добрата работа е што корисниците посетете ги страниците почесто, затоа што имаат повеќе сесии, ве наоѓаат почесто и побрзо ги напуштаат страниците.

Како резултат, моделот на честа промена на страницата предвидува дека посетите ќе станат пократки и пократки. Google и наменските линии ја сменија најпрофитабилната стратегија за дизајн до една со три компоненти:

Поддржете кратки посети; биди закуска
Натерајте ги корисниците да се вратат; користете механизми како билтени како потсетник.
Бидете сигурни дека имате добра видливост во пребарувачите и други начини да се зголеми фреквенцијата на посети со користење на итни потреби обратете му се на корисникот.

Однесување за навигација „Informavore“

Откривањето информации претставува многу интересни метафори и математички модели кои го анализираат однесувањето на корисникот. Најважниот концепт е тој на Анализа на трошоци и придобивки за навигација, каде што корисниците обично мораат да направат компромис засновано на две прашања:

Каков профит можам да добијам од посебен модул за информации (како што е веб-страница) очекуваат?
Која е веројатната цена, да ги откриете и консумирате информациите? (Цената обично се мери во време и напор, иако може да вклучува финансиска компонента во системот за микроплаќање.)

И двете прашања извлекуваат Проценки со a, што корисниците или преку нивните Искуство може да направи или преку Дизајн клучни зборови. Како резултат, дизајнерите на веб-страниците можат да влијаат на анализата доколку одговараат на очекувањата на профитот на корисниците и ги намалат очекуваните трошоци. Се разбира, на крајот е секако поважно што навистина испорачува веб-страницата, но никогаш нема да добиете искусен повратник освен ако првото пријавување ветуваше.

Како што илустрира честото менување на моделот на страници, корисниците го оптимизираат аспектот на трошоците во однос на личните карактеристики и во системот што е поголем од која било индивидуална веб-страница. Покрај деталниот увид на одделните модели, здраво е да се запамети и тоа корисник со оглед на нивната анализа на трошоците и придобивките себичен, мрзлив и безмилосен се.

прибелешка: „Потрагата по информации“ е сложен процес. Можете да најдете труд CHI-95 од двајцата автори споменати на англиски јазик на http://www.acm.org/sigchi/chi95/Electronic/documnts/papers/ppp_bdy.htm